大家好，我是打印机专家小超
打印需求发送到打印机，在网络连通、一切看似正常的情况下，打印机却“纹丝不动”——这种问题想必大伙都很常见。
今天给大伙解决一下这个网络正常，无法打印的问题，大多数情况下 10‑20 分钟内就能恢复打印。
一、常见原因
打印机端问题：
设备离线、IP 地址变动、无线信号弱或纸张/耗材告警。
电脑端问题：
驱动损坏、打印队列卡死、Spooler 服务异常。
网络与防火墙：
IP 冲突、VLAN 隔离、9100/631/515 等打印端口被防火墙阻断。
二、排查步骤
（一）硬件与连接
观察面板与指示灯：
任何红灯或错误代码先按打印机说明书处理。
检查网线 / Wi‑Fi：
有线请确认指示灯常亮、闪烁；无线确认同一路由 SSID、信号 ≥ 70 %。
ping 测试：
在电脑上 ping <打印机IP>，连通则延迟 < 5 ms；若丢包或超时，排查交换机/路由端口或无线干扰。
（二）打印机本机设置
固定静态 IP：
关闭 DHCP，手动设为与电脑同网段且不被占用的地址，可避免 IP 漂移导致脱机。
打印网络配置页：
确认 IP、子网掩码、网关正确；错误时在面板或 Web 后台修改后重启打印机。
（三）电脑端软件与服务
驱动自检：
1）Windows 11/10：设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪 → 删除旧驱动 → “添加设备”重装。
2）使用专业的打印机修复工具（比如驱动大师打印机修复）一键修复驱动。
清队列+重启 Spooler：
net stop spooler & del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /q & net start spooler手动指定端口：
设备属性 → 端口 → 添加 TCP/IP → 填写打印机 IP (9100 RAW)。
（四）网络与防火墙设置
打印端口放行：
确保路由器/防火墙允许 TCP 9100（RAW）、631（IPP）、515（LPD）出入站通信。
关闭隔离/访客网络：
部分企业 AP 默认开启 WLAN 隔离，需在控制台为打印机 MAC 加入白名单。
ARP/OSPF 环境：
若跨网段打印，请在核心路由启用 mDNS 或手动汇总路由。
（五）“最后一招”
彻底移除驱动：
printui /s /t2 删除所有旧驱动后重启。
升级固件：
在厂商官网下载最新固件，修复偶发掉线。
恢复出厂 → 重新配网：
仍无解时备份设置后重置打印机。
三、防止问题复发
给打印机分配固定 IP，并在路由器上做 DHCP 预留，避免地址被占用。
定期清理打印队列、更新驱动与系统补丁。
为 Spooler 服务添加监控脚本，异常即自动重启。
在防火墙策略中建专用打印机地址组并放行指定端口。
四、常见问题解答（FAQ）
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|---|---|
Ping 不通打印机 |
检查网线/无线信号 → 确认 IP 是否变动 → 重启路由/交换机。 |
打印机显示脱机 |
在 Windows 设置取消 “脱机使用” → 运行系统疑难解答。 |
多用户打印速度慢 |
启用打印机高容量模式或加装内存；局域网启用 QoS / VLAN 优化。 |
打印队列卡死 |
清空 |
无线打印偶尔掉线 |
固件升级 + 2.4 GHz / 5 GHz 频段固定 + 路由器开启“打印机优先”。 |
按照以上“硬件 → 打印机 → 电脑 → 网络 → 工具 → 固件”六层排查法，即可快速锁定并解决 95 % 以上的“网络正常却无法打印”问题。
若仍不能恢复，建议联系「驱动大师」客服，专业工程师帮您解决打印机问题。
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