面对当前客户生态多元复杂、合作边界日益融合的新格局，为推动业务团队实现从"技术交付"到"价值共赢"的转型，BG事业群"基干成长营第五站"于2025年11月22日至23日在福州成功举办客户沟通专项培训。
本次培训立足"从交付到引领，从对接到共鸣"的核心目标，通过外部专家方法论与内部实战经验的深度融合，系统构建了"共识落地、智能训练、学用结合、闭环检验"四位一体的赋能体系，助力学员在真实业务场景中实现认知革新与能力突破。
聚焦痛点 从心出发
随着市场环境持续演进，客户结构日益多元、合作关系更趋复杂，业务团队在需求洞察、多方协同、价值呈现及信任建立等维度面临全新挑战。培训通过深入调研，精准把握业务痛点，为后续课程设计与实战共创奠定坚实基础。
战略引领 体系赋能
福建中心总经理陈智敏在开训讲话中强调，本次培训体现了公司在人才培养方面的持续投入与坚定决心。他勉励学员把握学习机遇，以开放心态投入培训，将知识转化为实战能力，在团队协作中践行知行合一，通过业务实践持续提升专业素养，创造业务价值。
BG事业群HRBP总监杨越系统阐述了基干成长营的发展历程与设计思路，从朗新领导力模型构建到战略业务布局，全面呈现了人才培养的体系化思考。
在此基础上，HRBP张彦进一步阐述了项目整体构思：项目以“诊断-赋能-转化”为核心闭环，依托内外结合的课程与训战机制，致力于锻造一支懂业务、善沟通、能打硬仗的骨干团队。
方法引路 体系筑基
在体系化赋能环节，外部专家陈攀斌老师的《项目服务与客户沟通》课程，从客户画像分析、沟通节奏把控，到信任建立与关系深耕，系统解析了复杂场景下的沟通要诀，帮助学员突破经验局限，建立可复制、可落地的沟通方法论。
经验沉淀 打法传承
内部专家司鸿炜、刘仰鹏分别就《正式汇报的套路与技巧》《复杂形势下的客户沟通》进行深度分享。司鸿炜提出"逻辑穿透、价值先行"的汇报理念，助力学员在关键时刻精准表达、赢得认同；刘仰鹏则通过多个高难度客户场景，分享了"破局、共识、共情"的实战心得，引发学员深度共鸣。
从知到行 共创共识
在"打通最后一公里"共创工作坊中，各组围绕"停止做·开始做·继续做"三个维度展开深度复盘，结合赋能输入与业务实际，共同明确优化方向。
在此基础上，各团队聚焦"如何赢得客户信任"核心议题，系统输出可执行可落地的行动方案，为后续工作推进提供清晰路径。
闭环管理 长效赋能
为确保培训成效持续转化，本次专项建立了"任务驱动-智能训练-述职检验"三位一体的跟进机制。各小组将围绕客户信任建设等重点课题承接具体任务，并纳入积分管理；创新性的引入AI陪练平台，通过智能反馈与个性化辅导，为学员提供持续成长的实践空间；学员能力提升成效将作为重要维度纳入年度述职评估，形成从学习到实践的价值闭环。
本次客户沟通专项培训通过系统化课程设计与创新训练模式，构建了完整的赋能体系，获得学员高度评价。学员普遍认为课程形式欢乐、易于接受，内容紧密契合需求，在客户洞察、专业呈现与关系维护等维度收获显著。
同时，此次培训的成功举办，也为BG事业群2025基干成长营画上了圆满句号。3月，上海中心聚焦管理实践，推动十大管理行动落地实施；8月，华东大区着力提升内部管理与外部沟通，实现双轨并进；9月，东南大区上海站重点聚焦领导力提升，推动管理转型与效率提升；11月，北方大区推进干部年轻化，完善梯队建设；福建站则重点聚焦项目服务与客户沟通能力。
至此，基干成长营已完成能源数智化所有区域的系统覆盖，构建了从内部管理到对外沟通的完整培养体系。
未来，BG事业群也将以此为契机，持续优化人才培养体系，将验证有效的模式推广至更广范围，为集团高质量发展持续注入新动力。
