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小马哥教你如何对付恶意订单.

小马哥教你如何对付恶意订单. 黑小马网络店群项目
2018-10-15
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导读:最专业的京东精细化运营

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水浒中,李鬼假借黑旋风李逵之名,打劫害人,最后被真身一板斧给劈死来。古有李鬼,今有小卫士,都是满满的套路。


今天小马哥教大家如何对付恶意订单。


1


京东严格抓拍A发B,给了那些恶意拍单团伙机会,所以要及时发现这些“贼”,第一个露出马脚的就是地址。


俗话说做贼心虚,小卫士的下单地址,一般不会是特别详细的地址,正常买家的地址可能是某某路某某小区多少号,精确到可以送货上门。但是小卫士的地址,一般不会特别准确,我们查看订单的时候,第一步首先是看订单地址是否详细。


一般地址写着某大厦门口、某街道,具体位置不是很清晰的,就要慎重考虑。


然后立马返回去看商品是否有问题。如果商品本身有一眼就能够看得到的问题,或者是商品本身属于电器类的(因为电器类的商品,是一定会带有自身的品牌标识的),那么恶意拍单基本没跑了。


2


虽然可能性很大,但也不排除是真的订单,所以这时候就要试探一下,看是不是真的。


在咚咚上问他,地址不清楚,能否提供详细的地址,或者借口商品没有对方要的规格,能不能换一个之类的。


如果是真实的买家就会询问,换其他规格的商品是什么样的或者直接说要退货,而小卫士的态度就是,不在意发什么规格的商品,因为他的目的并不是要使用这个商品。


3


如果确定是假李逵,第一时间,下架商品,最好删除。然后给客户留言,此款货暂时缺货请申请退款。


有些小卫士可能就直接发起纠纷了,这个时候京东客服介入了,因为还没有发货,京东客服一般会帮客户退款,至于其他的,最多会让商家赔5~20块的补偿给客户,很少会按照货款的30%的赔付。


4


所以遇到恶意拍单,大家要擦亮眼睛,并且及时止损,最后提醒各位,将全店商品,设置为一个ID限购5个以内,或者一个ID24小时限购1个。


那李鬼们再怎么骚扰,也不用担心被恐吓打劫来。


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