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再次整理了黑小马商学院新手学员们的部分问题，这些也是新手开店常见的问题，如果还有其他问题，欢迎大家联系我们提问，我们一定详细解答。
一问
客户的地址和联系方式错误怎么办？我有单货是按客户在京东上留的地址发的，但是现在快递打电话过来说联系不到客户，电话打不通,地址也没有写明是几单元几号，现在不知道要怎么处理？
联系京东客服人员，说明情况。
黑小马
二问
京东怎么设置类似好评返现呢？比如说可以返京劵那种，或者京豆。
好评返券的话，设置优惠券即可，到时候客户给了评价，联系你们客服，然后客服发优惠券连接京券的话暂时不能实现.在后台的促销推广里面可以设置这些的.
黑小马
三问
商品广告词的设置规则，求详解?
广告词源于商品自身，可以参考同行最好的商品
黑小马
四问
自己店铺发的优惠券要扣点么？如果我原价300元的东西，现在我自己店铺发了100元的优惠券，客户使用了优惠券并付款200元请问我们京东扣点是按300元扣还是按照200元扣点？
按实际成交金额扣点200*点数
黑小马
五问
我登陆的是主账号点击充值提示不是主账号登陆。如何处理?
关掉浏览器，重新登陆清除下Cookie重新登录下. 如果还是不行，联系类目运营。
黑小马
六问
新上架的商品，搜索不到?上架上的商品都超过24小时了，为什么还是搜不到？
新品上架一般会有一段时间的加权期，按照正确的关键词搜索应该能收到你的产品，那么现在可能有两个原因：一店铺状态反常，所有产品均不在上架状态，二竞品太多，你的产品无竞争力，无销售，京东搜索规则把你屏蔽了，等你有销售，或者有浏览的时候再出现
黑小马
七问
上下架时间优化，JD也像淘宝有需要优化上下架时间吗?
很多新手朋友老是纠结上下架时间这个问题，这里明确指出，京东没有淘宝那种上下架时间轮播，你在京东的产品，不会像淘宝那样，在下架前的两三个小时会达到流量的高峰。京东的下架，只会把你的产品放在仓库，而半个小时左右，就会从索引中删除掉排名
黑小马
八问
产品编辑上传不了，页面下方的“保存”“开始销售”“预览”都点不了，有时又可以，时好时不行。是什么原因？是不是系统BUG还是后台京东在调整呢?
试试其他浏览器
黑小马
九问
上传商品成功后显示上架审核中是什么情况才会这样？
需要联系运营。
黑小马
十问
FBP店铺模式授权之后接下来需要做些什么？
当然是装修好店铺，上架商品，设计商品详情页呢。其他的最好问一下类目对接运营
黑小马
十一问
我想增加新类目，应该去哪里寻找对接人
联系运营
黑小马
十二问
在店铺内添加其他品牌商品是否需要签订？
看你店铺类型了,如果是xx旗舰店,肯定只能卖一个品牌产品了
如果是专营店铺,可以申请一下品牌授权,通过后就可以上其他品牌产品了
黑小马
十三问
京准通账户里面的余额可以退出来的吗，是指提现出来？
可以，需要联系京东的客服，提供银行卡号
黑小马
十四问
已经上传了手机版详情，为什么上手机不显示?
需要在商品管理那里，修改的地方,点击发送到我的微店，那里才可以
黑小马
十五问
:商品被系统下架，上架显示审核中，为什么?
可能你的类目放错了.这个系统会不定时抽查的.
解决办法:
1.如果产品有销售权重,找运营改类目
2.如果没有销售权重,只能重新发布到正确的品类
黑小马
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