注意！！恶意差评、退换货，专挑这5类店铺下手

01

恶意差评师

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恶意差评师，是他们的第一阶段。

没有经历过恶意差评，就不配说自己做淘宝。

△再美的广告，都不如五星好评的口碑

一个差评，会导致店铺信誉分降低，从而影响商品推荐、橱窗位展示、首页宝贝等推广，影响流量。毫不夸张地说，顾客在看到一个差评的时候，就容易轻易放弃下单。

评价对一家店铺来说，至关重要。有些投机取巧的人便是从中发现了有利可图，恶意进行差评，被卖家所深恶痛绝。

他们有的人，甚至还做起了职业差评师，发展出一条黑色产业链。

△qq 群搜索差评师

以前他们曾嚣张地放出话：十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨。从中可见有多暴利。

很多时候，卖家遇到职业差评师，为了避免麻烦而选择妥协，但其实，对付差评师也是有方法可寻的。

一般来说，他们只针对这 5 种卖家下手：

他们的账号，一般也拥有明显的特征：

需要注意的是，因为淘宝不承认非旺旺平台的证据。所以，职业差评师在敲诈的时候，通常不会通过旺旺来跟你沟通。

所以我们可以自己组织话术，让差评师 99％ 现形：

1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交2000敲诈费用，能不能打折？”

2、然后如果他不回复，就继续留言“你干嘛非要手机跟我联系，这里说不行么…..能打折的话，我现在就给你钱….”

3、若干次留言后，用这个截图去申诉。小二会因为，对方没回应你，就默认他是差评师。

如果他回一句：不打折。那更好，正中下怀！

也可以使用阿里推出的新工具——云标签。对于不合理的评价进行维权，只要审核通过，这些评价就不会影响店铺的权重。

△阿里今年 4 月份推出了云标签

现在，随着法律法规的逐步完善，差评拦截软件技术的日益成熟，以及淘宝对用户评价系统的改版，恶意差评，这条黑产已经逐步走向了末路。

但那些，寻找漏洞牟利的差评师，并没有因此消失。他们还在。只不过，换了个形式，比如：恶意退换货。

02

恶意退货师

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恶意退换师，是他们的第二阶段。

没有经历过恶意退换货，就不配说自己做淘宝。

前段时间曾出现一个火热的话题：黄姓女生在网上买了 18 件衣服后，申请退款。卖家同意了，但却在对方朋友圈内，发现这些衣服，不仅被穿过，还穿着去旅游了！事情一经爆光，口诛笔伐扑天而来。

其实，这个女生只是被爆出来了，没有被爆出来的还有更多，尤其是相关微博下的评论，震惊了三观。

世界之大，无奇不有。奇葩多的是：

渐渐地，退货也与恶意差评一样，形成了一条黑色产业链。

△qq 群搜索淘宝退款不退货

务必保存好相关凭证，及时在规蜜投诉：

面对恶意退换货，我们不能抱着嫌麻烦的心态，敷衍了事。这样，反而助纣为虐，使他们变本加厉，最终损害的，还是我们自己。应当拿起武器，保障自己的合法权益。

本来，用户评价系统、七天无理由退货，是一件对消费者，对商家都有利的事情，但就是，因为社会上的一部分人，被弄得臭名昭著。

他们为了自己的利益，做着损人利己的事，毫无羞耻之心。得到一点微不足道的利益，就洋洋得意，美名其曰，会过日子。他们的行为一次次刷新了我们的三观，把快乐建立在我们商家的痛苦之上。殊不知，他们的道德底线也在一次次降低，最终变成一个“缺德”的人，最终受损的是全民责任感。

其实，像这样的人还有很多：

如果将来有一天，淘宝后台的数据被用来，当作中国人的诚信判断依据之一，那场面一定十分精彩。