原创：小马哥
来源：黑小马商学院
大家好，今天又是遵守纪律的小马哥啦！
从今天（28日）开始，微信又开始整顿微信外链了，凡是包含以诱导分享关注类、欺诈类等内容，将直接被封杀。
这下拼多多的“帮砍一刀”应该是见不到了，这对以微信分享起家的拼多多不知是不是一项大的挑战。
话不多说，我们还是赶快进入今天的京东店群课堂吧~
双十一前夕，不少朋友会想要开一些新店，借着新店流量和双11流量冲一波，今天就来说说新手做京东店最关注的两大问题：类目选择和反打假。
京东前台并不会说哪些哪些类目上架产品需要审核，但是我们自己要知道哪些类目适合京东无货源，在决定开店之前，一定要先去了解。
哪些类目需要审核？
电器类（带电的，保证金10万）
手机类（带电的，保证金10万）
办公用品（带电的，保证金5万）
医疗器械（涉及生命安全的，肯定严格，10万）
这些电器类、带电的、有门槛要求比较高的类目，往往不适合新手。
服装、五金、家居、礼品、家具、饰品配件、家装建材等不容易造成人身伤亡的，都不会太严格；
但某些特殊时期，也会有变化。就是明明之前都不需要审核，但是有那么一两个月，就会突然开始审核。
这种情况有可能就是京东被媒体曝光，说这个类目刷单严重、质量不高被投诉等，之后一般就需要审核，这种情况也是存在的。
反打假系列
选好了类目之后，我们再来说说电商人都不能避免的反打假问题。
职业打假人： 指不以正常消费为目的，抓住商家店铺个别漏洞敲诈勒索的恶意消费者，俗称：辣鸡。
所谓常在河边走，哪有不湿鞋，我们难免遇到过这种垃圾，遇到时当然不能坐以待毙，要思考应对的方法。
这里要记住，当遇到打假人的时候，态度一定要强硬，不能怂。
如果打假人发起了纠纷单，回复时不要扯皮，可以参照：
纠纷单回答模板
造成不便，深表歉意，我们发的就是XX品牌，你所收到的XX货不是我们的。
如有疑问，根据谁质疑谁举证的法律原则，请您提供第三方质检报告，或者公证处公正过的有效证据。
否则，我们支持7天无理由退换货。
就不承认是自己发的货，说是客户自己掉包，恶意敲诈。
然后还要记得，给京东留言（客户不可见）引导客服：
京东专员回复模板
我们有连续4单，巧合的是，4单均发起了工商举报，职业团伙作案特征极其明显。麻烦京东客服按照应对职业找漏洞人士话术应对即可。非常感谢。
有时候会有客户说自己有拆包视频。录了拆单视频，就更明显是打假人了，这个时候我们也可以回复：
拆包案例回复模板
这属于与快递员合谋录制未经公证处公证的假视频，企图职业找漏洞敲诈勒索赔偿。试想，我们正常消费者会录制视频吗？京东客服你买东西，会录拆包视频吗？录制，说明买之前就已经在蓄谋。
不以购买为目的，而以获取赔偿为目的，为法律所禁止，是违法行为！
这种打品牌录视频的方法是打假群最近培训的赚钱方法。建议京东客服按照应对职业找漏洞话术进行应对。如果平台存在该人士的多笔纠纷单，建议京东报警处理。
还是那句话，语气平和，但态度一定要硬！现在打假的大部分都是学生，本身做贼心虚，你跟他硬刚他自己也就怂了，涉及金额大时直接报警！
注意说话应对的技巧，我们也遇到过很多，到最后就直接退货退款的；可笑的是，还想发到付，奇葩，你都敢打假了，连个运费都不肯付吗？就让他赔！
至于平台、工商要我们提供的证明，既然客户都不能证明收到的东西是我们的，我们就更没有必要提供了。
平常在店铺副标题、PC端页尾、商品详情页要注意也早做预防，加入一些提醒：
早期预防提醒
01.本产品为定制定金类半成品 是根据客户需要定制的，只要出示相关品牌授权，客户要什么品牌，我们就给你定制什么品牌。定制类产品，根据规定，不支持退款。购买前如有疑问请联系客服，擅自拍下有权不发货。
02.法律申明
03.合同履行地约定购买前须知
……
这样能在一定程度上预防，因为这样很容易导致他们不仅打不到钱，反而回不来货款。得不偿失，打假人一开始就会放弃。
通过预防、防御的系统思路，能够规避大量打假订单。这可是小马哥呕心沥血整理的百年大干货啊！
曾经有一篇绝世好文章摆在我面前，我没有珍惜，如果上天再给我一次机会，我只想三个字：我转发！
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