文/ 冯华魁
前段时间，有一个图，在电商圈里不断流传：
这个图里提到的企业，大多是社交社群平台，有些已经上市，有些是独角兽，有些才刚刚成立没多久，这些企业最近的情况未必如上面所述那么悲惨，不过，它引发的讨论，却很有意思。
“感觉明年又得回归2017年社交电商刚兴起的状态，稳定的社交渠道很少，2017年之后兴起的社交、社群、社区渠道，在2019年全线溃败。”
过去两年时间，淘宝流量越来越贵，很多商家都去微信寻求流量，高峰时，他们接触过200多个社交电商平台，给平台供货；
但如今，99%的都逐步不合作了，有的是倒闭了，比如淘集集这种，货款无法要回来，基本就是坏账了。
所以，对于入驻社交平台的商家来说，2019年太不稳定了，本以为能创造增量，没想到却吞噬了自己。
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社交、社群、社区可以统称为社交电商。
但细分下来，社交一般是指拼多多这样的拼团裂变式平台，资金链破裂是这个领域的普遍问题；
社群则是云集、环球捕手一类依靠社群分销来发展的模式，这个领域的问题是发展缓慢；
社区电商则是社区团购，依靠的是团队长，跟社群类似，但是属性不同，有地域维度。这个赛道的问题则是全面亏损，连最大的社区团购平台，也在每天亏损一两千万，其他小的更不用说。
整个2019年，这三个赛道获得投资的企业，也微乎其微。
这三类社交电商都有裂变能力，说起量，都是蹭蹭的暴涨，但是一旦遇到问题，也是兵败如山倒。
但是，社交电商为什么在2019年遇到这么大的问题呢？
第一，社交平台之间的竞争关系，越来越激烈，但却并没有建立差异化的竞争壁垒。
那么多的社交平台，但却都只有红包、低价等玩法，用户没有任何粘性的；
如今，京东的京喜、拼多多、苏宁的拼购等巨头在不断开拓产业带货源，所以这些淘客、小商家其实只是在替巨头教育用户，用户在倡导社交渠道购买商品的便利之后，最终还是转身投靠巨头。
不然为什么拼多多今年还能保持100%以上的增速，今年可以超过1万亿；京东京喜才上线三个月，每天的订单量高达100万以上，社交流量，都被巨头收割了。
社交电商容易爆发，但不容易控制，看起来能量很大，但不一定是你的！
第二点，社交电商的红利已经到头了。
各个数据机构的报告都显示，微信自己的用户总规模也就在11亿“定”住了，而月活，基本维持在10.5亿。
用户规模稳定了，大家都在挖存量市场，红利已经变成红海了。
这两点属于表层原因，深入肌理，社交电商其实在发生结构性分化。
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当大家看到标题“社交、社群、社区在2019年大溃败”时，估计很多人是不服气的，他们明明觉得微信上的消费越来越多了，何来大溃败一说？
实际上，溃败的是中小平台，但是通过微信渠道成交的社交电商总规模并没有降低，反而还在倍增。
那增量去哪里了呢？
被拥有私域流量运营能力的品牌、商家、网红给分化了，也就是说，社交电商正在从平台化向私域化嬗变。
平台遇到了瓶颈，但是很多商家却在私域流量的运营中，不断节节攀升。
现在，没有私域流量的商家已经很少了，专门给平台供货的商家，在这一波社交平台的倒闭潮中，伤痕累累，好歹要抓一点自己的流量，否则，商户给平台打工，越来越没有安全感，当初成就了一个淘宝，平台壮大，商户没落；如今在微信平台上，再去成就其他平台，就有点太单纯了，不是说不能跟平台合作，好歹不能放一个篮子里。
许多商家在2019年，做私域流量这件事，已经全方位无死角的彻底普及了，引流、裂变、会员、复购一条龙玩法多种多样。
做社群社交是一个重活儿，不像大家想象的那么简单，搞个福利和分成，一下子就裂变开了，对于实物商品来说，裂变不容易了，做流量池，然后做高客单价的转化才是正事。
但是做高客单价，必然要重服务啊，重服务就需要人，社交平台哪有那么多人和那么专业去服务客户呢？还是商家对产品更了解，对顾客的服务业更有耐心，平台就想着裂变，要用户规模，要订单量，要GMV。
零售，做到底，还是要做服务，社交电商再有爆发力，最终还是大零售的范畴，最终拼的还是服务能力，不可能天天拼裂变拼转发，裂变与转发都是做流量的手段，不是做零售的手段。
所以，这种私域流量的运营变化，也是对社交电商的平台模式形成了强大的挑战，甚至是在瓦解社交电商的平台模式，每个私域流量主，都是一个个小平台，能不瓦解大平台吗？
更何况，2020年，整个微信的调整，都在向着私域流量倾斜，比如最近更新的微信版本，一个手机可以登录5个微信号：
一个手机管理五个微信号，省了四部手机，对于想引流到个人号的商家，这节约了多少成本啊？如果微信2020年的版本更新，能够显示每一个账号的更新消息，那就更好了。
除了微信，企业微信3.0版本的更新，也是利好私域流量的，企业微信可以把顾客都导入进来，还可以分配离职员工的客户资产，其实就是客户管理的社群化开放式管理。
所以，现在微信在私域流量运营中的产品布局，已经包含微信个人号+小程序+企业微信+看点直播，形成了一个独特的玩法体系。
但是，需要特别提醒的是，社群私域是建立信任的问题，很多做私域流量的公司，每天就是在群里发购买链接，这必然引起用户的厌恶和脱离。
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2020年社交、社群、社区这几个社交电商的赛道都会发生微妙的变化，社交平台开始大溃败大分化，私域流量开始成为微信电商生态的中流砥柱，这在明年，必然会影响更多的电商企业，早点认清形势，早点做出调整。
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