
近日,华为新机P40系列正式在国内发售,除了传统的线下门店和电商发售渠道,还有用户通过美团外卖“点了一个新手机”。

据新京报报道,4月8日晚,一位北京买家通过美团闪购平台成功下单后,美团闪购平台居然只用了28分钟就将华为新机送到了!
快到超乎想象!

众所周知,长期以来,在线上购物,天猫和京东等电商平台一向都是"数码新品首发中心"。而这次,一个做外卖的把手伸进了电商领域——打通本地生活服务O2O流量与传统电商服务链路,比电商更快。
作为国内电商行业的“老大哥”,阿里京东能不急吗?

万亿市场争夺战已打响
在美团内部,有一种说法:电商可以分为传统实物电商和生活服务电商。美团O2O(online to offline)模式的本质是本地服务电商。
美团在经历了团购领域的“千团大战”后,在本地生活服务领域打出了电商的差异化路线,形成了流量+平台的商业闭环;随后,美团又快速切入酒旅服务,抢了“异地服务电商”携程的蛋糕。
10年间,美团逐步成长为服务电商领域的上市小巨头。
而当服务的内容向“买卖商品”延伸,传统实物电商和生活服务电商两者间的界限正越来越模糊。
阿里也逐步看清了美团带来的威胁,曾先后收购饿了么、盒马,推出本地服务平台口碑,并推动饿了么和口碑的整合。面对美团的快速突破,阿里至今,动作频频。
继收购饿了么之后,2019年6月18日,阿里巴巴做出新的组织调整,盒马升级为独立事业群:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门。
盒马的线上线下联动模式,是不是和美团闪送似曾相识?
2019年底,阿里巴巴美ONE大会上,着重推介了淘宝打造的“良品铺子数字化改造”为例,在手淘页面,良品铺子的天猫旗舰店右下角有一个“附近门店”的入口,点进去是不是和美团的门店下单界面很相似了?

进入2020年后,在新冠疫情的催化下,一切都在加速在线化、数字化,线上电商和美团的争夺更加白热化。

美团怎么让电商难受了?
传统电商平台已经逐步改变了中国人的购物习惯,电商逐渐让人们体会到“云逛街”的便利。
美团的差异化崛起,正是打中了传统电商平台未解决的痛点——还不够靠近消费者。
第一,美团的最大优势,是解决了电商配送“最后一公里”的问题。
第二,美团的履约效率更高。
第三,美团的覆盖范围已经很广了。
第四,美团具有精细化社区数据的优势。
一个很简单的道理,把粗放的流量做精细不容易,把精细的流量整合成一个巨大的流量池也许要容易些。
即便不谈平台数据,毫不夸张地说,一个社区什么生意好做,完全可以问问美团小哥或快递员,他们天天在送啥,占比多少,说不定就能发现商机。

平台竞争离终点还很远
当然,面对阿里线上电商的围堵,美团也有硬仗要打。
4 月 10 日,广东省餐饮服务行业协会发布公开信指责美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金,采取排除公平竞争的独家条款,已经超过了餐饮企业的承受极限,“新开餐饮商户的佣金最高达 26%”。
这场争议以双方握手言和告一段落。4 月 19 日,美团和广东餐饮协会达成协议,将尊重餐饮商户自主选择各类平台,加大返佣比例。
这场口水战的背后,实际是阿里入局本地生活后的公关战。
不过,美团的佣金问题也由来已久,背后是其最明显的短板——利润问题,不如阿里“财大气粗”。
在 4 月 13 日回应佣金争议时,美团将自己抽取佣金归结为:骑手成本等平台运营成本过高,佣金都用于这些成本支出上,美团并没有在外卖上赚到什么钱。
图 美团点评
美团外卖作为一个规模生意,虽然已经做到了市场老大的位置,但它仍然不怎么赚钱。
从2013年至今,美团连续亏损了五年,直到2019年二季度,才在经营层面扭亏。
也正因为此,佣金成为饿了么乃至阿里攻击美团的竞争工具。
2019年,面对饿了么的补贴大战,美团曾以佣金为筹码要求商家签独家:商家一旦同时入驻饿了么外卖平台,佣金费率上浮3%到7%。
当然,美团也在试图突围。
解决平台收入问题的答案,是做“电商”和“物流”。在公司上市后,美团正坚定的朝着一家服务线下三公里场景的综合电商和物流服务商前进着。

从美团外卖 App 页面展示也可以看出,其提供的服务早已不止是餐饮外卖
从 2019 年下半年开始,美团开始逐渐引入彩妆、实体服饰门店。
2020 年,美团上已经开始卖书和手机。合作对象包括海澜之家这样的直营门店,也包括实体门店代运点。
从目前推进的状况来看,线下三公里范围一切实体商品,美团外卖大概率都会卖。
前几天,瓜妹就在美团上斥资百元买了个U盘,40分钟送到,比在淘宝确实快了不是一点半点。
美团在“三公里服务圈”内具有领先的用户心智,毕竟占据第一大的市场份额,但面对阿里来势汹汹,硬仗还在后头。
在变化发生之时,有什么机会呢?这是道思考题。
往期精彩回顾





