原创：小马哥
来源：黑小马商学院
大家好，今天又是集「最新消息」于一身的小马哥啦！
最近，有些朋友反映收到了这样的纠纷单：
抽 检
2019/12/20
年底抽检增多 产品要精细化上架 及时诊断店铺
对于新手来说，一看到纠纷单就浑身紧张，不知所措，但这应该就是正常的年底抽检；
平台每到年底都会有抽检，按照专员的要求提供即可，比如这里他是让核实能不能发出有没有单号，正常回答下就好。
缓解了紧张过后，一起再来看下最近平台的好消息吧~
Q1
号外！京信用可抵消扣分及处罚
京信用新设立的豁免权益：POA（承诺函）可以帮我们抵消违约单扣分及对应的限权，只要你的信用分够高就有机会拥有！
如果收到了“一般违规-不当发布商品信息-更换商品”的违规单，但当月京信用分数达到700分以上，就有可能收到POA（承诺函）的邀请。
平台每周都会进行一次POA（承诺函）邀请，大家可以及时关注金刚和邮件哦！
Q2
风向标为什么下降得厉害？
1、12月20日上线「下降原因定位」功能，可以具体定位风向标下降的原因。
通过风向标的预警知道了引起风向标下降的原因之后，如何查看引起变化的订单是哪些呢？
路径>>>京东平台风向标-下载中心-选择任务类型-点击执行-数据加载成功后-点击下载
根据选择不同任务类型执行下载任务，在下载完成后打开表格可查看详情定位至具体订单、售后服务单、纠纷单等信息。
Q3
售后时长考核内容修改啦！
预计1月中旬起，从「商家审核通过起，到客户上传物流单号或京东上门取件完成时间」，不再计入售后时长的计算。
另外，强制关单、客户主动取消售后单、客户超时关闭售后单、赠品、邮费补差等也不再计入时长计算。
这无疑是个大大的好消息，要知道，我们以前是真的被客户不发货拖死；
自己申请了「客户发货」然后又迟迟不去发货，但系统一直都在算着时长，现在不再将客户发货前的时长算入考核，确实减轻了因消费者原因对我们售后评分的影响。
商务合作请联系微信：heixiaoma1
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