微盟员工删库跑路，最受伤的是商家……

交易系统无端崩掉

商家交易陷于停摆

在过去的几天中，无论是口碑还是股价，微盟的日子都过得跌宕起伏。

最无辜最凄惨的当然还是商家。

一家负责社区团购商家表示，23日下午六点多微盟小程序突然崩了，看不到任何用户信息。

据商家介绍，他们每天都有好几万的团购额，自从23日后台崩了之后，他们无法看到用户信息和订单，导致线上产生的团购无法配送，使得用户体验非常差。

据商家介绍，这次系统崩产生的损失也不少。因为配送的大多是生鲜产品，很容易腐坏，所以基本上是日团日配日送。

23日的订单无法及时完成，使得不少商品积压，产生了不少损失，仓库里十几万的生鲜产品也受到影响，粗略估算预计有30万的损失。这场人为的破坏导致了成千上万的商家生意停摆。

员工删库跑路

300万商家数据能否找回来

2月24日晚9点，微博名为“龙哥龙总龙胸”的微盟商户留言称：

“我的店经营提货卡，卖了几百万的卡，现在不能提货，客户说我是骗子，微盟销售还说是腾讯出问题了，不可能的，腾讯修复不会这么慢！

就怕是微盟程序员删库跑路了！店铺的数据如果全没了，我损失怎么办啊？有没有天理啊！”

“程序员就删库跑路"？这是什么段子？

没想到，2月25日，微盟官方发出的一则通告，宣布了段子一样的事情，就真的这么上演了。

事件发生后，微盟股价受到影响，继昨日暴跌8%后，今日开盘即跌约5%，现在跌约3%，自系统崩溃以来市值蒸发15亿港元。

300万商家，是此次“删库事件”中最无辜的受害者。

有媒体就此事联系到一位微盟某海鲜从业商户，该商户坦言：

他店铺的业务一半以上都在微盟成交，特别是疫情期间店铺销量大部分通过线上，但目前由于微盟服务不可用，导致很多顾客都无法正常下单。

但他最担心的还是数据恢复问题。

“耽误几天生意，这问题还不大。主要是我们客户几万人的信息全在微盟服务器上。现在他说他主服务器和备用服务器全都崩了，我们几个商家都最担心的是数据丢失，如果客户数据不能找回，对我们是毁灭性的。”

不少受访商户都希望微盟能够尽快度过危机，希望微盟能够把每天的恢复进度跟我们商家交代一下。

毕竟商家们都是为了做生意，不知晓官方的恢复进度，就没办法安排后续的工作。

此时，时间就是金钱。

宕机5天后恢复业务

将于3月1日公布赔偿方案

2月28日下午，微盟最新通告称：微盟所有业务恢复服务数据恢复进展顺利，截止到2月28日下午14点，微盟所有业务恢复服务。

微盟公告称，此次事故给商家经营造成了严重的影响，将准备1.5亿元人民币赔付拨备金，其中公司承担1亿元，管理层承担5000万元。同时，也在同步研究商家赔付方案，已拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。截止发稿，微盟集团股价上涨10%。

微盟方面认为，此次事故暴露出公司在数据安全方面出现了管理漏洞。事故发生后，已加强内部流程控制管理，并邀请外部数据安全专家评估数据安全保障方案、制定数据安全保障计划，以杜绝此类事故再次发生。

事件起因为，2月23日，因微盟员工恶意破坏公司线上生产环境及数据，导致公司系统服务不可用。事后，微盟犯罪嫌疑人进行追踪分析，成功定位到犯罪嫌疑人登录账号及IP地址后，并于2月24日向宝山区公安局报案，目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留。

难以避免的“意外”之下

反思才是重点

在“内鬼”的恶意破坏之下，微盟集团遭遇这种事情显然颇显无奈。不可否认的是，微盟的相关用户数据与公司正常经营也势必会在短时间内遭受影响。

对于类似这次微盟系统遭恶意破坏事件，相信不管是微盟还是其他企业，它们一定是在技术机制、企业文化等各层面严格要求了自身的数据安全、技术安全的。

但同时也需要承认的是，即便拥有再强的技术研发实力、企业管理机制，这种内部核心员工“犯罪式”恶意破坏的事件也难免会出现“百密一疏”的情况。

案例：云合同前技术总监报复删库

根据杭州余杭区法院2019年12月的一份刑事判决显示，知名第三方电子合同平台“云合同”曾因前技术总监邱某心生不满而遭遇“删库”。

“当时就是头脑一热，想着给公司制造些麻烦”，对索引和部分表进行删除，导致3万余名用户系统受限，累计时间超5小时。造成的直接经济损失达225万元，故障处理人力成本7.12万元。

一审法院判决邱某犯破坏计算机信息系统罪，判处有期徒刑二年六个月，缓刑三年。

当然，眼下微盟的遭遇，给全行业都敲响了警钟。

风险无处不在，正视风险，规避风险，也是大家需要考虑的问题，故障可能每天都在发生，构建必要的运维规范体系，应急预案同样很重要。

有鉴于此，在任何企业都难以避免的这种“意外”之下，遭遇危机之后的及时响应与反思才是重点。

只有积极吸取经验教训，才有可能在未来让自己的系统安全“护城河”更加牢固。

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