原创：小马哥
来源：黑小马商学院
大家好
今天是为直播带货正名的小马哥
辛巴“糖水当燕窝”的事件发酵一星期之后
现在以自掏2600万赔偿客户吸了一波好名声
品牌方推卸责任避而不见 主播首创假一赔三
这样看来 直播带货确实已经慢慢
在往正规售后方向发展了
短视频风口吹了几年 入场的人越来越多
门路也越来越野 有心的你找对技巧了吗
一起进入今天的黑小马课堂啦~
划重点
01
恶意订单剔除风向标指标
关于恶意订单，一直是我们关注的焦点，每次遇到除了多方面去处理之外，第一步都不能忘了要去报备；
之前通过【恶意退换货上报/疑似恶意职业索赔举报】上报的订单，审核通过后，“京营保”将剔除该服务单“售后服务”的风向标指标，包括——
①退换货满意度
②售后服务时长
③退换货返修率
最近，因“风向标”对店铺的影响越来越大，京营保还进行了升级，除“售后服务”风向标外，还将剔除产生的“交易纠纷”风向标指标！包括——
①交易纠纷率
②纠纷处理遵时率
不论报备能不能过，第一步一定要记得都要先去申请哈，赌概率的事情，就是不能放过万分之一的概率啦~
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02
京准通快车账户评分和权益体系
京准通开车经验比较丰富或者店铺比较多的朋友可能发现了，自己不同店铺的快车账号有时候关键词数量会不一样；
8月左右，京准通平台就上线了商家账户评分机制，大家可以在京准通后台看自己快车账号的级别和关键词数量：
通过对商家在京准通的营销能力、账户活跃度和平台健康度进行综合评估的结果，系统将为各分段的商家提供不同的快车权益；
账户评分规则
1.账户评分总分100分，不同评分对应不同的等级，并享受不同权益。
2.账户评分以商家维度进行评分，即商家的主账号及下属子账号评分和权益相同。
3.评分每月5号进行更新。
4.平台新入驻商家享有等级保护权益，保护期内等级不低于Lv.2。注：入驻时长小于6个自然月的商家定义为新入驻商家；
5.代理商账号不单独评分，代理期间沿用代理的商家主账号等级及权益。
划重点
03
空包为什么退出历史舞台？
最后，因为现在用礼品单的用户越来越多，关于空包、礼品单的关注度越来越高，小马哥先来说下空包网到底为什么不能用了呢？
首先，其实各大平台早就知道了商家刷单使用空包发货，只是之前一直没有那么疯狂，量也没有那么大，没有什么问题发生，所以一直睁一只眼闭一只眼；
但是随着越来越多的商家参与其中，80%的商家都使用空包发货，导致整个行业乌烟瘴气，甚至有些不法分子还抓着空包发货这个弊端大量退款，造成了很多商家的利益受损，也对整个行业造成了不好的影响，所以很多商家开始举报不法分子的行为。
其次，空包内部之间也有很大的竞争，良好竞争可以促使双方成长，但如果是恶意竞争，为达目的不择手段，最后难免两败俱伤。
2020年开始整顿空包行业，实施全网净网行动，把各大快递内部人员进行约谈，导致整个空包行业暂停。
空包停了，但便宜的物流还是电商商家必备的，所以今年礼品代发慢慢走上了历史舞台；
以前苦于空包的优势，礼品单一直被打压，没有任何竞争优势，现在终于翻身做主人了。经过这次的大洗礼很多商家终于明白空包并不是出路，礼品单才是真正唯一的选择。
1、黑小马礼品网网址是什么？
黑小马16888礼品网
链接>>>>：http://heixiaoma.lipin16888.com/index/gifts/home
01、都是礼品单，圆通快递真实物流真实签收，单价2元以上；
02、厦门发货，当天揽收；
03、下载插件，订单收货信息可以一一对应导入，支持单号回填批量出库；
黑小马智能商城礼品网：
链接>>>>：http://heixiaoma.lipin.liwushangcheng.com/
01、除了礼品单之外，还配备自提件：不需要客户签收，站点代签，减少客户以为发错货的投诉；
02、每单价格更低，充值会员后低至1元/单；
03、可选仓库包含广州、杭州、泉州，可选快递包含圆通、韵达；
04、下载黑小马订单插件，订单收货信息可以一一对应导入，支持单号回填批量出库；
两个网站分别满足不同用户的需求，大家可以对应根据自己的需要选择哈~
2、礼品单物流可以在京东后台直接显示吗？
是可以直接在后台显示的，不需要开通电子面单；
3、发货地址跟店铺的不一样会不会有影响？
没有影响的，现在大部分商家的货源都是有工厂或者仓库代发的，有些商家好几个仓库，所以这个发货地址不会造成任何影响，大家可以放心使用。
4、礼品先到，消费者以为发错货投诉怎么办？
首先，礼品单建议晚一点发！！因为礼品单发货速度很快！！
其次，可以提前给用户发送短信，告知会有两个包裹，礼品是送给幸运用户的，借鉴下模板哦：
短信话术参考
亲爱的上帝：
您好，本店为了回馈新老顾客，目前随宝贝一起到您手上的，还有一份神秘小礼品哦；
因为是分两个包裹发出，所以礼品可能会先到您的手上，您不需要惊讶的哦，都是我们对您最最真诚的祝福呢，您收到后对宝贝满意，麻烦给个么么哒评价哦，比心亲亲╭(●｀∀´●)╯
祝您生活美满，万事顺意~
最后，衷心祝愿各位商家在今年困难重重的日子里迎风破浪，杀出一跳属于自己的胜利道路啦~
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