作者：王崭
文章来源：电商在线
这个清明，和以往有几分不同。
老一辈仍会选择通过传统的方式寄托哀思，在每个需要祭扫的节点回乡。
90后逐渐成为祭扫人群中的主力，能够接触与接受的祭扫模式也更加多元化。各地倡导的“云祭扫”成了不少年轻人的选择，一些逝者的墓碑上还出现了二维码：扫一扫就能进入线上纪念馆。在社交和电商平台上，搜索“代客祭拜”能出现若干服务，帮助无法归乡的人去线下祭扫，并通过出让时间和服务，在其中掘金。
今年的云祭祀又有些许变化，“代哭”、“代磕头”已经不再作为噱头。代客祭扫逐渐变得专业化，更加具有服务性质。
有商家推出APP，实行加盟代理，将时兴的娱乐打榜机制融入，更加专业化，方便祭扫，也实现了对中老年用户的收割，打榜花上千元的不在少数，是比找人代哭代跪更野的生意。
01 “暴利”的殡葬业
界面新闻曾在一篇报道中提到，中国人在丧葬上平均花费约37375元，约占年平均工资的45.4%，占比排名世界第二。前瞻产业研究院也在一篇2021年的研究报告中表明，预计未来五年中国的殡葬服务业市场规模将会突破4000亿元。
广阔市场和中国人愿意为“身后事”消费的传统习俗之下，中国的殡葬服务业，仍是一片蓝海。
一般来说，殡葬服务业主要分为殡、葬、祭三个板块。其中，“殡”的遗体处理和殡仪服务的价格等都有政府部门规定，简单操办并不需要花费太多钱。
更加市场化的其实是“葬”和之后的“祭”，这也是绝大多数想在殡葬业中分得一杯羹的入局选择。
在“殡葬第一股”福寿园的2021年财报中，墓园服务收益占比83.4%，经营利润率达到了55.5%。福成股份旗下的殡葬业务利润更加夸张，2020年年报中，墓位销售、管理、殡葬服务毛利率为81.01%。
殡葬业中的上市公司并不少，北海集团、香港生命科学、安贤园、福寿园、仁智国际集团、中国生命集团、中国万桐园等。几乎每家公司的财报中，殡葬业务的毛利都达到了50%以上，远远超过了其他行业的利润率，算得上是“暴利行业”。
不过，因为行业的特殊性，目前墓地销售占据了墓园服务的大多数，但不少人预测，殡葬行业的未来在服务而不在销售墓地上，服务也将从前端逐渐转向后端。
“祭”将会成为殡葬行业中的重要一块，疫情之下，越来越多人开始通过“云祭扫”或“代祭扫”这些新形式入局。
不少城市的公墓和殡葬服务公司其实都有类似的服务，家属能通过“云纪念”创建一个虚拟纪念馆，还能在虚拟纪念馆中放上逝者的日常照片、视频等，记录逝者的人生故事，祭拜页面也有不少祭品可供选择。
而“代客祭扫”服务中，价格从35元~260元不等，包括上香，供奉贡品，清理墓碑，代客鞠躬敬礼等。完成服务后，客服还会发送相对应的视频和照片，表明服务完成。
02 商家：不代哭，因为不真诚
在多个社交平台都能搜到关于“代客祭扫”的相关消息，一些二手交易平台也出现了不少“代客祭扫”的服务。
根据服务、地区不同，代客祭扫收费也不同，一般在99~800元，个别可达1000元以上，基本都是卖家自由定价。
一位苏州的卖家表示，收费399元包含水果花束等祭品，现在出行需要提供核酸证明，所以这个费用还包含了核酸费用。另一位收费600元的卖家则表示，如果买家想要视频直播的话，需要1200元，“直播的话需要两个人一起去墓地，所以要再加钱。”
在交流过程中能发现，绝大多数个人卖家都是年轻人，不少是今年才开始做代客祭扫工作的，绝大多数购买者也是年轻人。我们总结出三个原因，一是因为年轻人对于云祭扫这一块更容易接受，二是因为疫情无法回家，所以在清明节找个“兼职”赚钱，三是年轻人更能玩转这些交易和社交软件。
代客祭扫服务中的专业玩家们，还有一些是专业跑腿人员和殡葬服务业从业人员。
一位专业的代客祭扫卖家“七米”表明，自己是一位跑腿人员，他已经做过好几年代客祭扫业务了，还有不少老顾客和回头客。
七米的“代客祭扫”标价为450元：“之前接过几个单，墓碑上面的字迹都模糊不清了，有些时候客人还会要求买个毛笔描一下字，这种我也会做，不过需要另外加一些钱。正常的打扫墓地、清理墓碑这些，就不用另外加钱了。”
小吴也同样从专业和服务角度出发，表明自己熟悉北京这边的祭拜知识和流程，还能提供多种规格的祭品，如果有特殊的指定祭品，他也会尽力帮忙购买。但并没有“代哭”、“代磕头”这些，在他看来，这种并不真诚。
在专业玩家看来，代客祭扫虽然能赚到一些钱，但更多时候是在“做好事”，几位跑腿人员表示，“很多墓园位置都比较偏远，来回都要两三个小时，算上祭品这些，四五百的收费其实并不是很贵，这时间去做其他跑腿业务可能还更赚。”
03 云祭扫“打榜”，招收代理
更多无法寻找到代客祭扫的人，转向了线上祭扫。
绝大多数线上祭扫的流程十分简单，进入APP或者小程序后，通过上传照片与相对应的信息就能建立一个虚拟纪念馆，随后就能在线上虚拟纪念馆进行祭拜。
以“心纪奠”为例，虽然建立纪念馆是免费的，但是想要装饰纪念馆需要花费98元~1848元充值会员，在纪念馆中为亲人送上鲜花、祭品等则要花费1元~48元不等。
这些非官方的App与小程序，除了付费祭扫外，还融入了时兴的“打榜”，开始收割用户。
在“心纪奠”“纪念宝”等App和小程序的首页，根据纪念馆和用户的孝爱值高低推出了“孝爱值”排行榜，不少人受到传统文化的影响，在平台上一掷千金。
心纪奠的微信公众号中甚至做出了“分销加盟”的服务板块，只要在后台点击“全民加盟”，就能获得加盟经营权。
在心纪奠的代理宣传册中，不少代理商都是殡葬行业的从业人员和街道、医院的办证人员，他们也是最容易接触到逝者家属的人。
诸多“云祭扫”乱象的背后，是行业的野蛮生长不受限，只为了赚取利益的商家也催生了诸多乱象。
代客祭扫、云祭扫逐渐成为了越来越多人的选择，想要让新型祭扫方式能被更多人接受和理解，除了思想上的转变和科技上的进步，少不了相关规范和监管的完善。
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