企业数字化营销转型三部曲

"不懂什么是数字化? 什么是数字化营销? 数字化营销转型怎么做？”是企业数字化营销转型中提到的最大困扰。在那些摸着石头过河的企业中，一些把数字化营销看作简单的技术工程，一些把数字化营销简单等同于建立线上渠道、搜索竞价推广、网络广告、开设电子商城等等 ， 这不是企业数字化营销转型，只是把传统的线下营销转移到线上而已。浑浑噩噩的开始往往以远低于预期的回报结束，反过来又打击了企业在数字领域持续投资的积极性。要抓住数字化的巨大潜力，企业需要审慎规划效执行。

下面从数字化营销转型的三部曲: 基础认知篇，技术实现篇， 执行管理篇。全面解读数字化营销转型，基础认知篇-了解什么是数字化营销，技术实现篇-如何从技术上实现数字化营销，执行管理篇-如何管理及执行企业数字化营销项目。

数字化：数字化就是把社会经济活动通过信息系统、物联传感、机器视觉等各类数字化的方式来进行抽象，形成可记录、可存储、可交互的数据、信息和知识，在这个过程中，数据已经成为新的营销资料和关键营销要素。

网络化：网络化就是将这些已经抽象的数据、信息、知识，通过互联网、物联网等网络载体让这些数据、信息和知识进行自由流动、无缝对接和全面的融合，网络化极大的改变了传统的营销关系， 让营销无处不在，永不落幕。

智能化：智能化，就是利用IT系统、大数据、云计算、人工智能等先进的信息通信技术，让这些数据的处理效率更高、处理能力得到极大提升，实现自动化、智能化的数据处理，让社会经济活动效率快速提升，让社会生产力得到了指数级的增长。

数字化营销：是现代营销的一种手段，借助数字交互式媒体（数字化），互联网（网络化）和电脑通信技术（智能化），有效调动企业资源开展市场活动，以实现营销目标的一种营销方式。

第一步通过数字化建立线上和线下的数字化接触点 : 企业传统的营销宣传方式通过发纸质名片、纸质宣传册、 产品手册等等，这些纸质的宣传物料把企业和客户形成物理接触点， 这种物理接触点是弱连接，因为纸质的宣传物料大部分是被丢弃或遗失，也没有法网络化传播，更不能智能化分析应用，所以要实现数字化营销转型，首先企业需要把传统纸质企业名片，宣传物料等数字化， 通过数字化接触点走进客户的行为场景。

第二步通过网络化获取目标用户属性和行为 : 企业数字化名片及数字化宣传资料通过线上线下网络化传播，获取典型目标用户的属性特征，行为特征(如浏览轨迹,浏览及行为偏好)， 对用户进行画像，并进行标签化管理，对精准营销提供直接数据支撑。

第三步通过智能化打通数字应用和价值链 : 通过数字化接触点获取的用户数据，利用IT技术打通用户线上和线下的数据，让数据在价值链中流动，消除数据孤岛，打通需求链和供应链之间的数据，打通企业业务核心流程各环节数据，让数据成为企业生产力。

第二步采取数字化转型行动：在明确目标后，企业必须展开更内部变革，从观念到能力都需要新的变革。企业需要在全公司范围内提升各方对数字化营销转型的认同感，并建立起数字化思维方式 , 企业需要摆脱原有的传统营销及发展方式，全面使用数字名片, 数字宣传物料(资料 )，提供与客户数字化需求密切相关的解决方案。

第三步达成数字化转型成果：要建立一个可持续发展的商业模式，最为重要的是企业需要识别并整合生态系统内的数字化资源(营销数字化，生产数字化，供应链数字化... )。成功的数字化企业有能力在自身所处的价值链中识别出最佳资源，并利用数字化技术将其整合起来，融入自身的资产配置系统中，从而为消费者提供最佳体验。

企业中的每一个员工都需要使用数字化营销工具（数字名片，数字宣传物料 www.mphdx.com ），营销技术人员进行数据分析及跟踪。所以企业应该如何才能让每一个员工成为营销人员？流程和工具一样重要，数字营销技术工具发挥作用的重要前提是企业具备良好的流程和企业文化。企业在试图引入数字化营销工具时，如果内部人员不了解引入新工具的意义和目的，或者他们无法明确之后的工作安排，那么这项引进计划可能会失败。数字化营销工具是加速器，它并不一定会取代前期的辛苦工作。同样，在数据处理事项上，流程和工具一样重要。

企业要支持数字商业模式的可持续运行，企业还需要建立起数字文化。数字化企业形成了一个适应变化更快、协同合作水平更高、风险接受意愿更强的数字化企业文化。中国的企业正在经历一场深刻的数字革命，然而数字化转型无法一蹴而就，需要系统长远的规划和切实有效的执行。企业要对数字化转型目标进行系统规划和清晰定义，在企业内部提升对数字化转型的认同感、打造数字化思维、培育数字化能力，从而建立起可持续的数字化商业模式和运营模式。在“数字中国”的大潮中，数字化转型已成为每个中国企业的当务之急。借力数字化打造和提升竞争力，中国企业将在数字时代迸发出更大的活力。