全心全意 真诚服务
为您提供24h全天候服务与售后支持
坚持始终贯彻“及时、专业、贴心、真诚”的服务宗旨,为客户带来更多价值和更好体验
本公司产品的售后服务为:在正常使用的情况下的故障,客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障,是指使用者在正常使用状态下, 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当,非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。自购买之日起,十五天包换,以一年保修三包服务承诺(设备外壳、数据线、说明书、等附件不在一年保修范围内,具体配件以实物为准)。
优博讯提供6 x 8小时现场技术支持与服务,及7×24电话技术支持与服务以及故障设备的寄修服务;接到服务需求后2小时内响应处理,必要时到达现场做一线技术支持服务。常见问题解答,或者技术支持请联系我们,优博讯售后服务热线电话:0755-22673993
网址:www.urovo.com
第一部分:
“十五天包换”自售出之日十五天内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,经销商/售后部应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
第二部分:
本公司所有产品均实行“一年保修”的质保服务,自售出之日起一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常保修范围内的产品,提供保修一年的免费的质保服务。(特殊情况下以实际合同定义为准)
第三部分:下列情形不属免费保修服务范围,但可实行收费维修:
一、已超出质保期的产品;
二、违反产品手册操作指引导致的产品损坏;
三、由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原产品损坏的;
四、由于非正常外力(如坠落、挤压、磕碰、撞击等)而导致的产品损坏;
五、由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致损坏。
服务网点 |
负责人 |
联系电话 |
地址 |
华南区 |
汪波涛 |
0756-3800080 |
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叶 琦 |
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上海市闵行区中春路8633弄20号306室 |
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李玉淼 |
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北京市丰台区花乡街道中瑞方正B座336室 |
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伍鹏飞 |
13880162500 |
四川省成都市武侯区科华北路62号力宝大厦北楼1116室 |
华中区 |
吴全顺 |
17610902736 |
武汉市洪山区花城大道9号软件新城A2-404 |
备注:以上人员如若发生变更,优博讯会提前三天通知到。标准保内维修时效为7个工作日。维修周期从故障机器到达维修中心后开始计算。 注意:邮寄维修时请提供以下信息 ① 详细故障现象;②设备返回地址;③送修公司和送修人联系方式; 客户请自己保管可以自行更换的配件(SIM卡,TF卡,电池,适配器等配件); |
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