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做外卖生意，最怕遇到餐品破损、用户取消订单、配送员意外等突发状况，一笔订单的损失可能就要抵消好几单的利润。饿了么商家版后台的“保险服务”，正是为解决这些问题而来。
●配送宝
●食安险
●餐损险PLUS
但很多商家对着一堆保险选项犯愁：不同险种到底保什么？哪些该买、哪些不用花冤枉钱？遇到问题该怎么理赔？今天就用纯教学视角，帮各位餐饮人把饿了么商家保险的用法彻底讲透。
（餐品送达延误补偿）
一，为什么加入配送宝？
1、享慢必赔标签，顾客更易下单
商家可享受「慢必赔」专属标签，曝光于首页筛选项、店铺特色服务、商家详情页、确认订单页等多渠道，顾客更愿意选择有配送保障的店铺下单。
2、配送超时有保障，高效化解纠纷
当订单出现配送超时，订单送达后，若符合超时赔付规则，系统会自动向顾客发起理赔，减少投诉降低差评，商家经营更省心。
3、保险公司赔付，减少经营损失
符合超时赔付规则的订单，保险公司审核通过后，将自动赔付红包给顾客，商家无需承担经营损失。
二、获取方式
在门店管理 — 商家保障里面
三、常见问题解答
Q1：配送宝是怎样投保的？
A：商家与保险公司签约配送宝后，次日系统自动投保，无订单不收费。
Q2：必须加入配送宝服务吗？
A：配送宝服务由淘宝闪购商家自愿加入，加入后则表示：商家同意在保险有效期内，为由淘宝闪购平台配送的每笔订单，购买一份外卖延误保障。
Q3：为什么显示我不能加入配送宝？
A：该服务仅面向淘宝闪购配送的商家。
Q4：哪些订单可以投保？
A：仅支持餐饮立即送出订单，不支持预订单；
仅支持淘宝闪购配送订单，暂不支持自配送订单。如商家中途转自配送，则该笔订单的「配送宝」服务立即结束，保费自动退回。
Q5：在哪里可以查看配送宝账单信息？
A：打开淘宝闪购商家后台-财务管理-财务对账-保险相关业务账单-筛选「配送宝」保险服务即可查看。
食安险
一、为什么要签约食安险？
1、保障商家经营风险，减少损失
保障商家由于外卖顾客对餐品中出现的异物、变质、致病就医等食安事故追偿的额外损失。
2、外卖顾客食安有保障，提升体验
顾客在订单页面一键理赔，在线完成理赔材料上传、理赔审核进度查询、赔付金到账最快1小时处理完毕。节省顾客及商家处理纠纷的时问和精力消耗，商家安心经营。
3、商家品质专属标签，提高订单下单转化
商家可获得「食无忧」品质保障标签，顾客可通过「食无忧」专属筛选专区选择签约食安险商家进行下单。
二、获取方式
登录淘宝闪购商家版 PC端-门店管理-商户保险-食品安全险-立即加入。
餐损险PLUS
一、什么是餐损险PLUS？
餐损险PLUS是由淘宝闪购与保险公司联合推出的服务，保障商家在淘宝闪购平台的外卖订单餐损问题，商家加入后可享受以下权益：首页筛选项、店铺特色服务、商家详情页、确认订单页。
1、顾客责订单100%赔付
订单因顾客原因导致取消，可得此单100%赔付，赔付金自动到账。
2、智能处理顾客退单
顾客有取消/退款需求时，系统将筛选优质顾客，协助处理退单申请，且自动为商家完成补偿申请，非商责原因赔付100%到账，退单0纠纷。
3、专属商铺标签
加入的商家将获得「售后无忧」专属商铺标签，增强顾客下单信心。
二、如何加入/升级餐损险PLUS？
门店管理-商户保险-餐损险PLUS-立即加入
三、发生取消单后如何理赔？
1、理赔流程：
订单取消-订单类型判断-自动发起理赔-保险公司审核-赔付自动到账。
2、赔付规则：
●智能处理取消订单
赔付金=商家实收金额*100%（订单非商家原因导致取消/退款）
●正确处理取消订单
赔付金=商家实收金额*100%（订单因顾客原因导致取消/退款，单笔订单最高赔付50元）
*订单被取消/退款带来的商家餐品损失，每日可累计赔付高至1000元。
3、赔付进度查询
（打开商家版APP-管理-全部应用-商户保险-餐品损失保障升级款-餐损理赔记录）
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