当下的商业环境正经历剧变,曾经轻松获客的“躺赢”时代一去不返。高昂的获客成本、挑剔的用户需求、激烈的同质化竞争,迫使企业重新审视增长路径。
在这种背景下,会员经济——一种将“一次买卖”转化为“长期关系”,通过提供持续的专属价值,让用户心甘情愿重复付费的商业模式,从趋势演变为生存与增长的必然选择。
那么,适合中小商家的会员制度究竟是什么?
○ 传统会员制为何越来越无效?
过去常见的会员制度主要有以下几种:
1.充值送积分:充值成为会员,消费赠积分,积分可兑换礼品或折扣;
2.充值送金额:充值立即赠送额外金额,如充100送10;
3.充值抽奖:充值成为会员即可获得抽奖机会;
4.直接购卡:直接购买会员卡享受会员权益。
这些方式虽曾有效,但如今已近乎“标配”,顾客审美疲劳,难以激发真正兴趣。当每个商家都在做同样的事情时,促销就会变得苍白无力。
○ 一种让顾客主动帮你转介绍的三级会员制
今天要介绍一种全新的会员制度,经过多家实体店实践,效果显著超越传统方式。
这套系统的核心思路是:把会员分为VIP1、VIP2、VIP3三个等级,级别越高,权益越优厚。
具体操作如下:
VIP1(基础会员):店主主动邀请经常消费的老顾客免费成为VIP1会员,每月赠送10张9.8折优惠券,顾客到店消费可享受折扣;
升级机制:会员可将未用完的优惠券分享给朋友。推荐5位朋友到店消费,即可升级为VIP2会员,每月获得2张9.5折券和8张9.8折券;
最高级别:VIP2会员再推荐10位朋友消费,升级为VIP3,每月获得2张9折券和8张9.5折券。
这套设计的精妙之处在于,它基于熟人关系网络,同时满足了顾客的归属感、实惠感和成就感。
1. 锁住现有客流
老顾客被邀请成为VIP1,每月获得10张优惠券,自然增加了他们的到店频率,实现了基础客流锁定。
2. 激发推荐动力
顾客用不完的优惠券可以分享给朋友,不仅让朋友享受到实惠,自己还能升级获得更大折扣,实现了“双赢”。这种设计巧妙地将顾客变成了你的“推广员”。
3. 形成增长闭环
朋友到店消费后,可能成为新的老顾客,进而被发展为新的VIP1会员,继续推荐他们的朋友……如此形成良性循环。实际运行数据显示,平均1位基础会员可带来10位以上新客户,效果显著。
传统的会员制度主要促进单个顾客的持续消费,而这种三级会员制在促进消费的同时,更激发了顾客的推荐意愿,实现了锁住现有客流与引来新客流的双重目标。
在流量稀缺的今天,这种“人带人”的增长模式,或许正是中小商家需要的破局之道。
这种会员制度,你看懂了吗?欢迎在评论区分享你的看法!
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