好评速递 | 租租车11月用户好评合集

好评精选

LET'S CHECK OUT

一次难忘的新西兰租车之旅。感恩所有温暖相伴！此次新西兰出行，意外遭遇严重车祸，万幸的是人员平安。而这场意外里，满是让人热泪盈眶的温暖与安心，想把这份感动与提醒分享给所有计划租车的朋友。首先要深深感谢租租车的所有伙伴。出发前选择的全险，成了事故后的“定心丸”；事故发生后，租租车团队全程在线协助，从事故报备到理赔流程，一步步耐心指引，帮我们从慌乱中稳住阵脚。这次经历让我彻底认可了租租车的服务，也让我对国内保险公司的理赔效率刮目相看——选对平台、买好全险，真的能给境外出行多一份踏实保障。更要感谢新西兰当地那些素不相识的“天使”。事故发生时我们完全懵了，是路过的民众主动上前指挥交通，一遍遍询问我们的身体状况；还有一位热心的老太太，特意开车几十公里，把我们安全送到市区。在陌生的国度，这份毫无保留的善意，比任何风景都更让人难忘。这次旅程有惊无险，却收获了太多感动。也想给打算境外租车的小伙伴提个醒：一定要选像租租车这样服务靠谱的平台，并且务必购买全险，关键时刻真的能帮你解决大问题。最后，再次谢谢所有伸出援手的人，也祝租租车越办越好！    

非常感谢租租车平台为我遇到的困扰和问题所做的积极努力！其实这次事件的发生也与我本人的语言能力有关。我很乐意接受你们提出的解决方案，同意取消我在国内购买的超级补充全险和超级全车驾乘险，并承担由此可能引起的法律后果；非常感谢你们的热情与付出，从这件事来看，租租车确实是值得信赖的好品牌、好平台！再次感谢！    

海外租车是一件很复杂的问题，不是说大的车行，他的业务工作就是会一定让你满意，在不同的国家不同的地区，即便是大的车行也不一定能够达到高素质，所以说这需要我们平台这边努力为客服去服务去纠正车行相关的错误决定，我在出租车这个平台已经有10年的租车历史，我非常信任，每次当有售后问题的时候平台第一时间站起来为顾客服务，值得信赖，值得点赞。

以前国外租车都是在官网直接租，第一次尝试租租车结果非常满意！价格便宜不说，服务也非常专业及时，客服非常认真高效，看得出来租租车在国外也非常有话语权，我的国真是各方面都强大了，以后国外租车首选租租车了！    

多次出国在“租租车”租过多家公司的车，此次是通过“租租车”在Hertz租的车。在柏林机场Hertz一位年青男服务员接待了我们。我们是在差不多二个多月前就预订了奔车A180车，总价650欧元左右。我们英语不好、又着急赶路就签了合同就走。晚上到酒店拿过合同单一看大吃一惊，上面赫然写着1200多欧元！我马上和国内“租租车24小时客服”联系，并说明了情况，他们很负责任，让我把合同拍照发过去。我立刻操作，并说明了多收的140欧元没道理，还有一个什么燃油服务附加费291欧元不知是什么？他看了单子后说的确是有问题！于是让我等他们和Hertz的沟通结果。很快“租租车”客服反愦那个140欧元收的不对要退回；那个燃油费如果是“满油还车”可以退回！Hertz回应到阿姆斯特丹机场还车时给我重新打个合同，改掉多收部份。 到达阿姆斯特丹机场Hertz店还车后，我和“租租车24小时”客服再次沟通他让我把电话给工作人员进行了确认，Hertz客服当场给我改了合同，是702欧元！至此、在“租租车”客服的及时、认真、专业、高效的处理下，让我挽回了近500多欧元的损失！再次感谢“租租车“的专业客服！“租租车”是出行租车最值得信赖的最好选择！

这次是带着父母出行的挪威。之前一直在北欧出差，都是开着公司的车。虽然17年的时候就用租租车了，但这次在挪威是第一次。非常感谢租租车团队1.及时响应的能力，2.妥善的解决方案，3.耐心细致的全程订单跟踪。 本次自驾也算是完美结束。

租租车后台服务非常不错，及时同租车公司协调沟通妥善解决了被误收费用，并实在为租客着想退回多收783美金感觉很温暖。

过去几年，我在欧洲和美国都是通过租租车来租车的。在罗马，我把驾驶人填成了我老公但是带错了Visa，是租租车在意大利早上9点帮我发邮件调节的。在美国我没有经验不知道有油费预付，我是满油归还而且没有拍照片取证，也是租租车帮我把预付款追回来的。所有的服务让人感动，我会一直使用这个软件的。

很满意！1在用车途中能及时联系上客服并且得到耐心解答和安抚，以及人身安全提醒，给了建议。 2理赔顺利没有拖沓，只用了3个工作日放款。 再次感谢租租车的真诚售后，点赞对接过我的同事，我也作为售后服务行业人员，更加信任你们了，并推荐给身边朋友。

就是能负责到底的作风，能为设身处地为客人的贴心服务难能可贵，我一直都是租租车的忠实客户以后更不会选择别家了。下次继续合作！也感谢你们提供了这么好的平台，下次见！

客服回到的非常细致，耐心，对很多细节描述都到位和精准，可以很好理解问题所在，对常出现的历史情况举例辅助理解，还对后面流程预测等等都有解决和应对，或给出提醒注意！ 国外租车手续流程复杂，流程和国内差异很大，解释明白和给出举例都能快速理解定位问题，一定程度上解决了用户的焦灼未知，无能为力的感觉！起到一定安抚作用！ 点赞

租租车的服务还是很到位的。我们自驾过程中碰到了一些小问题，联系租车公司门店沟通不太顺畅，而且租车公司在匈牙利，我们人在奥地利，于是通过线上联系租租车客服，她们很积极的沟通，给我打了很多个电话（但是由于不想接国际长途，所以挂断了，很抱歉），虽然最后无惊无险，不过租租车的服务态度还是可以点赞的。

租车行这次在派车过程中出现了一些状况，后来联系到租租车客服出面协调解决。我必须得说，租租车的售后客服团队（不是其中个别客服，而是和我接触的整个团队）是我接触到所有各类平台客服中素质最高的，这点让我有点惊讶到，不仅解决问题的能力在线，而且还很热心，关键责任心也很强。希望租租车能持续做好服务，客户太需要这样专业且有服务精神的租车平台了！

客服电话非常有礼貌，让我听了舒服，快速回应并解决问题，每次我海外租车遇到扣费问题，都是租车帮我解决，非常感谢，这样的公司一定是充满希望，生意兴隆的！

我在南非租的车，保险是在租租车平台买的。在南非开车的时候把后视镜磕坏了，马上找到租租车客服，客服人员指导我如何进入后续处理流程。我们先去当地警察局报了案，然后在途中的herze租车点换了辆车，换车时另外付了一笔车损费，同时把报案回执让租车点复印。回国后通过邮件和租租车平台联系，在他们指导下把需要提供的材料，包括租车合同，付款凭据，车损照片，个人资料等发过去。没想到一周左右保险公司的赔付款就到账了，速度很快。非常感谢平台提供的服务，让人放心和踏实。

我们在洛杉矶租车，在大提顿国家公园被鹿把后视镜撞坏，公园里没有信号，车开到西黄石小镇才有信号，租租车帮着和Dollar联系，在波兹曼机场可以换车，第二天去波兹曼机场换了车，服务态度还好，后来被扣款600美金，以为是修车费，一直没给发维修费单，回国后经租租车和美国Dollar公司联系，说是补充的什么保险和燃油费，我们还车是加满油的，租车时也没说增加什么门店保险，最后经过租租车帮忙申诉给退款了，给租租车点赞，美西自驾景色很棒~

首先，除了在租租车上提前付款和增加驾驶员外，没有额外消费，价格比境外租车平台更便宜，让我们很满意。其次，租租车对我们遇到的小问题能够及时沟通解决。最后，租车公司说我们没有加满油，而我们确实在还车前加满了，租租车提出的解决方案也OK。

这次通过租租车平台在加拿大多伦多租车，体验非常棒！从预订到取车、还车的整个流程都非常顺畅，平台界面清晰、操作方便，中文客服响应也很及时、专业。 无论是在取车时的指引，还是还车后的结算确认，都非常贴心、透明，让人特别放心。通过租租车租到的车辆车况很好、干净整洁，开起来非常舒适，这一个月的用车体验让我在多伦多的生活和出行都更加方便。 非常感谢租租车提供的优质服务，以后无论去哪里旅行或工作，我都会优先选择租租车平台，也会推荐给身边的朋友！

您好，首先非常感谢租租车的同事和公司，一直以来您们的服务是我选择贵司的最大原因。幸苦大家对此次租车事宜的处理所做出的努力。后续我会再尝试联系酒店或交管局能否出具相关的手写证明，如果有新的材料了我会第一时间更新给贵司。再次感谢你们完善的服务和付出的努力，谢谢。

去欧美国家自驾游，租租车平台是我们唯一的坚定的选择，租车公司很多可选择，价格非常公道透明，关键关键当你在提车和用车中遇到问题或者困难，一个网络电话就能基本解决或者给出解决方案，对于我们语言很一般的中老年人来讲，如果与车行发生疑问或者合同有分歧，交给专业平台，只要合理，总能找到解决办法！这次意北多洛米蒂山因为自驾，玩的无比尽兴！推荐这条线租车玩！

我特别想给R·Xu点赞，我甚至都想跟她的主管联系专门给她发感谢信。她真的做的非常好！1、整个处理过程反馈非常及时，并且在比较长的在与租车公司协商的过程中会持续给我发邮件、给予我处理进展的信息同步。让我感受到租租车一直在为我努力，与我同在。2、在处理结果上当然是我让意外惊喜的，因为的确有我自己的责任导致了没有取到车子。但租租车一直为我协调，并最终帮我圆满地解决了这个事情，挽回了我的经济损失。以后我依然会选择使用租租车，因为让我信赖，让我感受到了客户第一，真诚的在帮助客户！

有需求，客户能够及时响应，帮助解决问题。当时预定车辆时，怕飞机晚点，按准点到达时间预留了2个小时的取车时间。实际飞机准时到达，向租租车公司反映后，协调车行同意提前一小时取车。 

在权衡华人车行和租租车平台，最后还是选择了租租车，开车途中遇到问题，租租车平台响应都比较及时，能及时给予协助，每次租车都购买了超级全险，这次挡风玻璃被石子崩了，回国后再理赔。

租租车公司的服务非常到位，租车前耐心回答咨询的问题，签了合同之后，马上提供合同的文本，到快取车的日子发邮件和短信提醒取车时需要带的文件和注意事项，特别提醒不要轻易接受店铺工作人员的推销。保证我们非常顺利的取车用车并还了车。