客服解答
合规问题
亚马逊人工客服功能于2023年9月正式上线，专为卖家提供产品安全与禁售商品等合规政策相关问题的即时解答。
所有回复均由人工客服处理，服务时间为每周一至周五中国工作日 9:00–18:00。非工作时间提交的问题，将在下一个工作日第一时间响应。
如何提问？
1. 进入“亚马逊合规”微信公众号首页，点击底部“发消息”按钮。
2. 在左下角聊天框中输入文字或上传图片，清晰描述您的问题。
注意：需先关注公众号方可使用该功能。
受理范围
01-合规政策
涉及产品安全、禁售商品等合规政策及执行流程的相关咨询。
02-服务商
关于如何查找经亚马逊认可的产品测试服务提供商。
03-操作流程
有关合规文件提交、资质认证等后台操作流程指导。
以下问题暂不属本服务受理范围：亚马逊物流（FBA）、包装与仓储、税费代缴、版权/侵权纠纷、店铺账号管理等，建议直接联系亚马逊卖家支持。
当前公众号未设立微信群，亦未开通关键词自动回复功能；后续如有相关更新，将通过官方公众号及时发布通知。
