海关推出“关企零距离”服务品牌
为推动惠企政策直达快享，优化口岸营商环境，促进外贸提质增效，中国海关正式推出对企服务品牌——“关企零距离”。该品牌集线上智慧服务与线下精准互动于一体，通过政策宣讲、法规解读、信息推送、疑难解答等方式，助力企业及时全面获取海关政策信息，打通政策落地与服务延伸的“最后一公里”，提升企业获得感和满意度。
依托平台：中国海关信用管理服务平台
“关企零距离”以“中国海关信用管理服务平台”为统一载体，为企业提供系统化、专业化、便捷化的综合服务[2]。
平台主要功能
- 政策解读：发布海关最新政策措施和法律法规权威解读。
- 疑难解答：海关专业团队及时回应并协调解决企业实际问题。
- 信息推送：定向推送海关政策宣讲活动及企业信用相关信息。
- 培训考核：组织开展企业信用管理专题培训及能力测评。
- 调查问卷：发布并收集企业意见建议，持续优化服务供给。
服务平台注册与登录指南
登录方式
电脑端：http://ccmp.singlewindow.cn/jgxy-front/qyuser/index
手机端：微信搜索“中国海关信用管理”公众号，点击【服务平台】进入。
账号注册、激活及登录流程
- 第一步：在微信公众平台手机端首页，点击【我的】→【用户注册】。
- 第二步：新增企业（管理员）账号，按要求填写单位基本信息。
- 第三步：录入管理员账号信息，完成注册信息确认。
- 第四步：注册完成，系统生成企业账号。
- 第五步：返回手机端首页，点击【我的】→【用户登录】进入登录页面。
- 第六步：输入已注册的账号信息，即可登录使用。
常见问题解答（Q&A）
Q：显示“账户已注册”怎么办？
A：请企业持法人IC卡登录中国国际贸易单一窗口，进入【管理模块】→【登录凭证管理】查看用户名；如遗忘密码，可通过【企业管理员信息】→【修改登录密码】重置；操作员信息可在【我的操作员】中查看或新增无卡操作员，管理员与操作员均可登录服务平台[3]。
Q：忘记账号密码怎么办？
- 已有单一窗口有卡账号（企业管理员）：在电脑端插卡，选择卡介质方式登录。
- 已有单一窗口无卡账号（企业管理员）：点击【忘记用户名】或【忘记密码】，按页面提示登记企业信息找回。
- 尚未开通无卡账号的操作员：需由企业管理员登录“中国国际贸易单一窗口”，依次点击【用户管理】→【我的操作员】→【操作员信息】→【新增无卡操作员】，完成注册后即可登录。
Q：遗忘企业管理员账号怎么办？
A：可通过中国国际贸易单一窗口【用户管理】模块，核查并重置管理员账号信息；具体路径为【用户管理】→【我的操作员】→【操作员信息】，支持管理员信息查询、密码修改及无卡操作员创建等操作[4]。
来源：中国海关信用管理