AI驱动零售精细化运营：柒牌与微盟的数字化实践
随着大模型从“AI军备竞赛”走向真实产业场景，AI赋能零售、电商等垂直行业的应用日益深入。中国柒牌作为头部男装品牌，成为首个将AI深度嵌入核心经营场景并实现业绩增长的代表性企业。
双十一大促验证AI实效：高价值客户贡献70.6% GMV
2025年双十一大促期间，柒牌依托微盟WAI导购Agent能力，实现对高价值客户的精准识别与高效转化。数据显示，该类客户为其官方小程序商城贡献了70.6%的GMV，推动小程序GMV再破历史纪录[2]。
从工具普及到AI驱动：零售数字化迈入“精细化运营”深水区
在流量成本持续攀升背景下，柒牌通过微盟AI大模型能力，借助导购Agent的“客户线索运营”功能，完成高价值用户的动态识别与闭环转化。这标志着零售数字化已由SaaS工具普及的“上半场”，正式进入以AI为引擎、以效率与精准为核心特征的“下半场”[3]。
民族品牌46年进化：从缝纫机到AI驱动的国潮标杆
创立于1979年的柒牌，连续23年产品销售收入与利润总额稳居全国服装行业前十；自2019年起连续7年担任中国电影金鸡奖官方指定评委会服装品牌；在世界品牌实验室《2024中国500最具价值品牌》中以1028.15亿元品牌价值位列第90位[4]。
五年合作两阶段演进：夯实基础→深化运营
柒牌与微盟自2021年起开展战略合作，分两阶段推进：第一阶段聚焦SaaS工具落地与数据可视，帮助导购掌握工具、管理层掌握经营指标；第二阶段推动工具深度融入日常作业，实现“好钢用在刀刃上”。前期通过系统性培训，自上而下统一数字化提效共识[5]。
▲ 柒牌小程序商城首页
“人-货-场”全链路提效：数字资产加速沉淀
据柒牌会员及私域负责人周皓介绍，五年合作推动“人-货-场”三要素显著升级：
• “人”：导购行为与过程数据可智能追踪，消费者会员画像更精细；
• “货”：基于用户画像的商品偏好、爆款表现与转化效果分析，反哺选品与个性化推荐；
• “场”：品牌小程序商城实现公域引流、私域沉淀与交易闭环，全链路数据可追溯，构建可复用的数字资产[6]。
“过去依赖人力与经验决策，如今微盟的数字化服务显著加速了柒牌的转型进程。导购人均跟进次数、用户规模、小程序转化率及流量获取效率均实现大幅提升。”周皓表示[7]。
微盟WAI持续迭代：13个AI Agent覆盖零售关键场景
针对零售业数字化落地痛点，微盟不仅提供SaaS基础设施，更通过AI大模型产业化应用持续赋能。其推出的WAI平台已上线包括导购Agent、智能经营Agent在内的13个AI Agent，覆盖零售核心角色与高频场景[8]。
2025年重点升级的导购Agent，融合微盟多年零售know-how与大模型能力，推出“智能任务管理”与“线索自动化运营”两大核心功能，直击导购工作流关键瓶颈[9]。
破解导购困局：从经验判断到AI动态打分
伴随会员量激增与线上线下场景深度融合，传统模式下导购难以实时甄别高价值商机。周皓指出两大典型痛点：一是会员越多越难聚焦重点对象；二是缺乏用户实时反馈，消息触达常无响应[10]。
微盟导购Agent通过智能分析商品浏览、加购、搜索关键词、领券等行为，自动识别高价值客户，并基于不同画像与消费场景匹配推荐话术及素材，实现从“靠经验”到“靠AI”的跃迁[11]。
“现在AI可对线索进行动态打分，明确告诉导购：此刻该优先服务谁、推荐什么商品、用什么话术——甚至自动生成个性化内容，导购一点即发，精准触达效率大幅提升。”周皓补充道[12]。
▲ 微盟导购Agent“客户线索运营”
▲ 微盟AI改写导购推荐商品话术
双重价值释放：让导购价值“被看见”，让品牌运营“可追溯”
在导购侧，AI使互动反馈可视化，导购能即时看到消息打开率、商品点击率等结果，正向激励显著提升工作积极性[13]；
在品牌侧，AI重构终端工作流，实现从“结果倒推”到“过程可视”的转变——品牌可随时核查导购是否跟进高价值客户、跟进质量如何，从而快速校准策略，真正落地精细化运营[14]。