海关跨境商品退货指南
政策背景
2020年，海关总署发布《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号），大幅提升跨境网购退货便利性。
消费者篇
是否可以退货？
可以退货，联系商家确认退货条件后，按指引寄回商品即可。
退货时限要求？
需在海关放行之日起30天内申请退货，45天内将退货商品运抵原海关监管场所。
部分或全部退货？
可选择部分退货或全部退货。
退货对个人额度的影响？
电商企业向海关申请退货并获通过后，税款会原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整。
电商企业篇
退货手续办理流程：
1. 告知消费者将退货商品寄回至指定地点。
2. 在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。
3. 核查商品是否通过网购保税模式进口。
4. 如是网购保税模式，录入二期账册核注清单及核放单。
退货商品是否可上架销售？
完成退货手续并经海关验放后，商品可运回仓库重新上架销售。
个人额度返还时间？
海关完成验放后，退货商品对应税款不予征收，个人年度交易累计金额实现自动返还。
海关提醒
消费者退货需及时联系商家并寄回商品；商家需及时发送退货申报清单。海关正努力简化流程，加大对退货包裹的核查监督力度，为消费者合法权益保驾护航。
（来源：12360海关热线、石家庄海关）
