常见问题FAQ

Q： 睿石产品的电源线最长支持多少？为什么？

A： 建议最长不要超过２米，因为电缆越长，电压下降可能变得非常明显

Q： 睿石的以太网线最长支持多少？为什么？

A： 对于５类／６类的以太网，最大长度为100米。（如果使用非屏蔽网线，最大长度为55米，不推荐使用）

Q： 如何下载数据到本地？

A： 通过Micro SD卡下载本地数据

Q： 数据格式是什么？

A： 数据将显示为csv文件

Q： 支持什么样的外置存储和大小？

A： 最大可使用32Gb的SD卡

Q： 睿石的电池是什么样的？支持多长时间？

A： 5200mAh的锂电池。屏幕开启后，电池通常可以持续8小时左右；屏幕关闭状态下运行，可以持续工作大约12个小时

Q： 睿石是否支持Modbus，支持哪种？如何支持？

A： 常见的两种Modbus协议：Modbus/RTU；Modbus/IP

1. 睿石通过设备上的以太网端口支持Modbus/IP

2. 睿石通过设备上的以太网端口并外接适配器支持Modbus/RTU

3. 睿石在通过Modbus进行本地通讯时，仍然可以通过Wi-Fi连接到云端上传数据

Q： 睿石如何发送报告和选取，具备什么样的功能？

A： 1. 可以在设备上直接选择导出  2. 设备联网后，dashboard平台上导出数据  3. SD卡存储数据，可以从SD卡导出

Q： 睿石电池的寿命是如何计算的？

A： 电池一般使用寿命2-3年,也和设备使用具体情况有关

Q： 睿石Wifi的要求是什么？

A： WiFI必须是2.4GHz，不支持5GHz，需要进行验证的网络无法进行联网；如果公司对设备有限制，可以尝试将设备的MAC地址添加到网络中。

支持的WiFi标准：802.11 b/g/n 或 WiFi 1/3/4，加密方式支持64/128 WEP, WPA-PSK, WPA2-PSK, WPA, WPA2 Personal，不支持WPA2 Enterprise, WPA3

Q： 睿石是否可以通过Wifi上传数据到云端，同时用以太网通过BACnet或Modbus连接BMS

A：是的，可以同时使用

Q： 睿石自动获取时间不正确？

A： 设备开机联网后，自动获取时间错误；手动调整后仍然错误；建议恢复出厂设置

Q： 如何使用睿石上的“自动开机”功能？

A： “自动开机”功能是睿石上的一项可选功能，如果由于断电而关闭了设备，则该设备将允许在电源恢复时自动打开设备。此功能在经常停电或定期关闭电源（如在某些办公室中）的环境中很有用。建议始终使用此功能

Q： 睿石离线数据可以本地导出吗

A： 可以。离线数据无法在产品联网后立刻Email导出，需要等待离线数据上传云端后，导出数据才会有离线部分

Q： 如果选择了RESET标准，请问百分比和圈圈颜色是怎样对应的？

A： 绿色：>90%；黄色：80%-90%；橙色：65%-80%；红色：50%-65%；紫色：<50%

Q： 睿石怎么删除设备本身存储的数据？

A： 恢复出厂设置即可(会删除数据，清除wifi信息)

Q： 睿石SD卡数据怎么删除？

A： 将SD卡插入电脑，将SD卡内的数据文件删除即可。类似于U盘操作

Q： 睿石设备断电、断网数据是否能保存

A： 断电关机没有数据；断网后机载存储18个月

Q： Mini可以覆盖多少距离？

A： 对于开放空间，我们通常建议采用325㎡的WELL v2认证要求或500㎡的RESET空气建筑标准

Q： MINI离线缓存多长时间

A： 再次联网后的前1个小时数据可以缓存（前提设备只是掉线，并没有关机。如果设备关机没有任何数据）

Q： MINI 在现场实施时，出现不支持千兆以太网端口

A： SE-200 不支持千兆以太网。有时它可以工作，但不能保证一定能工作

Q： Square支持哪些数据传输方式？

A： WiFi、RS485

Q： Square的产品有两个版本

A： 强电版本100-240v, 弱电版本10-30v

Q： square离线缓存多长时间

A： 再次联网后的前1个小时数据可以缓存（前提设备只是掉线，并没有关机。如果设备关机没有任何数据）

Q： Dashboard如何使用

A：1. www.dashboard.kaiterra.cn打开网址，用邮箱注册账户；注册后，激活邮件会发至此邮箱中（邮件有可能会被认为是垃圾邮件），打开激活邮件进行账户激活，登录Dashboard即可

2. 进入Dashboard数据面板后，点击界面上的“添加设备”，填写联网设备的UDID，添加到面板上即可看到设备的监测数据

Q： Dashboard能加多少台设备？

A： 没有限制

Q： 最多多少人登录同一个账号查看数据？

A： 可以多人登陆使用