在当今快节奏的工作环境中，员工的健康和福祉是企业成功的关键因素之一。Salesforce作为全球领先的企业级云服务提供商，一直致力于为员工创造一个健康、舒适且高效的工作环境。为此，Salesforce与Kaiterra合作，在全球范围内开展了一项室内空气质量（IAQ）监测项目，涉及 9 个国家的 26 栋建筑，其间共安装了数百台监测器，且该项目已取得显著成果。
合作期间，Salesforce 借助实时监测数据，不仅针对性制定了各空间专属的室内空气质量（IAQ）优化策略，还精准识别出诸如密闭电话亭、办公室改造工程等潜在的空气质量风险点。同时，通过科学调控，确保了室外空气污染高峰时段室内空气质量始终保持稳定。
通过在其所有项目中打造更健康的工作场所，Salesforce 成功优化了使用者的健康和福祉，并于 2023 年获得了 Fitwel 认证以及 Fitwel 最佳建筑健康奖。
项目背景Salesforce深知工作场所环境对员工健康、福祉和生产力的深远影响。新冠疫情爆发时，Salesforce加速实施工作场所优化策略，旨在确保所有员工都能在安全健康的室内环境中工作。Salesforce与Kaiterra开展合作后，部署了数百个空气质量监测器，以实时跟踪和分析IAQ，从而深入了解整个投资组合的IAQ状况，并确定需要采取哪些优化措施以提供更高标准的健康和福祉。
Salesforce 团队启动室内空气质量（IAQ）监测项目之初，核心目标是在疫情期间降低病毒传播风险。不过他们也敏锐意识到，除了达成疫情相关目标，IAQ 数据还蕴藏着更深层的价值 —— 通过对这些数据的分析应用，既能改善职场体验、提升建筑运营效率，也能为设计决策提供依据，最终助力打造更健康、高效的工作场所。正是出于对健康工作场所优化的高度重视，Salesforce 团队与 Kaiterra 展开了长期合作，在其全资产组合中推行了室内空气质量监测方案。
在监测空气质量并分析数据模式后，Salesforce 有四个关键发现，这不仅改变了他们管理 IAQ 的方式，也改变了他们处理整个建筑运营的方式。
Salesforce 通过监测 IAQ 实现的四大成果
1. 发现改善健康福祉方面的盲点！
Salesforce在同城市的两栋建筑中发现，即使相邻且处于相同的户外条件下，两栋建筑的IAQ读数也截然不同。进一步监测发现，同一建筑内的不同空间也存在不同的IAQ读数。原因很简单：两栋建筑由不同的团队管理，因此空气质量存在根本差异。一个团队更注重更换过滤器，而另一个团队则专注于调整通风量，导致尽管相同的室外空气但室内空气质量 (IAQ) 读数却截然不同。
通过这些数据，Salesforce能够针对每个空间制定具体的IAQ优化策略，提升员工体验并促进健康和福祉。
然而，室内空气质量的差异并不仅限于建筑层面。更具体地说，Salesforce 在其一栋新建筑的两层楼内安装了高密度的监测器。他们用40台监测器追踪这两层楼每个空间的空气质量，发现了一个更令人惊讶的现象：不仅同一座城市的两栋建筑的室内空气质量不同，就连同一栋建筑内的两个空间的室内空气质量读数也不同。小型会议室和电话室的空气质量读数最佳，但安装在这两层楼的电话亭的空气质量却差得多。
相关数据为Salesforce 揭示了每栋建筑和空间的室内空气质量 (IAQ) 管理水平，以及具体因素如何影响其空气质量。尽管所有这些建筑都经过精心设计和调试，符合所有暖通空调 (HVAC) 标准和最佳实践操作规程，但建筑和空间如同生命体，每天都在变化和适应，应该利用实时数据来真正了解空间的运作情况。
现在，Salesforce 团队已经拥有了来自连续监测器的数据，他们可以轻松地为每个空间定制每个 IAQ 优化策略，确定需要进行运营变革的具体策略，以增强居住者体验并促进每个员工的健康和福祉。
2. 降低了与电话亭相关的健康和生产力风险！
在高密度监测仪的安装部署下，Salesforce 在办公室的两种电话亭中安装了空气质量监测仪，监测数据显示这两种电话亭的室内空气质量比大楼内的其他空间差，其中一种电话亭（“B 型”）的空气质量尤其差。 经过仔细研究后发现B型电话亭缺乏通风或空气循环系统——只有在门打开供人员进出的几秒钟内，空气才会得到更新。从当天第一位使用者开始，二氧化碳浓度迅速上升，并持续上升至工作日结束。 除了高浓度二氧化碳对认知造成的影响外，B 型电话亭缺乏通风，这意味着每个使用者呼出的空气都留在里面，迫使下一个使用者在充满重复呼吸空气的电话亭中工作，这增加了病毒传播的风险，从而导致感染 COVID 等呼吸道疾病。
解读数据后，Salesforce 迅速移除了 B 型电话亭，要求所有电话亭配备充足通风系统。但问题并非仅靠空气净化系统就能解决：分析显示，虽 A 型电话亭有通风系统，但其二氧化碳浓度仍高于周围开放空间，原因是其通风系统循环的 “新鲜空气” 实际来自开放空间 —— 即便开放空间二氧化碳水平达标，也只是电话亭的基准值，电话亭会随时间持续积累二氧化碳，导致浓度升高。
为此，设施团队保留 A 型电话亭但限制使用，规定上午 10 点后禁止使用（数据显示此时二氧化碳浓度超健康标准）。同时，设施团队与工作场所团队共享 IAQ 数据，双方正将这些洞察应用于未来运营和设计决策，以规避电话亭带来的健康风险，最终打造更健康的工作场所，助力员工高效工作。
3. 办公室改造空间有讲究！
无论是迁入新办公楼、缩减现有办公空间规模，还是改变房间用途，工作场所领导者总是会重新规划空间，以更好地满足公司的需求。然而，在做出这些重大决策时，许多人往往忽略了室内空气质量 (IAQ) 的影响。
办公团队把会议室改成了乒乓球室。他们的目标是打造一个让员工们可以休息、一起玩耍的舒适空间——但他们却发现，每个进入房间的人，待的时间越长不适感越强。安装室内空气质量 (IAQ) 监测器后，Salesforce 发现这些负面健康影响的罪魁祸首是高浓度的二氧化碳。他们检查了暖通空调 (HVAC) 设置，发现暖通空调系统对空间的通风效果甚微，Salesforce 团队立即更改了 HVAC 设置，使通风率与更高的二氧化碳水平保持一致，乒乓球室不仅成为了一个让员工享受乐趣的空间，还帮助他们在休息时恢复活力
4. 应对室外污染有一套！
即使暖通空调系统正常运行，室外空气污染的激增仍然会影响室内空气质量——尤其是在建筑物没有针对特定室外条件采取任何额外预防措施的情况下。Salesforce利用IAQ数据应对了两次环境压力事件
1. 野火烟雾：2023 年加拿大野火烟雾蔓延美国期间，Salesforce 团队通过 IAQ 监测器监控烟雾路径上的办公室，采取关闭大厅等建筑运营调整，减少污染物进入。但调整后部分建筑 PM2.5 水平仍居高不下，这会增加居住者短期呼吸系统疾病及心脏病、癌症等长期并发症风险，还影响工作效率 ——PM2.5 每增加 1 微克 / 立方米，年生产率就下降超 26 小时，而山火期间室内浓度曾超 100 微克 / 立方米，导致严重生产力损失。
发现建筑过滤效率不足后，团队要求业主更换各楼层空气过滤器，并借助 Kaiterra 仪表板的 IAQ 分析功能，实时监控维护过程中各楼层 PM2.5 水平的改善情况。
2. 臭氧峰值：华盛顿特区夏季臭氧问题突出，室外臭氧飙升会导致室内浓度同步升高，使 Salesforce 当地办公室人员面临眼鼻刺激、哮喘及心肺疾病等健康风险。团队研究发现碳过滤器可有效除臭氧，遂联系业主在暖通空调系统安装。通过 IAQ 监测确认，室内臭氧已被完全去除。这一优化不仅规避了臭氧相关健康风险，还提升了工作效率。
以上只是 Salesforce 利用室内空气质量 (IAQ) 数据保护员工免受 PM2.5 和臭氧等有害空气质量威胁影响的两个例子。通过将室内空气质量洞察转化为运营改进，工作场所团队能够直接促进员工健康，从而提高工作场所生产力，并最终带来更佳的业务成果。
Salesforce 的 IAQ 监控项目下一步计划
尽管 Salesforce 团队已经利用其室内空气质量 (IAQ) 数据取得了诸多成果，但这仅仅是其室内空气质量优化计划的开始。除了在其全球产品组合中安装更多 Kaiterra 传感器外，Salesforce 还将继续共享其数据，以鼓励与业主开展更多合作，并向员工展示他们为打造一个促进员工健康和福祉的工作场所所做出的投入。
想了解 Kaiterra 如何帮助您的公司取得类似的成功吗？立即联系我们的团队，开启您的合作之旅！