定制链路及纠纷处理指南
一、定制链路介绍
非标行业与标品/工业品的常规定制链路如下：
说明：以上流程仅供参考，建议至少确认一次样品，以避免大货生产问题。
二、定制类型及注意事项
三、定制人群画像与售后常见问题
四、定制纠纷案例分析
案例A - 服装行业尺寸与缩率问题：
背景：买家提供纸样定制商品，因未考虑面料缩率导致尺寸偏小。
原因分析：
- 纸样预留缝份但未考虑预缩。
- 卖家未在开裁前进行面料预缩。
解决方案：错码改标，必要时重新制作部分成衣。
案例B - 包装约定不清：
背景：买卖双方未明确包装要求，发货后包装不符入库标准。
责任划分：双方均有责任，重新包装费用由双方共同承担。
案例C - 印刷错误：
背景：塑料袋印刷号码错误，商家拒绝重印。
责任判定：卖家责任，建议重做或退货退款。
五、提升定制商品竞争力
商品竞争力综合评价维度：价格力、内容表现、趋势表现、服务表现及品效表现。
成长总分结构：成长总分 = 服务表现 + 价格表现 + 内容表现 + 趋势表现 + 品效表现。
商品分层规则：
- 普通商品（<60分）。
- 潜力商品（60-100分）。
- 金冠商品（≥100分）。
专属扶持体系：哇噢定制品月动销即可直通金冠，每5个动销产品获取1个镇店之宝配额。
五大维度详细解读
1. 服务表现
核心指标包括支持轻定制服务、1件拿样包邮、旺旺响应率、包邮支持、最快发货时间及履约率。
2. 价格表现
关键在于起定价竞争力、起定量竞争力、拿样价竞争力及运费真实性。
3. 内容表现
基础图文内容得分和在线定制内容得分，内容越完整分数越高。
4. 趋势表现
下游热度匹配度及应季性决定分数高低。
5. 品效表现
近30天内的点击次数、访客转化率、重复购买次数、买家数及客单价决定得分。
镇店之宝获取规则：作为橱窗位商品设置后享有更多平台权益，具体途径见下图。
