跨境电商购买须知与常见问题解答
随着跨境网购的流行，了解购买跨境电商商品前需要注意的事项至关重要。
一、下单操作指引
（一）下单前
1. 购买额度
- 单次交易限值：人民币5000元；年度交易限值：人民币26000元。
- 超过单次限值或累计超年度限值的交易，按一般贸易方式征税。
- 查询额度可通过“掌上海关”App或官网（http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/）进行。
2. 风险须知
购买前需认真阅读电商网站的风险告知书内容，并根据自身风险承担能力做出判断。
（二）下单时
1. 提供信息
需提供真实有效的身份信息，包括姓名、身份证号及收件地址等。
2. 完税价格
- 单次交易限值为5000元，年度交易限值为26000元。
- 对于单笔完税价格超5000元但未超年度限值的商品，可通过跨境电商零售渠道进口。
3. 购买范围
仅可购买《跨境电子商务零售进口商品清单》中的商品。最新清单已新增“滑雪用具”“游戏机”等29项商品。
（三）下单后
1. 明细查询
通过“掌上海关”App等凭个人身份信息查询年度交易明细。
2. 用途限制
已购跨境电商商品不得再次销售。
3. 退货事宜
- 申请退货需在《申报清单》放行之日起30日内提出，并于45日内将商品运抵指定场所。
- 符合条件的退货商品可免征税款并调整个人年度交易累计金额。
二、常见问题
问题一：跨境电商个人年度交易限值起算时间从什么时候开始？
答：从每年1月1日起计算。
问题二：“直购进口”和“网购保税进口”有何不同？
答：“直购进口”指境外直接发货至境内消费者，“网购保税进口”指预先存储在境内海关监管区域的商品出区派送至消费者。
问题三：无中文标签的商品有问题吗？
答：可通过电商网站查看商品中文电子标签，购买前阅读风险告知书。
问题四：接到海关核实电话如何配合？
答：应配合完成交易真实性核实工作，如对来电号码有疑虑，可拨打12360咨询。
问题五：可以部分退货吗？
答：同一订单中的全部或部分商品均可申请退货。
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