近期，许多网吧遭遇了PUBG（绝地求生）弹出“由于检测到未授权硬件的缘故，您已被封禁”提示的问题。
玄武分别从网吧业主、网维技术人员和玩家三个角度，提供全面的问题解读与解决方案。
问题现象
玩家启动PUBG时，游戏弹出提示并立刻关闭：“由于检测到未授权硬件的缘故，您已被封禁。您的客户端将立刻关闭”。
如未开挂，实际并没有封禁账号，通常在换电脑登录后解决或两三天后重新登录账号解封。
网维技术排查指南
基础软件环境排查
切换操作系统：在Win7/Win10/Win11之间进行测试。
纯净系统启动：取消所有开机启动项，进行最小化系统测试。
外设与硬件排查
关闭鼠标宏：务必检查并关闭鼠标的宏功能。
拔除多余USB设备：移除USB移动电源、延长线等非必要设备。
硬件对换测试：依次对换测试主板、内存、网卡、鼠标等硬件。
更新BIOS：刷写最新版BIOS，并尝试更改BIOS语言。
系统深层设置
启用安全启动：将客户机设置为UEFI启动，并启用虚拟TPM和“安全启动”功能。
勾选测试：只勾选“启用随机主板序列号功能”测试。
修改网卡MAC地址：若以上方法均无效，可能是硬件标识被封，需修改网卡物理MAC地址。
网吧业主指南
建立标准化处理流程：
玩家指南
如果您在游戏时遇到此提示，请按以下步骤配合网管解决：
立即自查：请确认您没有使用任何第三方辅助软件（外挂）或鼠标宏功能。
主动沟通：不要关闭错误提示信息，立即举手联系网管，清晰说明情况：“我这台机器跳PUBG硬件封禁提示了。”
配合排查：网管可能会请您更换机器，或协助检查鼠标设置等，请耐心配合。
理解与耐心：硬件环境排查需要时间，请理解网管的工作。一个稳定公平的游戏环境需要大家共同维护。
产品介绍
寒露科技专注于系统级安全防护。以防盗号与反外挂技术为基石，我们坚持探索前沿技术，驱动安全能力持续进化，为从个人到网吧的各类场景构建纵深防御，全方位守护终端与游戏安全。我们回归产品本质，以实现真实、可信的安全实效为唯一使命。
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