UNI物流旺季限流致Ozon订单异常，官方回应与补偿方案公布
10月底起，使用UNI物流的Ozon卖家普遍遭遇订单量骤降、异常取消等问题，部分订单后台显示“按你要求取消”，责任被转嫁给卖家。平台随即紧急建议卖家更换物流渠道，引发业内广泛关注与讨论[2]。
UNI并未停运，系主动限流应对旺季峰值
UNI物流目前仍在正常运营，此次调整系因2025年旺季包裹量创历史新高，为保障现有客户发货时效与履约稳定性，UNI主动暂停接入新卖家及新店铺，集中资源服务存量客户[3]。但部分订单仍因物流侧原因被取消，并错误归责于卖家[4]。
UNI正式致歉并启动补偿机制
UNI已发布官方致歉声明：所有因本次事件产生的罚款将自动取消，且不计入店铺权重影响[5]。符合条件的卖家可在「UNI卖家中心」申请包裹销售价格10%的费用赔偿[6]。
UNI Economy渠道优化重启
UNI Economy物流渠道已完成整改并重新上线，线路、时效均经全面优化，当前性价比表现良好[7]。
揽收与退货服务升级
为提升上网时效，UNI已优化上门揽收规则：单次达10件即可享免费专员上门揽收，揽收完成即视为包裹上网[8]。
针对未签收包裹，UNI开通俄罗斯境内退货服务，支持退回中国或退至卖家在俄本地仓库，有利于跨境测品降本及客诉柔性处理（如协商转寄至客户）[9]。同时上线二次转售功能：仅限未签收包裹，返仓后3日内可操作退回中国、俄境内退货、主动销毁（UNI赔付10元/件）或二次转售，仅需支付转售费用[10]。以上服务均需通过「UNI卖家中心」操作[11]。
俄区物流长期存在时效长、清关拥堵、丢包率高、索赔难等痛点[12]，此次UNI主动担责并落实赔付，在行业同类事件中属较积极响应，值得肯定[13]。