案例背景：FBA物流合作纠纷始末
2022年9月，小帅入职庄家物流公司担任业务员。作为新人，他主动联系老乡——货代公司负责人大壮，提出合作请求：由大壮以原价收货、不加利润，小帅则按每公斤返佣4元，协助其冲业绩。
双方未签署书面协议，仅凭口头约定及微信沟通开展合作。9—11月累计产生运费约70万元。庄家据此向大壮催收全款，大壮则主张应扣减小帅承诺的返佣优惠，拒绝支付全额。
协商未果后，庄家提起诉讼。
证据梳理：关键聊天记录与对账情况
庄家提供主要证据包括：
- 每月在群内发送的对账单：9月账单经大壮确认，10月、11月未获回应；
- 小帅与大壮微信对话节选：
小帅：“你公账赶紧弄好”
大壮：“折扣呢”
小帅：“先不管折扣啦，我会再去申请的”
大壮：“能不能一起加起来这样”
小帅：“今天开会我会说”另附大壮与庄家财务沟通记录：大壮曾两次提出将总运费分别调至63万元、68万元，均被财务明确拒绝；后续又提出优惠2万元，财务回复“所有优惠已体现在账单中，无额外空间”，大壮随即承诺“下礼拜安排付款”。
司法认定：优惠主张缺乏有效证据支撑
一审法院认为：
- 大壮未能举证证明小帅已明确承诺给予运费折扣；
- 小帅仅表示“会去申请”“今天开会说”，属申请意向而非既定承诺；
- 庄家财务多次拒绝折扣请求，在无其他佐证情况下，该优惠不成立。
据此判决大壮按账单金额支付70万元运费。
大壮上诉称：其以零利润接单系基于对折扣的合理信赖，庄家单方拒绝违背合意。二审法院驳回上诉，维持原判，强调“沟通中未明确承诺优惠，且对方已明示不允，主张无证据支持”。
行业启示：规范合作须重留痕与契约意识
本案涉及金额虽达70万元，但核心争议焦点实为11万元左右的返佣优惠是否成立。判决凸显跨境电商物流领域常见风险点：信任式合作缺乏书面约定、关键沟通未固化证据、对“申请”与“承诺”法律效力认知不清。
建议从业者强化三项意识：一是合同优先，重大合作务必签署书面协议；二是过程留痕，重要条款需通过文字形式明确并留存；三是权责明晰，避免模糊表达引发歧义与争议。