天猫国际推出“红屁屁无忧”与“过敏无忧”两项服务
新服务助力消费者权益保障
3月28日消息，天猫国际近日新增了“红屁屁无忧服务规范”与“过敏无忧服务规范”两项服务承诺。
具体而言，消费者购买带有“红屁屁无忧”或“过敏无忧”标识的商品后，在使用中若出现尿布疹（俗称红屁股）或过敏现象，并选择对应退款原因发起维权申请，商家需在48小时内响应。符合条件的情况下，商家将支持全额退款退货，涵盖运费及进口税[1]。
🔺“红屁屁无忧”服务标识
🔺“过敏无忧”服务标识
上述服务的有效期为商品签收之日起60天（从物流签收第二天零时开始计算）。
如商家未及时响应或拒绝履行服务责任，需向消费者支付100元违约金至其淘宝账户[2]。此情形不再纳入《天猫国际服务条款规则》违背承诺投诉范围。
消费者须知：
- 购买商品需带相应服务标识；
- 在指定时间内因商品引起红屁股或过敏方可申请退款；
- 提供有效凭证，如医院诊断证明或相关照片；
- 退回商品剩余容量或数量不低于80%，赠品需一并退回。
如有利用服务牟利行为，天猫国际有权取消用户资格并调整信誉评级[3]。
以上内容为作者观点，不代表协会立场。
本文转载自【亿邦动力网】
[2] 关键字：服务规范、违约金、消费者权益
[3] 关键字：有效凭证、退换货条件
