“掌上单一窗口”使用指南
跨境电商个人消费与信息查询
“掌上单一窗口”APP已上线多项功能，包括跨境电商个人消费信息、交易确认、通关数据及税款信息等。实名认证用户可查询个人消费额度、明细、通关及税款信息，并确认交易真实性。
一、APP下载
安卓用户可在“应用商店”搜索“掌上单一窗口”下载；iOS用户可通过“App Store”搜索安装。
下载网址：https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp
二、跨境电商个人消费信息
注册中国国际贸易单一窗口个人账户后登录实名认证账户，点击“个人”-“跨境电商个人消费信息”，即可查看当年消费额度（已用和剩余）及明细。
点击订单编号可查看详情。
三、跨境电商个人交易确认
通过以下两种方式进入“跨境电商个人交易确认”界面：
- 点击“个人”-“跨境电商个人交易确认”；
- 在“跨境电商个人消费信息”界面点击左下角链接进入。
确认订单时需填写姓名、身份证号及有效期起止日期。
四、跨境电商个人通关数据
点击“个人”-“跨境电商个人通关数据”可查询，支持自定义时间范围。
五、跨境电商个人税款信息
点击“个人”-“跨境电商个人税款信息”查询，同样支持自定义时间范围。
六、常见问题解答
点击“个人”-“跨境电商个人消费信息”-右下角“常见问题”。
跨境电商零售进口定义： 指境内消费者通过备案平台购买境外商品，以“网购保税进口”或“直购进口”方式入境。
非本人消费记录处理： 若发现不属于自己的记录，拨打12360海关热线反馈，核实后返还被盗额度。
建议消费者选择正规电商平台购物，确保个人信息安全。
来源：中国电子口岸数据中心、掌上单一窗口App
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