点击上方 ▲ 蓝字可以关注哦！
做跨境电商业务的卖家，最头疼的事情是什么？我相信十个里有八个会提到：退货。
对我们卖家来说，每一笔退货都意味着一次“割肉”。跨境退货的物流费，贵得吓人，常常是发货成本的3倍以上。这意味着：
-
一件低价商品（比如一件T恤），退了货，运回来的钱比商品本身还贵，只能咬牙选择在俄罗斯就地销毁，钱货两空。
-
一件高价商品（比如手机），就算千辛万苦运回来了，扣掉天价运费、可能产生的关税和破损风险，也基本不赚钱甚至亏钱。
这简直就是我们利润的“黑洞”。更让人压力山大的是，Ozon之前推行了“免费退至提货点”政策，买家退货更方便了，我们的退货率直接飙升了37%！像服装、3C这类商品，退货率动不动就超过25%，每四单就有一单可能退回来，想想都肉疼。
以前，面对退货，我们基本无路可走：要么花每斤100元的天价运回来，要么接受平台销毁。算下来，辛辛苦苦退回来的货，最终只有30%左右能勉强再次销售，剩下的全是沉没成本。
好消息来了！2026年，Ozon的新政策要改变这个“赔本买卖”
在最近的卖家峰会上，Ozon宣布了一个对我们中国卖家至关重要的新政策：退货重售。
简单来说，就是退货商品不用再千里迢迢运回中国了！
只要退货商品到了Ozon在俄罗斯的本地仓库，并且经过检查状态完好，我们就可以直接在卖家后台一键操作，重新上架销售。平台甚至会帮我们处理好俄罗斯的增值税问题，保证合规。
这对我们意味着什么？真金白银的成本节省和利润提升！
我们来算笔实在的账：
假设你卖出一件成本100元的服装，买家退货了。
-
旧模式（销毁）：商品直接报废，你损失100元。
-
新模式（重售）：你只需支付约9卢布（合0.7元人民币）的重新包装费。
即便你为了快速出手，把这件衣服降价到成本价100元卖掉。
-
你的收入是： 100元（售价） - 0.7元（包装费） = 99.3元
-
相比销毁，你多赚了79.3元！这几乎是把原本100元的亏损，变成了近80元的利润。
对于高价值的3C产品，如果经过二次检测功能完好，甚至有机会原价重新销售，那这笔退货就等于只是虚惊一场，利润完全保住了。
平台新政策下，我们卖家该怎么调整思路？
Ozon这个退货重售政策，不仅仅是省了运费，更是给了我们一个盘活库存、减少损失的新工具。我们可以更有策略地运营：
1. 对高客单价商品（如手机、家电）：积极利用二次检测和重售功能。只要质量没问题，它们依然是“抢手货”，能保住核心利润。
2. 对服饰等高退货率商品：可以把退回的完好商品，设置一个“特价专区”或“福利款”，快速回流资金，同时还能为店铺引流。
3. 转变心态，主动管理：退货从一件令人沮丧的“麻烦事”，变成了一个可以主动管理的“库存环节”。我们需要更关注商品描述准确性、质量把控，从源头减少退货，同时利用好新政策处理不可避免的退货。
除了退货新政，Ozon还有哪些配套支持？
Ozon为了让我们更好地做本地化生意，还配套了其他几项助力：
-
物流更便宜更快：发往哈萨克斯坦、白俄罗斯等地的物流成本降低了40%。
-
流量扶持更大：平台本土店铺的流量远高于跨境店（5-8倍），80%的搜索会优先展示本土仓商品。现在配合退货本地处理，我们更有条件向本土化运营靠拢，获取巨大流量。
-
营销帮手更多：通过“Ozon联盟”，可以连接俄罗斯本土的海量网红（VK、Telegram等），帮我们直接触达数千万潜在客户。
-
国内基建更完善：在上海、杭州、东莞等10个城市都有了履约中心，国内发货更稳定便捷。
总的来说：抓住机遇，把“包袱”变“宝藏”
2026年，俄罗斯电商市场仍在快速增长，Ozon平台的表现尤为突出。对我们中国卖家而言，以前被退货问题压得喘不过气，现在平台的新政策直接“搬开”了这块大石头。
退货，不再是生意的终点，而可能成为二次盈利的起点。谁能更快地适应并利用好这套新的规则，优化自己的成本结构和运营策略，谁就能在这片万亿级的蓝海市场中，抓住新一轮的机遇，站稳脚跟，赚得更稳。
现在，是时候重新审视你的Ozon运营策略了。
