为优化市场部工作流程，进一步加强团队协作效率，本次 BesChannels 7.0 重点围绕【市场线索】及延展操作等功能展开更新。具体包括如下：
01
市场线索新增字段类型
字段类型【附件】
场景描述：
为便于市场人在线索跟进过程中更全面记录并反馈线索信息，新增【附件】类型字段，可支持手动上传PDF文件。
具体操作：
1. 管理员进入【系统设置】-【字段】页面，选择对象【市场线索】，选择【自定义字段】并点击「添加字段」；
2. 自定义「字段名称」与「显示名称」为，选择字段类型为【附件】，保存即完成对附件字段【test202411】的新增；
3. 用户（市场人）即可在【线索-详细信息】页面找到新增【test202411】字段并进行编辑。
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字段类型【查找】
场景描述：
为满足企业多样化的线索跟进需求，新增【查找】类型字段，查找对象选择「用户」或「公司」。如：企业希望在线索现有字段信息之外，了解每条线索的详细拒收人，即可添加【查找】字段，市场人即可在线索详情页内进行编辑。
具体操作：
1. 同【附件】步骤1；
2. 自定义「字段名称」与「显示名称」，选择字段类型为【查找】，保存即完成对查找字段【拒收人】的新增；
3. 用户（市场人）即可在【线索-详细信息】页面找到新增【拒收人】字段并进行编辑。
注：
「查找对象-用户」即为在企业内使用系统的用户角色；
「查找对象-公司」即为企业内现存的所有account数据。
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02
系统预置字段更新
为进一步优化与完善市场线索管理流程，本次针对以下系统预置字段进行了更新与新增。
新增预置字段
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首次跟进人｜FirstFollowedBy，只读字段，即最早一条市场线索跟进记录数据的创建人；
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最近跟进人｜LastFollowedBy，只读字段，即最近一条市场线索跟进记录数据的创建人。
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原首次备注时间｜FirstNoteWritingTime 字段下架，历史数据更新至首次跟进时间｜FirstFollowTime字段； -
原最近备注时间｜LastNoteWritingTime 字段下架，历史数据更新至最近跟进时间｜LastFollowTime字段。
03
新增页面布局
场景描述：
为便于用户（市场人）可根据企业情况与业务需求自定义线索展示页面，本次针对市场线索新增【变更归属人】、【接收线索】、【拒收线索】、【退回线索】4个页面布局设置，用户可根据需求自定义需显示的字段。
具体操作：
1. 在系统设置中，进入市场线索对象设置页面，选择【页面布局】；
2. 可在左侧选择需设置的页面，点击【编辑】即可勾选对应页面下需要展示的字段信息。
注：页面布局设置，同步适用于B端系统与C端轻量CRM
04
线索跟进操作
场景描述：
为加强线索跟进层面的营销协同，本次更新可在B端系统后台进行市场线索的接收、拒收、退回操作。如：当销售A未及时更新线索A状态，且具备操作权限的市场A已针对线索A的状态与销售A达成同步，即市场A可直接在后台完成对应操作。
具体操作：
1.进入【市场线索-线索】界面，找到需操作更新的线索；
2.点击线索【姓名】字段旁更多选项，即可进行相关操作。
05
公司字段跟踪
场景描述：
为详细了解公司信息变更情况，本次针对市场线索中的公司字段新增字段依赖与字段跟踪，即用户可在【公司详情-字段跟踪历史】页面，看到关于公司的详细变更信息，如该公司地址由北京-朝阳，变更为上海-徐汇。
具体操作：
1. 进入系统设置中字段界面，选择对象为【公司】，选择需设置跟踪的字段；
2. 进入线索详情界面，点击【字段跟踪历史】，即可查看过往关于公司字段的历史变更信息。
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