联想集团移动业务集团副总裁
横空出世的SUV
SUV本来是不应该出现的。
上世纪80年代，汽车制造商把客车车厢放在卡车底盘上，数年后创建了大切诺基吉普车和福特探险者这两个品牌。这种做法其实是利用了监管的漏洞：只要证明这些车属于轻卡，就有助于绕开轿车的较低的排放标准。SUV就是在这样的偶然下诞生的。人们认为它是一种中间产品，即两个不同车型之间的跨界。它同时拥有了两类产品各自的最佳性能，像卡车一样坚固、视野优越，同时又兼具了客车的舒适性，二者相结合，效果甚至比卡车和汽车还要好，它更加宽敞，可以坐下更多的人。
更重要的是，这样的车能引起情感上的共鸣。我们都看过这样的汽车广告：司机跳进车里，沿着城市大道行驶，旅途从城市到森林、从山脉到沙漠，景致绵延而连贯。这是SUV的梦想，乘着一辆SUV，你可以去往世界上任何地方。这也唤起了我们潜意识里的想法：不断行进，并远离周遭的一切。我们将自身愿望、自我形象和理想都投射到了车上。
像SUV一样，平板电脑本身也是一种介于智能手机和个人电脑之间的跨界产品。平板电脑增长迅速，2012年，平板电脑被誉为增长最快的技术类产品。在美国，平板电脑从诞生到达到10%使用率的速度，比任何其他技术要快3–4倍，可以说，平板电脑只用了2年就达到电视花费了10年才完成的水平。
然后，平板电脑市场突然遭遇了急刹车。从零售商到制造商，每个人都在为市场下滑收拾残局。究竟发生了什么？平板电脑是否会继续失去与消费者的关联性？在我们开始解决这个问题之前，我认为，我们需要基于历史的发展去了解平板电脑与SUV的相似之处。
事实上，像SUV一样，平板电脑作为消费产品是一个小型的奇迹。直到五年前，平板电脑才算是获得了真正的成功。在那之前，市面上有多个与平板电脑类似的产品，比如Nokia 700、苹果公司的留言板（Message Pad）和掌上电脑（Palm Pilot）。
但是当苹果公司于2010年首次发布iPad时，他们的脑海里有一个特别具体的想法：他们要打造这样一款产品，它在处理一些特别的任务时，比笔记本电脑和智能手机性能更优越，比如浏览网页、查收电子邮件、看照片和视频、听音乐、玩游戏、读电子书等。很显然，上网本不是处理这些任务的最佳选择，在玩游戏、阅读电子书、网上购物和看视频时，消费者最终倾向于选择平板电脑。
当然，其他品牌在过去也推出过类似产品，但苹果公司的理念使iPad本身在这些任务方面比其他产品更胜一筹。
那么，为什么平板电脑会成为计算历史上最成功的跨界产品之一？核心原因在于情感诉求。
iPad名副其实地填补了空白，让想象更加丰富多彩，也唤起了人们心中对于移动和冒险的联想，人们甚至可以在外出时，用它做在个人电脑上能做的所有事情。想想这些画面：在背包穿越旷野时惬意地看着电影；在去开会的路上完成一个PPT的收尾；在飞往伊斯坦布尔的航班上看纽约时报的专题报道。iPad允许我们在任何地方做几乎任何事情，唯一的约束是人类的想象力。当然，大多数平板电脑用户并不把他们的平板电脑带出门，这和大多数SUV车主从来不开SUV去越野一样，这并不重要。真正重要的是承诺，承诺让iPad带我们想象超越日常生活的美好。
但是不同于平板电脑，SUV一直在重新定义自己，随着时间推移，不断调整以适应消费者诉求，谋求发展。
重新定义平板电脑
业内评论家早已经就平板电脑市场下滑的原因给出了充分理由，因此我不会在这方面花费太多时间。作为媒体消费设备，人们普遍认为平板电脑的更换周期已进入类似于电视或PC的固有模式，即每1至 3年更换一次。除此之外，在北美，第一批想要购入平板电脑的人已经这样做了，所以市场中首批尝试新产品的10%的用户已经掏了腰包。更重要的是，没有引人注目的更新换代可以说服用户升级。
此外，iPad出现之后，手机和笔记本电脑也走上了模仿之路。五年以来，手机屏幕尺寸不断地增大，同时带触摸屏的二合一笔记本电脑也越来越受欢迎。纯粹平板电脑的成功意味着其他两种类型必须变得更像平板电脑，以此来对抗平板电脑的传统优势，诸如浏览、社交、电子邮件、视频、购物、游戏和电子书等等。无限制的可移动性以及功能性也是这两种设备模仿的对象。
在核心优势遭到双面夹击的情况下，平板电脑如何重新定义自己？我们要如何改进？
改变，迫在眉睫，并正在发生
首先，我们要从历史的维度来看几个关键事实。第一个事实是，2010年发布现代的平板电脑iPad以来，其发展变化很少，几乎没有品牌真正地实现革命性创新，就好像他们对该产品的未来不抱有希望那样。但是，我相信我们看到的，不过是平板电脑可以提供功能的冰山一角。
平板电脑曾经是，而且现在依然是普适型的。从制造商的角度看，平板电脑被设计成一款通用型产品，用来满足广阔的市场和巨大的消费者需求。这在技术的早期阶段是可以理解的，因为我们不知道消费者最终将如何使用该产品，所以我们只能进行猜测。但是五年过去了，从推出现代平板电脑至今，我们可以看到的仍然只是一个个相对来说外形特征方面比较薄的屏幕而已，它的用途仍然是消费者自行决定。
不如拿它与SUV比较吧。自推出以来，SUV的产品类别已经发展出各式各样的设计、尺寸和案例，从电动到混合类产品应有尽有。相比之下，平板电脑在过去五年里样式和配置基本保持不变，发生的变化极少。我认为要使平板电脑与市场保持高度相关，必须像SUV那样，开始适应不断变化的消费者和企业需求，并找到另一个存在的理由。是时候做出改变了！
在这里，我也透露下我的私心。由于我在联想集团所扮演的角色，我个人认为平板电脑会取得成功。当然，如果我们客观地看待科技产业，我们仍然可以找出平板电脑能够占据一席之地的原因。而我们实际要做的是，在当前产品的改进中开拓出下一个阶段，以推向更大的市场，并满足更多用户的需求。
关键是创新专业化
最初的平板电脑意味着适合每个人，它可以是笔记本、游戏设备、电视和生产力工具。因此，它吸引了大量人群。SUV也是如此。起初，福特探险者适合每个人，但是SUV没有停滞不前，而是不断演变，变得越来越专业。现如今，我们可以发现大量不同种类的SUV，包括跨界型SUV、豪华型SUV、紧凑型SUV、中型SUV、全尺寸SUV和高性能SUV。凭什么平板电脑就是例外？一台平板电脑不能再试图去迎合每一个人，消费者想要那些能够符合自己兴趣、使用习惯和身份认同的设备。
在行业演变的同时，聪明的玩家正在适应环境而改变。联想已经迈出了专业化道路的第一步，比如YOGA平板电脑，它把平板电脑在娱乐和多媒体方面的优势独立出来并加以放大。当我们向用户征集意见，询问我们的平板电脑在哪方面能够做得更好的时候，消费者告诉我们，他们用自己的平板电脑来进行多媒体内容消费。我们的消费者需要的是专门设计的用于提供更好娱乐体验的设备，在平板电脑上观看Netflix或玩Minecraft。因此，我们必须弄清楚如何更好地提供娱乐体验，以超越笔记本电脑或智能手机所能提供的任何东西。比如平板电脑可以代替电视，作为与家庭和朋友观看视频的设备，因此，我们打造出了能够将视频投影到墙壁上的产品，配备杀手级屏幕、具有360度影院音效的杜比全景声系统。
但是，我们不会停止探索，我们会继续研究哪些消费者和企业的体验可以给我们启发。这可以从问问下一代想要什么开始。我的女儿像使用笔记本电脑一样使用平板电脑。她使用Google Docs写报告，使用各种基于云服务的应用程序来检查成绩或者发送家庭作业，并使用语言软件学中文：她会听录音，并将其作为家庭作业的一部分背诵下来。毫不牵强地说，现在大多数孩子甚至不知道如何使用没有触摸屏功能的计算机产品。
与我们这一代没有键盘配合就会觉得费劲的人不同，下一代的年轻人，从蹒跚学步的幼儿到25岁的成人，都在真正地使用自己的平板电脑来进行创造。年龄小于14岁的人（后千禧一族/00后）从未真正使用过不带触摸屏的电脑。尽管我不想夸大其词，但他们对于触摸屏或任何类型的触摸类平面的习惯程度远远大于我们这代人，因为我们仍然习惯于使用传统的笔记本电脑键盘。
我们也可以把他们称作“触摸屏的一代”，一种无声的人群变化，并最终将改造工作场所和家庭生活。后千禧一族已变得可以像使用物理键盘一样熟练地在平板电脑键盘屏幕上打字和创建草图。我们需要开始思考如何让平板电脑去适应他们的需要：平板电脑用于创建报告、编写代码、图纸、视频、音乐、剧本、3D模型和设计，全部无需使用物理键盘或鼠标来完成。
十字路口，进化或中断？行业给出答案
随着销售额的下跌，平板电脑现在处在十字路口，由于云、触摸技术和网络连接性的复杂和普遍程度的增加，未来的发展路径甚至可能会进一步分化。从行业角度来说，平板电脑可以是其中任何路径之一，比如代替个人电脑的生产力工具、单一用途的企业设备、纯娱乐媒体设备、小成本屏幕或者其他与这些构想完全不同的东西。我们还可以继续沿着我们已经在走的道路转圈，继续试图使平板电脑适合每个人。或者截然相反，我们可以拒绝平板电脑需要具有某种特定外观和功能的定式，重新定义平板电脑对每个用户而言可能变成什么。
未来几年，行业可能最终会对这一挑战做出不同的答复。市场研究公司J. Gold Associates于曾对美国300家公司进行了调查。结果表明，未来3年，超过一半员工使用平板电脑的公司数量将增长最多155%。（点击链接可查看详细内容） 但是，我认为我们需要比当下进行更多的创新。平板电脑发展的前五年（通过其爆炸性增长定义市场）没有进行重大的创新，而随着增长的减弱，我们需要更多的创造力，以避免被淘汰，并开始平板电脑演化的第二阶段。我们是否能像SUV发展模式一样，让平板电脑真正地有别于其竞争对手？或者完全失去我们与市场和消费者的需求相关性？我们在这个阶段的应对将会在未来导向不同的方向。
我向你保证，你很快会听到我们在这一方面的新消息。
原文发表于LinkedIn
编辑不停联想的人
