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用事实说话 | 理光IT服务方案为企业”减负“

用事实说话 | 理光IT服务方案为企业”减负“ 理光中国
2016-01-18
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导读:点击上方“理光中国”可以订阅哦理光在全球拥有非常成熟的IT服务业务,经过十几年的积累,理光中国整合业内先进理
点击上方“理光中国”可以订阅哦


理光在全球拥有非常成熟的IT服务业务,经过十几年的积累,理光中国整合业内先进理念,结合客户需求正在打造具有中国特色的全新的IT服务业务,为客户提供一站式的IT环境搭建与保养服务,从软硬件的统一采购到专业产品及服务(桌面虚拟化、内网行为管理及信息安全等)再到IT管理式服务,全面提升企业的IT运维成本及效率,增强安全指数。


小编整理了近期理光中国关于IT服务业务的成功案例,来帮助粉丝们更好更快的理解什么是IT服务哦!


1
全国40+城市连锁行业成功交付


客户情况:


某知名服装品牌旗下7大时尚品牌,全国一、二、三线城市超过300家门店


项目驱动:


覆盖全国40+城市超过300+店面的维护支持


企业内部IT无法完全覆盖,差旅成本高,IT标准化不达标,希望借助专业第三方服务机构技术能力提升基础运维的效率并合理降低单位服务成本投入,将内部IT资源更多的投入到核心业务支持之中,加强企业的核心竞争能力。


理光的服务:


利用全国服务交付能力资源
降低单位服务成本投入
提高IT运维服务效率与质量
强化分级服务管理
量化服务支持结果


客户收益:


以前客户引入的服务供应商服务覆盖率不足,无法达到客户要求的服务质量,引入理光作为外包供应商后,利用其深入到全国各级城市的服务网点,实现了专署工程师执行率100%,服务质量提升15%。
经过引进理光作为外包供应商,不但服务指标超过客户要求,同时为客户节省10%的IT支持成本。
内部客户满意度达到99%,很满意度超过75%。


在提供优质服务的同时,我们协助客户更新流程规范,帮助客户实现了有效的IT治理,进而有力地支持了客户方业务部门工作的推进。



2
某大型能源行业基于ITIL管理外包服务成功交付


客户情况:


某企业总部设立于上海的国内知名500强企业,生产基地在长江入海口的江苏启东,总体占地面积约85.5万平方米。


项目驱动:


IT服务需求:桌面系统维护


公司总部目前拥有200多台PC,服务器5台,网络设备数台,电话分机信息点200多个,网管1名,公司拥有信息化解决方案全系列产品。平时客户公司IT人员大部分时间全部花在了桌面维护上面,比较浪费时间和精力,然而信息化系统、网络系统、信息安全等方面没有人力去解决。去招聘专业的高端人才成本非常高,也需要申请headcount,客户管理层在经过一段时间对理光的IT运维的了解,经过和理光的销售和项目的详细沟通,为了解决目前所遇到的各种问题,决定将公司桌面系统组建桌面运维团队:专职项目经理:1名、Helpdesk工程师:多名。


理光的服务:


对现有系统进行一次全面的检测分析,出具详细的运维分析、改进报告。
对现有系统进行全面的域控集中统一管理。
对电话系统接口进行全面的测试。
对桌面系统、网络系统、应用系统进行全面的监控分析,图表化(协助客户IT监控应用系统运维)。
根据ITIL规范建立统一的IT运维管理系统(服务台)。
定期针对桌面系统进行巡检、优化。
针对客户IT环境制定各种IT运维标准操作规范文档(标准操作系统安装规范文档、数据备份规范文档、常用软件使用规范文档等)。


目前,该公司网络及系统使用反映良好,客户从之前繁忙的桌面支持中抽出人力进行公司其它核心应用的管理工作,提升了公司的生产效率。


理光中国IT服务团队能够为您提供先进的一站式IT环境搭建与保养服务,也会根据客户的具体需求帮助客户制定最佳表现及最切合成本效益的个性化的定制服务方案,更多详情请点击【阅读原文】了解。


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理光(中国)投资有限公司是日本理光公司的子公司,在创新办公自动化、设备和文档管理领域中,多年持续保持行业领先。理光智能办公服务,使您的办公更便捷、更智能、更轻松!
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