随着移动互联网的普及，越来越多企业开始使用平板电脑进行移动办公，因此对于平板电脑上的业务软件使用问题成为企业关注的重要问题。实际上，业务人员很多软件操作的问题只通过电话沟通很难得以解决，且浪费了大量的时间；而返回公司解决又可能贻误商机，效率太低。
联想则充分考虑到一线作业的实际情况，为使用平板电脑办公的客户精心打造出远程桌面解决方案——云客服系统，可通过云端实现公司IT支持人员的PC对业务人员平板电脑的可视化远程协助，通过VoIP语音交互及PC对平板电脑桌面的远程操控和远程调试等强大功能及时解决一线人员出现的各类问题，就像IT 人员现场一般的远程帮助，为企业的移动业务保驾护航，大幅提升IT支持的效率，降低运营成本，让移动设备管理从此变得简单。
通过云客服系统，IT人员可以进行远程调试、语音通信来帮助业务人员解决任何软件系统问题，并且可通过群发消息/文件来发送公司重要通知、资讯，任务部署等工作。
远程桌面控制不仅能解决平板电脑使用过过程中的系统问题，还能进行远程业务授权、代办等只能在公司进行的操作。
另外，云客服系统还有文件双向互传、强大的后台报表功能、通话录音、服务打分等功能。同时，我们的云客服系统对于带宽的优化几乎达到极致，保证即便在3G 网络下也能流畅的远程操控，同时极致的优化带宽也使您绝不用担心流量问题。该套系统为国内首创，拥有具有多项核心专利技术。
方便快捷、高回报率、低运营成本是该方案的主要特点。IT技术人员一对一指导，手把手操作解决设备软件问题；实时的远程交流、高效快捷的服务获取更多商机；远程桌面直接降低差旅支出、电话费用及解决问题的时间。相信它会为您的移动业务的展开插上腾飞的翅膀！
