RICOH课堂 | 如何解决A3系列彩机打印时显示脱机或出现乱码问题

首先，计算机端点击【控制面板】—【设备和打印机】—选中打印机驱动“图标” — 右键点击【查看现在正在打印什么(E)】。

如果是打印机驱动问题，则需要重新安装打印驱动。（以Windows 10操作系统，MPC4504SP机型为例。）

a）登录理光官方网站www.ricoh.com.cn 。点击【下载服务】—【驱动下载】，选择MP C4504SP机型进行打印驱动下载。

b）下载后的压缩包需要进行解压。

c）计算机上点击【控制面板】—【设备和打印机】—选择【添加打印机】—【我需要的打印机未列出】—【通过手动添加设置添加本地打印机或网络打印机】—【使用现有的端口(U)】：LPT1(打印机端口)—【下一步】—【从磁盘安装】—【浏览】—选择之前解压缩后文件夹中【Disk1】中的文件 (oemsetup.inf)—【打开】—【确定】—选择厂商【Ricoh】—打印机【RICOH MPC4504 PCL6】 —【下一步】—【下一步】—【完成】。

d）添加打印机IP地址：选中打印机图标右键【打印机属性】—【端口】—【添加端口】—【Standard TCP/IP Port】—【新端口】—【下一步】—在【打印机名或IP地址】项中输入打印机IP地址。

断开复印机网线连接，打印配置页，检查是否有“乱码”现象。如果配置页上的内容未出现“乱码”现象，建议检查计算机/网络环境是否有中病毒状况。

重新安装打印驱动。（以IM C3500机型，Windows 10操作系统为例）

a）登录理光官方网站www.ricoh.com.cn 。点击【下载服务】—【驱动下载】，选择IM C3500机型进行打印驱动下载。

b）下载后的压缩包需要进行解压。

c）计算机上点击【控制面板】—【设备和打印机】—选择【添加打印机】—【我需要的打印机未列出】—【通过手动添加设置添加本地打印机或网络打印机】—【使用现有的端口(U)】：LPT1(打印机端口)—【下一步】—【从磁盘安装】—【浏览】—选择之前解压缩后文件夹中【Disk1】中的文件(oemsetup.inf)—【打开】—【确定】—选择厂商【Ricoh】—打印机【RICOH IM C3500PCL】—【下一步】—【下一步】—【完成】。

d）添加打印机IP地址：选中打印机图标右键【打印机属性】—【端口】—【添加端口】—【Standard TCP/IP Port】—【新端口】—【下一步】—在【打印机名或IP地址】项中输入打印机IP地址。

如果配置页上的内容出现“乱码”现象，可能设备硬件出现了问题，建议更换设备硬件。