
嘿,报修的那位同学,请听题。
你的校园网报修单是否及时有效处理?
服务工程师的态度友好么?
400客服小姐姐/小哥哥的回复专业么?
你的问题最终解决了么?
对处理结果满意吗?
知道答案的同学,请将你的回答写在......
↓↓↓↓↓↓↓↓
这里
校趣多上线【报修单评价】功能
为更好地贯彻“为客户服务,让客户满意”的服务理念,进一步提升校园网服务质量,【校趣多】小程序全新推出【报修记录】评价功能,旨在扩大用户对校园网服务质量的评价渠道,规范标准强化服务水平,提高一线服务质量,共建高品质服务。
两种场景报修均可评价
以下两种场景,均可在报修记录找到,并提出评价:
01
用户通过联系4008099099客服热线咨询业务,挂机后,即可在【校趣多】小程序进行评价;
02
通过【校趣多】小程序—【校园网】—点击【网络报修】成功,工作人员联系您并将问题处理后,可通过校趣多小程序进行评价;
参评流程如下:
参评流程:在【校趣多】小程序—【校园网】页面—点击【报修记录】—找到【处理完成】的故障单--点击【评价】即可进入评价页面!
备注:400客服热线也可在电话端评价,在您咨询问题结束,客服挂机后,请您按照咨询满意度依据提示对客服进行评价后再挂机,非常感谢!(1为非常满意,2为满意,3为对客服的不满意,4为对其他不满意)。
邀您做服务的监督员
该功能上线后,点开报修记录可看到所有报修申请,并就该报修提供服务的人员进行评价,该评价是用户对服务人员最直观反馈,也将对服务人员起到有效的监督作用,请广大同学多多提建议,多多评价,提升服务质量的路上一起携手向前!
风里雨里,评价里等你!


