开学焦点
最近你们常问到的故障现象:微信QQ正常但网页打不开或显示连上但网络不能用
原因:出现该现象可能是电脑上的DNS被篡改
具体排查步骤如下:
1
使用电脑管家中的‘网络修复’或360安全卫士‘lsp修复’功能自助诊断及修复电脑,没有该类软件或修复完还无法解决转下一步
2
关闭代理功能:
1)打开电脑设置--选网络和internet--点击代理
2)将其中“自动检测设置,使用设置脚本,使用代理服务器”保持关闭状态
3
DNS设置自动获取:
1)打开电脑设置--点击网络和Internet--点击WLAN
2)点击硬件属性--DNS服务器适分配--点编辑选自动(DHCP)
4
如果以上方法还是不行,请尝试重置网络
重置步骤:打开电脑设置--网络和internet--高级网络设置--网络重置--点击立即重置
5
综上步骤还是无法解决问题建议携带设备到我司线下服务网点调试。
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