近期，一盒科技下属子公司成功中标广州12345政务服务便民热线（简称“广州12345热线”）智能食堂项目。将与广州12345热线一道携手，提升广州12345热线接线员的供餐服务水平，为接线员提供安全、营养丰富的就餐后勤保障体系，共同推动企事业单位智能后勤保障的进一步发展。
成立以来，一盒科技始终秉持用科技“让团餐经营更简单、更智能、更标准、更安全”这一理念，致力发展团餐行业的新场景、新模式。依托人工智能和大数据发展，公司凭借过硬的技术实力和创新能力，构建了一套完整的智能微食堂服务体系，运用自主研发的AI智能鲜食现烹设备替代厨师，实现全场景可建厨房，为众多企事业单位、学校、产业园区等提供了高效、便捷的AI智能鲜食现烹解决方案。该方案解决了传统食堂经营成本高、人员管理困难、菜品烹饪出餐标准低、无场地建食堂等问题，得到了广大客户的青睐。
广州12345热线作为助理解决急难愁盼的重要渠道，为人民群众和企业提供“7×24小时”服务，包括政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务。通过广州12345热线，一件件民生诉求得到解决。截至目前，热线服务量已经突破1亿件，成为广州市政务服务的“总客服”。在本次中标项目中，一盒科技将为广州12345热线建设一个大数据智慧食堂，为接线员提供安全、营养、美味、有温度的餐食。
据了解，12345热线的每个接线员平均一小时要受理七八个诉求，而这样的强度一天要持续数个小时，他们的用餐时间、用餐需求具备时间紧迫性和分阶段性。但由于工作现场不满足传统食堂建设条件，团餐外卖配送食品安全保障低，菜品口味、选择少。一盒科技的智能烹饪设备占地仅2.1平方米，可同时烹饪18道生鲜菜品，单台设备可烹饪满足150-300人的用餐需求。烹饪过程无油烟无排污，拥有从生到熟智能自动烹饪、批量出餐、仅用电即可运行等特点，可以突破场地的硬性条件限制及土地属性限制，有效解决了因场地不允许导致的供餐产能不足、供餐时间不稳定等问题，可实现12345热线工作现场烹饪，现场就餐，让接线员吃上新鲜有温度、营养选择多的餐食。
一盒科技的供餐新模式在应对就餐时间短、需批量出餐、供餐场地不足等BPO项目就餐需求有着不可替代的优势。
此次中标是一盒科技坚持技术创新、服务至上的重要成果，是一盒科技与广州12345热线构筑牢固且持久合作关系的起点。未来，一盒科技将全力以赴保障项目的顺利实施与高效运营，同时也诚挚邀请各行业有识之士共同拓展智能团餐市场，相互协作，携手共进，共创美好未来。
