而我们的信越服务通已经正式开通一个月，在这期间后台收到过各类使用咨询，本文特对各类问题进行统一的整理与回复，帮助各位商家的使用。
一、登录问题
当前登录提供两种方式：
账号+密码登录。账号密码与分销系统保持一致。若分销系统更改密码后，信越通将于次日同步更新。
手机号+验证码登录。手机账号为分销系统商家老板电话，通过发送验证码登录。在信越通内添加员工账号后，员工也可使用自己的手机号+验证码登录。
为什么登录时，提示账号密码错误？
1.检查输入分销系统账号以及密码时，有没有误输空格键等多余按键；
2.是否当日更新过密码，如当日更新密码之后，密码次日生效，请使用手机验证码登录。
提示“该账号已经被绑定，请使用手机验证码绑定”？
每一个商家账号仅支持被一个微信号绑定。如果出现该提示，说明该账号已在其他微信上被绑定过，请点击下方“手机验证码登录”字段，使用手机+验证码的形式解绑并登录。登录过程中若出现下图提示，请点击确认。
为什么我的账号登录之后，又需要重新登录呢？
1.如果切换过微信，需要重新登录；
2.微信缓存自动清理，可能会出现重新登录；
3.如果该账号被其他微信登录，账号将会自动登出；
4.系统后台将会不定期同步账号信息，同步后可能会出现重新登录。
二、推送问题
怎么确保第一时间接收到预约线索？
用户预约线索将通过本公众号，自动发布至绑定过门店的对应微信号中。请将信越商家服务通设置置顶，以免错漏信息。（置顶教程见下图）
（保持与以上设置一致：关闭消息免打扰、接收文章推送）
如何对预约线索进行确认？
收到预约线索后，请在线索详情页查看电话，并第一时间点击拨打电话联系用户，留资并确认对应服务的时间。我们将会定期对门店的预约跟进情况进行回访。
三、账号问题
我们商家手机账号并不常使用，或者使用人长期不在店，索要验证码比较复杂，怎么处理呢？
大家可以在登录账号后，点击员工管理，为店内人员添加员工账号，对应员工即可通过自己的手机号进行登录，并处理相关预约线索。
我们的商家手机账号已经停止使用或者无法正常接收验证码。
您可以联系您所在大区的大区经理，提交可用的商家手机账号。
