如何树立“用户意识”？赢得用户、占领市场才是企业生存发展的硬道理，要想赢得用户就得提供质优价廉的发动机产品，我们要把对外部用户最好的服务转化为企业内部每一道工序的精益制造过程，保证每道工序输出的都是最优品。
通过长时间的三意识学习以及课长、系长、组长对各生产线进行的点检，发现品质检测这项课内决定对品质检测作业从人（人的作业方法）、机（验具、验台管理规定）、物（工件管理）、法（记录、异常等品质规定）、环（验台明亮化、布局合理化、作业安全化）这五大项开展“验台可视化管理活动”
①服务好外部用户：
随着丰田在中国布局的调整，一丰成为我们最大最重要的用户，树立一丰发展的全局意识，主动融入一丰发展、为一丰提供最优服务是我们当前和未来的首要工作。我们要做到内控成本、提高质量，才能给用户提供质优价廉的发动机产品。
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用户
②服务好内部用户：
只有服务好内部用户才能确保我们送到整车厂的每一台发动机是精品。我们要在企业内部建立用户意识，下序是上序的用户，现场是职能部的用户，技能职是事技职的用户，员工是管理者的用户，建立层层为用户着想，为用户服务的理念；主动靠前服务，在管理中做好服务，把服务纳入管理中。
2018年第98期，总第259期
图文编辑 | 李 岩
