编者按：
奈飞(Netflix)的策略：积极应对账号凭证共享
作为行业标杆，奈飞针对账号凭证共享采取的积极措施为流媒体行业树立了榜样，充分展现了经过深思熟虑的策略如何在解决这一普遍问题的同时带来切实的益处。
奈飞于2023年5月推出反凭证共享专项计划，通过以下三大策略取得了显著成效：
分层付费订阅体系
推出付费子账户功能，用户支付一些额外费用后，就可以按一种结构化、清楚透明的方式与家庭以外的好友共享账号，将灰色共享转化为可盈利商业模式。
智能检测工具和系统
部署先进的智能检测工具和系统，监测异常登录行为，通过地理位置追踪识别非授权访问，能够区分真实使用和账号滥用情况，从而精准地采取措施在打击非法使用与用户体验间实现平衡。
用户教育计划
投入大量资源宣传新政策，让大众明白租借黑账号不仅坑钱，还会打击内容创作热情，影响好内容产出，最终受损失的还是消费者。奈飞将这些策略变化描述为平台用户全体支持平台提供优质内容的一种方式，从而有助于减少用户的抵触情绪。
这些变化最初遭到了消费者的批评和分析师的质疑，但随着该专项计划的稳步推进，很快取得了显著成效。仅在 2023 年第二季度，奈飞就新增了 590 万订阅用户。这一显著增长主要原因就是反凭证共享专项计划的坚定实施。这使得该公司的全球订阅用户总数达到 2.384 亿，超出预期，也证明了这些措施在财务上的可行性。
重要的是，奈飞的实践为整个行业提供更广泛的成功经验：解决账号凭证共享问题并不一定需要让消费者对平台的使用产生新麻烦。相反，通过清晰的沟通、创新的解决方案和合理的定价，公司可以将挑战转化为增长机遇。这家流媒体巨头的成功凸显了即使面临短期阻力，也能获得长期优势的增长潜力，为其他平台树立了标杆。
账号凭证共享的趋势
账号凭证共享受到文化和经济因素的影响。多代同堂的家庭结构和紧密的社区关系常常使得共享账号成为普通消费者一种实现价值最大化的方式。此外，部分地区的经济压力使得共享账号成为注重成本的消费者的切实选择。与超大型平台或全球流媒体巨头相比，当地的流媒体平台通常对账号凭证共享采取更为宽松的态度，旨在竞争激烈的市场中建立良好的口碑。然而，这种宽松暧昧的态度可能会带来大问题，包括订阅用户数据不准确和盈利能力的下降。
账号凭证共享给流媒体公司带来了重大风险，限制了订阅用户数量的增长。此外，未经授权的共享可能导致安全漏洞，如账号被非法获取后售卖和网络钓鱼诈骗，从而削弱消费者对平台的信任。另一个关键挑战是这种情况严重扰乱了运营商对订阅用户分析。当账号被共享给非预期用户时，平台难以收集关于观众行为的准确数据，这会影响内容策划和增长策略。在不同地区，消费者习惯差异很大，这种数据不准确的分析结果会严重阻碍业务计划的推进。
前进的方向：找到正确的平衡点
对于流媒体公司而言，解决账号凭证共享问题需要采取多方面的策略。先进智能检测分析工具通过数字版权管理技术的特性无感监测实现共享模式检测。通过分析用户使用行为和设备接入点，平台可以在保持无缝用户体验的同时识别潜在的滥用行为。消费者意识也起着关键作用。清晰地传达账号凭证共享的负面影响，再结合灵活的定价模式，可以鼓励用户从共享账号转向付费订阅。奈飞推出子账号就是这种策略在实践中发挥作用的一个典范。
多数字版权管理（Multi-DRM）技术和用户行为监测工具使流媒体公司能够有效地应对账号凭证共享问题。这些工具提供了检测和防止滥用所需的洞察力，同时保障了用户体验。通过利用先进的网络安全技术和分析手段，流媒体平台可以保护其收入来源，并与订阅用户建立更牢固的关系。
账号凭证共享的未来在于以消费者为中心的策略，这些策略将信任度、灵活性和技术创新放在首位。流媒体平台不应仅仅将账号凭证共享视为一项挑战，还应将其看作是增强用户参与度和忠诚度的机遇。服务提供商、技术合作伙伴和监管机构之间的合作对于创造可持续的解决方案至关重要。
通过借鉴奈飞等公司的成功案例，并投资先进的工具和策略，流媒体公司可以将账号凭证共享转化为创新、增长的机会，巩固其在竞争激烈的市场中的地位。这项工作的核心在于认识到用户的信任度和满意度仍然至关重要。通过深思熟虑和积极主动地解决账号凭证共享问题，流媒体平台可以在便利性和收益保护之间找到最佳的平衡，为未来的可持续增长铺平道路。
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王 君 女士
爱迪德视频业务事业部销售总监
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本文的英文版本在该网站首次发表：https://www.techfinitive.com/opinions/credential-sharing-balancing-consumer-convenience-and-revenue-protection/
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