咦？原来你的每个节日都有他陪伴！

五一期间山西某大学安排校内学生及工作人员每日早上进行核酸检测，学校卫生所用网需求激增，校医院向学校提出优化需求，现场运维同事接到反馈后第一时间赶到校医院，现场观察每个工作人员网络使用情况，并对医院内的网络信号进行了测试，了解到医院内部临时增加的多处隔断，导致部分信号阻断，出现掉线情况、影响用户体验，我司运维服务工程师当即对校园医院内部增加网络设备，提升网络质量，有效保障核酸检测工作的正常运行。

4月30日天津某大学计划将于5月3日恢复线下授课，为切实做好学校疫情防控工作，学校要求学校教职工通勤时需在学校门口扫码进出、该门口需立即实现网络覆盖，运维服务工程师接到通知后，第一时间与公司假期保障小组讨论，结合双方现有资源，4个小时内提供了一份完整的实施方案，并赶在校方规定的时间内圆满完成本次网络覆盖任务，助力学校恢复线下授课。

5月1日山东某大学学生打客服电话反馈网络无法连接，正在监控数据的的运维服务工程师接到反馈后立即上门进行排查，通过走访其他宿舍，发现该问题不止一例，随即判定为设备配置或AP出现问题，为尽快恢复网络，他为其更换了一台微AP恢复了学生用网，从报修到维护整个时过程不到2小时，他们高效执行力得到了学生的赞扬。

在五一期间，这样的案例数不胜数，为全力保障节日期间用户用网需求，卓智200余名运维服务工程师用心坚守岗位，提供满分服务。

五一期间运维网络保障工作缩影

这些常年奔波在一线的运维服务工程师，以“为用户服务、让用户满意"为使命，竭尽所能保提供优质服务，五一、十一、甚至过年，他们手机依然保持24小时畅通，全天候待命，有故障积极响应，有需要随时奉命前行。

在大多数人眼里，他们是客服？是网管？但是在他们自己的眼里，他们就是IT界的“蝙蝠侠”，默默守护，在人们看不到的地方保障着这个校园网的平稳运行，在提升网络质量的路上一直前行。