售后三包及保养认证商家端操作指南

1、经销商做三包工时补贴将按照提交的质保申请通过记录来结算。

2、只有用户在凯越机车小程序中绑定了我的车辆，才能通过该流程查询到车辆信息。如在使用中有疑问请联系当前区域服务工程师。

点击此车辆后进入车辆基本信息，保养记录，质保记录，和提交质保页面，

可查询此车辆在质保范围内的配件清单。

点击提交质保时选择下一步进入流程。

部件类型：选择当前质保部件（注意：如有多个配件需要质保，只能选择一个配件做主因件，其它配件可在备注列出说明。）

备注：说明故障原因及其它质保配件。

上传图片：可上传多张图片(在相册中选择带水印图片上传，此功能不能打开手机拍照功能，请提前做好准备。）

提交：提交后此单质保信息会上传至后台服务器，同时也会短信通知当前区域服务工程师审核（审核时间为一个工作日内）。

说明：如经销商有备配件可以立即售后，请电话联系当前区域服务工程师立即审核。

【质保记录】菜单可查看提交质保车辆的审核情况

说明：工程师审核（审核时间为一个工作日内）。如经销商有备配件可以立即售后，请电话联系当前区域服务工程师立即审核。

已驳回：表示当前区域服务工程师审核没有通过，可点击查看原因。

已完成：表示当前区域服务工程师审核已通过，可点击查看原因。

用户将系统生成的密钥告知经销商后，经销商在半小时内输入保养密钥，将看到用户提交的保养信息是否属实，再确定认证保养信息。

说明：保养密钥系统生成后只有半小时内的时间有效，超时系统自动判定为非认证保养。

显示保养基本信息及是否认证。