信号一:系统变成“电子台账”,数据采集全靠人工
核心业务数据仍依赖手动录入,系统未实现自动同步,反而无故加大了工作量。
改进建议:
1. 用AaaS、SaaS软件搭建表单,对接扫码枪、POS机实现数据自动同步
2. 定期由业务部门主导核对关键数据一致性
3. 申请当地“上云上平台”补贴(如杭州余杭区最高补贴50万元、湖北省最高补贴20万元)
信号二:流程优化只是“画流程图”,实际操作却照旧
到处贴着“数字化流程优化图”,但审批还是需要打印纸质单据找领导签字,线上线下流程并行。浪费人力、精力和时间。
改进建议:
1. 用“是否创造价值”筛选节点,删除非必要环节
2. 自动化处理“数据录入”“报表生成”等简单重复工作
3. 先选1个流程(如采购报销)优化,成功后再推广重复
转型方案由IT负责人拍板,业务部门参与度少或者全程未参与,结果就是上线后因为“不好用”被放弃使用。
改进建议:
1. 成立“铁三角”团队:业务负责人(定义需求)+ IT负责人(技术实现)+ 外部顾问(行业经验)
2. 给业务部门设置“转型KPI”,如“使用新系统后订单处理时间缩短30%”,与绩效奖金挂钩
3. 每月召开“转型复盘会”,根据业务反馈快速调整
信号四/五:盲目追逐“技术高大上”或“上线即终点”
过度关注AI、区块链等概念却不深入研究实际问题;系统上线后不重视迭代维护,逐渐沦为僵尸软件。
改进建议:
1. 用“价值公式”评估项目:数字化价值 =(新效率 - 旧效率)× 业务规模 - 投入成本
2. 预留迭代预算:每年投入初始建设成本的20%左右用于系统优化
3. 培养“数字化先锋”:每个部门选1名种子用户,带动全员使用

