第7期 | 全球语言服务行业特别关注：Language Tech与近期活动

一、特别关注

人类最可贵品质莫过于的创造力和灵活性。因此，如果能把（最不需要创造力的）工作交给机器自动完成，我们的生活品质也会踏上新的台阶……而技术的意义正是在此：愿技术可以让我们成为更好的人，愿技术可以让我们把人性中最有价值的部分发挥到最好。

—— 摘自Multilingual杂志（2019年9-10月）

当下，语言技术的收入虽然只占整个语言产业的不到4%，但却毋庸置疑是语言服务公司、投资者、咨询机构等各方关注的焦点。

语言技术到底有哪些？其魅力在于何处、将来又会走向何方？这一期的特别关注中，我们会分享我们所了解的、语言技术行业的最新动态。

语言技术具体来说有哪些？

根据CSA State of the Market 2019报告，语言技术的产品主要分为三大类：

• 管理与处理工具（management and processing products）

• 服务交付工具（service delivery software）

• 内容创造与发布工具（content creation and publishing software）

各类语言技术产品涉及的内容主要包括：

• 翻译管理（translation management）

• 机器翻译（machine translation）

• 信息提取（information extraction）

• 术语管理（terminology management）

• 翻译记忆（translation memory）

• 翻译环境（translation environments）

• 影音适配（audio-visual adaptation）

• 翻译质量评估与检查（translation quality assessment and checking）

• 创作（authoring）

• 自动内容扩充（automated content enrichment）

 

另一语言行业咨询机构Nimdzi Insights则按照服务对象的不同，对现有语言技术公司做了更为直观的分类：

• 笔译工具（translation tools）

• 口译工具（interpreting tools）

• 机器翻译（machine translation）

• 媒体本地化（media localization）

• 机器智能（machine intelligence）

• 市场推广和平台（market places and platforms）

虽然从目前的收入看，语言技术在整个语言行业的占比可以说是微不足道。但从为数众多的语言技术公司、分类细致的语言技术产品就可以看出，语言技术和工具，对语言服务公司而言，已经成为了举足轻重的一个部分。将来，语言技术又会有怎样的发展呢？

 

语言技术发展四大趋势

❖

发展趋势一：机器学习为语言服务公司带来新商机

 其中最具代表性的当属数据服务，如：

近期，美国一家初创企业Scale AI通过C轮融资成功募集了100万美元的资金，其主要业务是为人工智能公司提供数据标注服务。

 

早在今年初，莱博智的CEO John Fennelly就在公司收购Gengo后指出，今后数据标注的市场将远远超过传统翻译服务的市场，而Scale AI的迅速发展也似乎正是印证了Fennelly的这一预测。

目前，Scale AI已经建立起了一个超过三万人的合同工网络，利用人力优势，向人工智能领域的客户提供数据标注（data labelling）、视频内容标注（video content tagging）、图像分类（image categorization）等一系列服务，帮助客户提升人工智能产品的性能。此外，公司还提供自然语言处理（NLP）相关服务，包括文本分类（text classification）、语音转写（speech and voice transcription）、OCR转写等。

 

在这一领域已经发展到相当规模的是澳大利亚公司appen——在2015年上市后，appen的股价暴涨了4000%，如今市值更是直逼20亿美元。今年3月，appen还收购了总部位于旧金山的Figure Eight，希望将自身的众包模式和Figure Eight的自动化技术结合起来，进一步拓展业务。Scale AI则是直接采用了“appen + Figure Eight”的模式，走“众包+自动化”的发展道路。

 

不过话说回来，人工智能支持服务（AI support service）虽然和翻译服务有诸多相似之处，但本质终究不同——翻译服务之所以存在，是因为有翻译需求；而数据注释服务的存在，是因为人们需要更好的人工智能模型。好的翻译输出的确可以用于训练神经机器翻译模型，但在当下，这还不是翻译的目的所在。

 

AI技术的发展也语言技术公司进行创新提供了思路，最为突出的当属自然语言处理（NLP）和神经机器翻译技术（NMT）的商业化应用。

 

6月底，SDL的AI机器翻译系统Hai在AI Break through Awards的评选中脱颖而出，被评为“最佳机器翻译解决方案”（Best Machine Translation Solution）。

 

同月，公司宣布即将推出基于云的端到端语言解决方案SDL Language Cloud，平台融合了自动化项目集成（complete content integration）、智能化翻译管理（Hai系统）、嵌入式语言服务（包括由SDL的专职翻译提供语言服务）、神经机器翻译、内置生产力工具（和SDL Trados 100%兼容）、企业级安全保障（enterprise grade security）各项技术和服务，功能强大。

SDL的产品总监Jim Saunders表示，SDL“正在为客户创造一个自主的未来（autonomous future），让客户不仅能享受自动化的内容创造和管理，还能同时享受自动化的即时翻译。改变内容供应链，能为企业带来巨大的机会。SDL Language Cloud希望做的正是帮助客户通过‘机器优先、人工优化’的方式，构建智能化、可持续、数据驱动的翻译流程。”

❖发展趋势二：神经机器翻译技术的发展会推动更多的语言服务商和客户使用机器翻译

 

CSA在The State ofthe Market: 2019报告中指出，神经机器翻译（NMT）在效能和性价比上都已经有了大幅提升，越来越多的用户能够享受这一技术的利好。

但同时，这也将语言技术公司带入了一个新的困境：NMT产品最初投入市场之时，技术公司还可以收取高昂的费用；但是现在，NMT产品的市场价格已经和早前的、基于数据的翻译系统持平、甚至更低，这就导致NMT公司很难获得高利润。加上亚马逊、谷歌、微软等技术巨擘可以利用自身明显的资金优势，向客户提供价格相对低廉的服务——这对其他NMT公司来说显然不是好消息。 

另外，还有一点值得关注，即，当下NMT的质量已经日趋稳定。CSA报告指出：不要相信任何声称NMT水平已经可以与人媲美的夸张报道，这种报道经不起验证——在可以预见的将来，NMT还不能取代人工译翻译。对于高素质的译者而言，仍然有大量的工作机会；同时，支持增强翻译（augmented translation）的工具会越来越多。

 

❖发展趋势三：安全问题广受关注

 

欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）和类似的法律对个人信息的保护，限制了商业实体使用个人信息的空间。虽然法律规定限制了这一领域的商业潜力，但也是保护个人隐私和信息安全的必要措施。

因此，语言服务商在为客户提供服务之时，一方面需要注意信息的使用合法合规，另一方面要对客户的信息和隐私予以特别的保护——这对eDiscovery、生命科学、企业机翻引擎定制相关的项目而言尤为重要。

今年五月，都柏林的NMT公司Iconic Machine Translations就宣布与法律支持服务公司Inventus建立伙伴关系，后者主要致力于降低电子取证的风险和成本。Iconic为Inventus提供机翻服务，将大量的、不同语言的文件翻译成高质量的英文，保证文件审查顺利开展。

Inventus在云端和离线分别部署了Iconic的机翻引擎，服务公司在法兰克福、伦敦、芝加哥等地的客户群体。Iconic表示，目前机翻服务通过公司的Relativity平台进行，将来还会为客户提供更多的选择；同时特别强调，这一方案使Inventus可以更好地掌控每件事项的数据处理、并确保操作不违反数据隐私规定（data privacy regulation）和相关阻断法令（blocking statue）。

❖发展趋势四：各种工具不再泾渭分明，综合性工具成大势所趋

 

7月底，XTM International宣布推出最新一版翻译管理系统XTM v12.0，用XTM Workbench（XTM工作台）替代了早前的XTM Editor，旨在提高系统效率，帮助用于提高生产力。除了XTM Workbench这一主要更新，新系统中还增加了新的机翻引擎和更多的内容管理系统连接器（CMS connectors）。 

新版的XTM v12.0特别注重功能性、交互性和易用性：早前的XTM Editor中位于编辑器两侧的工具栏被移动到了系统界面顶部的菜单中；匹配、索引、内嵌标签、历史记录、注释等重要信息也可以直接在界面下方的dock栏查看。

 

XTM特别强调，新版系统是一个功能齐全的系统（XTM v12.0 comes jam-packed with features）。系统新增了SDL Be Global的连接器，还支持与Salesforce Commerce Cloud、Demandware、Eloqua等内容管理系统的连接，“希望通过最新的技术，加上专业用户界面设计师和翻译专业人士的投入，能够在用户体验和生产力上有显著提升。”此外，XTM首席执行官Bob Willans还表示，“会在几个月后推出人工智能相关的功能。”

 

同时，随着移动互联网用户的大幅增加，移动版的翻译应用程序也收获了越来越多的关注。

 

七月中，Memsource推出了全球第一款移动版的翻译管理软件Memsource Mobile，希望为差旅频繁的项目经理和译者提供新的解决方案，消除随身携带笔记本电脑的烦恼。

 

用户通过Memsource Mobile可以直接进行翻译项目管理工作，还可以使用目前唯一一个移动版CAT工具——Memsource Editor for Mobile，完成较为紧急、内容量不大的翻译项目，并进行译后编辑。项目经理可通过app创建、上传项目作业、附加术语库、翻译记忆库并查看项目进度，还可以在若干客户的账户之间轻松切换。总之，借助移动端，译员可以更为频繁地接收工作量较小、周转时间更短的任务，项目经理和译员的沟通也更为便捷轻松。

Memsource创始人兼CEO David Canek称， Memsource一直致力于提供灵活、用户友好的创新解决方案，希望帮助客户进一步提高本地化水平。英国咨询机构Slator就此评论称，在当下数字化的环境中，想要保持竞争力，就必须发展先进的技术。（技术企业）认识到移动设备的影响并作出相应的规划，才可以继续满足客户不断变化的需求——Memsource的这一新产品是一个鲜明的例子，且很有可为Memsource带来新的竞争优势。

 

最后要分享美国翻译协会杂志（The ATA Chronicle）今年三月对主流语言技术公司的一段采访（节选），主题是：

人工智能在贵公司、或其他翻译技术公司的技术中扮演的是什么样的角色？

Whatare the areas in which you see artificial intelligence playing a role in your technology and/or in the translation-related technology of other vendors?

 

一起来看看各家公司都给出了什么样的答案：

小结

几乎所有的技术供应商都认为人工智能并没有“接管”我们的工作，而是对我们的翻译、编辑或项目管理工作进行创造性的补充。我们能做的则是与技术供应商沟通，了解哪些工作是不需动脑筋的、重复的、可以让机器完成的，哪些工作是更适合留给我们人工完成的。

 

如此也就呼应了本期栏目开始的那一段话——愿技术可以让我们成为更好的人，愿技术可以让我们把人性中最有价值的部分发挥到最好。

图片来源：Multilingual Magazine

参考资料：

1. The Largest Language ServiceProviders: 2019

https://slator.com/press-releases/xtm-v-12-0-take-advantage-of-the-most-productive-translator-environment-ever

 

2. Nimdzi: The 2019 ranking of thelargest language services providers in the world

https://www.nimdzi.com/2019-nimdzi-100

 

3. The Language Services Market:2019

https://insights.csa-research.com/reportaction/305013045/Marketing?SearchTerms=state%20of%20the%20market

 

4. Appen and Lionbridge Will Haveto Compete Against This Latest Unicorn Startup

https://slator.com/ma-and-funding/appen-and-lionbridge-will-have-to-compete-against-this-latest-unicorn-startup

 

5. SDL Wins AI Breakthrough Awardfor Best Machine Translation Solution

https://www.sdl.com/about/news-media/press/2019/ai-breakthrough-award.html

 

6. SDL Language Cloud Preview –Industry's First AI-Powered, Human-Optimized End-to-End Translation Solution

https://slator.com/press-releases/sdl-language-cloud-preview-industrys-first-ai-powered-human-optimized-end-to-end-translation-solution

 

7. Iconic and Inventus Partner toDeliver Secure, Automatic Translation for Multilingual e-Discovery Projects

https://slator.com/press-releases/iconic-and-inventus-partner-to-deliver-secure-automatic-translation-for-multilingual-e-discovery-projects

 

8. XTM v12.0: delivering highertranslation productivity

https://xtm.cloud/blog/xtm-international-releases-xtm-v120

 

9. XTM v 12.0: Take Advantage ofthe Most Productive Translator Environment Ever

https://slator.com/press-releases/xtm-v-12-0-take-advantage-of-the-most-productive-translator-environment-ever

 

10. Memsource Mobile: First MobileApp to Offer Complete Translation Tool for PMs and Linguists

https://slator.com/sponsored-content/memsource-mobile-first-mobile-app-to-offer-complete-translation-tool-for-pms-and-linguists

 

11. Artificial Intelligence andTranslation Technology

https://www.ata-chronicle.org/highlights/artificial-intelligence-and-translation-technology/#sthash.a6Zcc1Cn.dpbs

 

12. Multilingual Magazine (Sept/Oct 2019)

https://magazine.multilingual.com/previewissue/sept-oct-2019

二、语言服务行业近期活动

TAUS Global Content Summit Dublin

2019年9月30日，爱尔兰，都柏林（Dublin）

主办方丨TAUS

主   题丨机器翻译、机器学习、自动化、智能内容等

网   址丨https://www.taus.net/events/conferences/76-taus-global-content-summit-dublin

Networking Days — The Hague

2019年10月3日-10月4日，荷兰，海牙

主办方丨Elia (European Language Industry Association)

主   题丨管理技能、找寻关键的技术伙伴

网   址丨http://elia-association.org/nd-thehague-2019

100 Years of Conference Interpreting

2019年10月3日-10月4日，瑞士，日内瓦

主办方丨University of Geneva

主   题丨会议口译

网   址丨https://www.unige.ch/fti/conf1nt100/conference-theme

Marketing Leaders Forum

2019年10月7日-10月8日，美国，迈阿密

主办方丨marcus evans Summits

主   题丨市场营销、数字营销

网   址丨https://events.marcusevans-events.com/mkting-leaders-forum

TAUS Asia Conference & Exhibits

2019年10月16日-10月18日，新加坡

主办方丨TAUS

主   题丨智能内容

网   址丨https://www.taus.net/events/conferences/87-taus-asia-conference-exhibits

Localization unconference Munich

2019年10月17日-10月18日，德国，慕尼黑

主办方丨Localization unconference Team

主   题丨本地化

网   址丨https://www.eventbrite.de/e/localization-unconference-in-germany-2019-tickets-62908140943

三、职业发展

1. 北京丨全职丨标普全球（S&P Global）招聘英语编辑
要求英文能力+财经知识

English Editor

Location：Beijing, PR China

Basic Qualifications：

• Excellent English editing skills. 3+ years of relevant experience with a business or financial publication preferred

• Sound knowledge of terminology and concepts used in the capital markets and Financial Services industry

Learn more：

https://careers.spglobal.com/ShowJob/Id/2107523/English-Editor

2. 上海丨全职丨莱博智招聘股权研究翻译

要求中英文能力

Equity Research Translator

Location：Shanghai,PR China

Basic Qualifications：

• Fully Chinese/English bilingual and bicultural

• Working early morning shift (6 am - 3 pm)

• Proven experience in finance required, financial translationexperience is a MUST

Learn more：

https://careers.lionbridge.com/jobs/equity-research-translator-shanghai-china-72490a61-da98-4695-a562-e254633e51ce?jobPipeline=Indeed

3. 上海丨全职丨CSOFT招聘全职翻译（多语种）

德语/芬兰语/希腊语/保加利亚语/罗马尼亚语/匈牙利语

Technical In-house translator

Location：Shanghai, PR China 

Basic Qualifications：

• Native speaker of: German/Finnish/Greek/Bulgarian/Romanian/Hungarian

• Must have a very good comprehension of written and spoken English; Chinese proficiency is also preferred

Learn more：

https://www.glassdoor.sg/job-listing/technical-in-house-translator-various-language-positions-csoft-international-JV_IC2416009_KO0,56_KE57,76.htm?jl=3150437620&ctt=1567056451638

4. 上海丨全职丨万豪招聘人力资源助理

要求中英文能力

Human Resources Assistant

Location：Shanghai, PR China

Basic Qualifications：

• High proficiency in written and spoken English with and Mandarin

• Good general education, preferably University graduates

Learn more：

https://jobs.marriott.com/marriott/jobs/19119577?lang=en-us&src=JB-10224

5. 重庆丨全职丨德勤招聘活动专员（市场营销方向）

要求英文口笔头能力

Event Management Specialist - Marketing

Location：Chongqing, PR China

Basic Qualifications：

• Degree holder in Marketing, Communications, English, business or related discipline

• Good in English, spoken and written

• Good PPT/Excel skills

Learn more：

https://jobs2.deloitte.com/cn/zh/job/DELOA003X566487/?src=JB-16801

6. 上海丨实习丨SAP招聘云产品支持实习生

要求英文+日语能力

Cloud Support Engineer Intern

Location：Shanghai, PR China

Basic Qualifications：

• Second year of Master Student candidates

• Can meet 4 days full time per week and can last for sixmonths at least

• Sound language skills in both Japanese and English languages

Learn more：

https://jobs.sap.com/job/Shanghai-SAP-Cloud-Support-Engineer-Japanese-Intern-%28Shanghai%29-Job-31/522652101/?feedId=176301&utm_source=GlassDoorPPC&utm_campaign=SAP_GDJobAds

7. 天津丨实习丨字节跳动招聘数据标注实习生

要求英文能力

数据标注实习生

地点：天津

要求：

• 应届毕业生学历本科及以上

• 对特定内容、图像等数据敏感，能人工判别数据内容的分类特征

• 能依据具体的标准，完成各项产品策略&模型的效果评定

• 全日制本科及以上学历，英语专八，有国外留学经验优先
  

申请网址：

https://jobs.51job.com/tianjin/114525247.html?s=01&t=0

8. 杭州丨实习丨中国大学MOOC内容运营实习生

要求Office软件排版能力

中国大学MOOC内容运营实习生

地点：杭州

要求：

• 工作细致，认真负责，有良好的沟通素养，思维有条理

• 有一定的审美和文笔功底，讲究office软件排版

• 可实习4个月及以上

• 有考研经验或教育机构工作经验的优先，大四考研成功、研一研二（非应届生）优先

申请网址：

https://hr.163.com/position/detail.do?id=17815

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