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提高页面转化率的50大方法【下】

提高页面转化率的50大方法【下】 北京真龙广告
2014-11-03
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导读:页面的转化率是产品在网络营销过程中非常重要的一个环节,有很多企业都在抱怨自己做了竞价推广也做了优化的相关工作

页面的转化率是产品在网络营销过程中非常重要的一个环节,有很多企业都在抱怨自己做了竞价推广也做了优化的相关工作,每天的流量和点击消费都很高,为什么没有客户咨询或者购买自己产品,更有甚者觉得花了钱做了推广就应该有客户,殊不知虽然我们使用各种营销手段把精准的流量带入到我们的网站,虽然这个环节非常重要,但是当客户无论通过点击我们的竞价推广关键词还是通过SEO或者其他途径进入到我们的着陆页面时这一刻已经和推广没有任何的关系了,能不能有效按照我们的目的和指标转化客户,这时候我们的着落页面就起到了决定性的作用,那么如何做到有效的转化我们的目标客户呢?


我觉得作为一个营销形的网站最基本要具备三个条件:


1.我是做什么的?

2.我能为客户带来什么?

3.客户为什么选择我?


这三个基本条件要在着陆页面内已最短的时间呈现给客户,这三个条件都代表着那些信息在这里浪子简单的阐述一下,在文章后面将做详细的讲解和说明:


我是做什么的?这个道理很简单,由于现在各个行业的竞争激烈性,客户进入页面后可能希望在最短的时间内迫切的知道你的产品信息和基本的功能,这时候要尽可能的展示出你的产品,配合包括图片和文字等各种信息。


我能为客户带来什么?当客户了解了我们产品的同时,客户还想要了解我们的产品能为他带来什么,是更便捷的操作?还是通过我们的产品提高了生活品质和工作效率?还是解决了客户的燃眉之急?还是满足了客户个性化的需求?这这个阶段我们尽可能的展示出我们有别于其他同类产品的优势和特点。突出与众不同之处和核心卖点。


客户为什么选择我们?当客户了解和认可我们的产品时,那么决定购买的最后一个人环节就变的尤为重要了那就是在众多同类产品中为什么最终要选择我们的产品,除了以上两点的了解外,还需要一些辅助的信息加强和巩固客户的购买欲望,比如:公司售后服务电话,已购买客户的评论,公司的产品资质相关权威证书,受过的奖项和荣誉,甚至任何与产品的正面报道和宣传,以及公司的实力展示都可以拿出来进行阐述,加速客户的成交欲望。


我们了解了营销型页面的基本要素后在来看一下客户的浏览习惯和行为,下图是谷歌曾经对自己的搜索引擎做过类似的统计,请来几十名研究人员,用特殊的仪器观察他们使用搜索引擎的时候注意力主要集中在哪些地方。最后根据关注点不同,用红颜色表示受关注高的区域,用冷色表示关注程度低的区域,生成图像就是著名的金三角图像。

由于多数浏览者会从上到下从左到右的进行浏览那么我们也可以看到一个类似于F的图形,这也说明了浏览者对网页的聚焦位置,我们应从这张图上清楚的知道我们最想让客户了解的主要信息应摆放在那里,由于我们的着陆页面的转化目标不尽相同,所以我们的一些布局摆放要有效的引导客户的聚焦而达到转化的目的。


举个例子:下图是公司的财务软件着陆页面其主要转化目标为试用下载。

从这张图我们可以看出在F图形区域通过图片和文字尽可能的传达给客户产品的各种卖点和优势,而这一切是为了让客户决定下载产品所作的铺垫,这时按钮的突出和位置的摆放就变得尤为重要,大家可以看到右下方的下载按钮和旁边的立即购买形成了鲜明的对比,下载按钮尤为突出,这就左右了客户的聚焦点,这时客户在看过产品的卖点和优势后就能加大下载的几率。


下图是点击和聚焦的比例,在本页面未做修改前,布局不清晰,而且立即购买和下载试用是统一样式摆放,原搜索引擎聚焦度是8%,点击次数也远远低于修改后,修改后的数据有了大幅的提升。

当然我们的转化目标不一样所以对着落页面的引导和设置也将不尽相同,还有很多方法能够左右客户的聚焦度,比如我们是以注册为转化目标,可以设计一张人物图片的手势或脸部方向指向注册窗口和注册的位置加上精美的设计和诱人的产品介绍勾起客户注册的欲望,说到这里大家应该对着陆页面有了一个基本的了解和认识,那么如何搭建合理的营销型页面,又需要那些更具体的元素呢?

其实营销型页面的主要元素都不尽相同,下面我自己总结和整理了网络上的一些方法,总共100个方法基本概括了这些元素(下):

51. 常年的营销广告

如果你不必要把广告撤下来,那就不要这样做。把页面放在那儿,甚至都没有直接把流量引导到页面,你也能获得点滴的流量和SEO的价值。假如你决定在未来重新开启这个广告活动,那拥有一个活着的页面,可以在Google里存在6-12个月,是一个重要的好处。如果营销活动对时间敏感,那考虑一下快速的改变,使页面更通用,以便你能留着它。许多营销部门只依靠直觉本能和个人看法。准备好把它扔出窗外,开始实现真正的洞察,去看看什么管用什么没用。


52. A/B测试来验证你的决定

这能让你进行简单的比较广告研究,使你得到多种可替换的设计和信息,并看到哪个才最好。有测试的基础架构很重要,能评估你的成功。


53. 测试主要的图片或照片

大多数营销广告都针对特定的细分市场或用户的人口统计特征。因此,尝试用不同的图像表现多种情感响应,是个好主意。一个微笑快乐的蝇钓老人,会唤起快乐的晚年,而有些人会被常见的股票图吓跑。


54. 主要信息

对你的主要信息,多写几种变体,挨个进行测试。还可以尝试改变字体大小和颜色。


55. 行动激发CTA

后面我们会对行动激发CTA有更深入的内容,但对测试目的来说,你要尝试变化一下主要行动激发CTA中的信息。确保当用户有所行动时,对用户将得到什么,有准确的描述,避免信任和打扰的问题。


56. 按钮颜色

关于按钮颜色有很多种看法。有些人说,红色是最好的颜色,因为能唤起很强烈的情感反应,但是,红色也是一种否定的“禁止”颜色,所以要与其他颜色,如“go”按钮的绿色、作为常见的网络标准链接/行动颜色的蓝色,一起进行测试。通过浪子和工作组员工对按钮吸引客户关注程度的测试得出的结论建议用一个大大的橙色按钮。


57. 表单阈值

对于商机捕捉及其他表单使用,你要尽量把访客必填的字段数量减少到最低限度。但如果你对数据有极其强烈的需求,那就尝试一个变化信息收集数量的A/B/C/D/E测试。这种办法能让你有个基于全盘情况的决定,在强调额外数据的获得时,了解什么样的跳出率可以接受。


这里浪子多说一点如果你真的需要很多信息而无法舍弃的话,那么可以尝试把这些信息分页来注册,比如每页3个选项,可以点击下一步,再填写三个选项,最后一定要有完成的按钮让客户知道你不是无止境的填写下去,这样做要比你注册页直接出现9-10个甚至更多选项容易接受。


58. 不断精炼

如果你有新的主意,那进行测试,马上!你收集的信息越多,着陆页就会变得越好。不要停留在最初的A/B测试。关于页面的头脑风暴,应当要去测试,给出2345种不同的版本。


59. 多变量测试(MVT

A/B测试的大哥,是一种远远更复杂的事情,在你得到统计上的准备结果之前,需要发送大量更多的流量(因为MVT测试会生成大量的页面组合)。它在同一时间测试多个变量的变化,为结果归纳出科学的解释。欲知详情,我推荐一本书,Tim Ash的“LandingPage Optimization”,做出了极好但又很技术的工作,阐述了多变量测试的意图及其使用。


60. 成为你公司里的着陆页专家

如果你遵循一些方法,并能准确地汇报你的结果,那就将会看到你成了改进营销ROI的那个人。


61. 不要自鸣得意

以为你知道一切,以为你的着陆页永远正确,是幼稚的想法。保持谦卑的态度去测试、验证和实验,是成为高手的最佳道路。一个看似简单的概念,仍相当复杂。


62. 去除不必要的字段

你公司里的每个男男女女,都会要求从你的商机捕捉或订阅表单中,得到特定的数据。而作为首席着陆页优化官,你的工作就是要把这些减少到最低限度。这一表单最低限度的阈值,很容易通过测试和验证来决定,让你在保持访客快乐的同时,玩一把政治平衡的游戏。而且,说真的,这年头谁还需要知道访客的传真号码呢?


63. 运用方向提示把注意力引向表单

如果你的首要目标是让人完成表单,那就在视觉上把他们引向表单,这样他们就会知道应该要做什么。


64. 留白

不要让你的表单挤成一堆,让它有魅力、清晰简洁,周围留有足够的空白边距。


65. 使用超大按钮

我们不是要做一个傲慢的网络银行应用,只是一锤子的买卖(也许还是要做网络银行的事)。因此,不用担心去设计很醒目的闪亮大按钮。按钮不必要灰色,也不要与普通文本字段一样高。做大按钮,不要让你的访客找不到它。


66. 让表单的标签和字段文本容易阅读

使用足够大的字体,使每个人都能很容易地阅读。Web 2.0设计标准,正向着这样的方向演变,即表单字段和文本是以前常规的2-3倍大,所以,跟随潮流,让你的表单更友好,也更赏心悦目。


67. 为什么我要填写这个表单?

非常清楚地写明填写表单的好处和收益,并与表单排在上下文一起,这样,就会不停地提醒人们,为什么他们会被打扰。

如果你的访客不知道要干什么,那就要逆流而上了,没有桨、没有船或湿纸巾。你的行动激发CTA,是访客来到你着陆页的首要转化目标。要唤起的常见行动有:购买一种产品,订阅新闻简讯,打你电话,下载电子书或白皮书,观看演示,或索取资料。


68. 让你的行动激发CTA清晰明确

如果你打算提供一份免费的电子书,那按钮上就是“获得你的免费电子书”,而不是“好”、“提交”或“订阅”。


69. 诱导转向

和上一招相关的是,不要承诺一个东西,结果给的是另外一个,或者更糟的是什么也没有。接着上面的例子说,如果你要放出一本电子书,你的行动激发CTA是“获得你的免费电子书”,那就不要在下一屏给出一个PayPal表单,为你声称免费的产品索要$2.95,或者仅仅说了句“谢谢注册”,却没有你提供的产品的链接。是的,你将会得到一个商机,但客户已没有价值,而且,他会把你的无耻行径告诉其他人。


70. 神了!牛了!暴强!

要抵制使用浮夸形容词的诱惑。这些说法会让人认为你过份吹嘘和过于强卖。


71. 自由呼吸的空间

在视觉上,让行的激发CTA有自由呼吸的空间。宽阔的留白,使你的按钮或陈述在页面上突出醒目。色彩的选择,在这里也重要,行动激发CTA与周围元素之间的高度对比,能强化其最高地位。


72. 保持在能看得见的地方

不要让它掉在一屏之下,如果你有一个长长的页面,那就在页面底部重复显示行动激发CTA,或者在每个屏幕高度里出现一次,以提醒用户,并提供一种行动机制,而无论他们在哪儿。


73. 行动激发的个性化/本地化

比如,如果所期望的行动,是要消费者拨打一个电话号码,那不要让他们直接这样做。提供一个完全免费的电话号码,或是地理定向的本地代码,如需用的话。


74. 利用安全网

不是所有消费者都会马上参与的,或许需要一些支持信息,来减少他们的担忧,或回答一下他们的问题。如果你要人买东西,那一个明智的第二位行动激发CTA,可以是下载一份产品手册。这会让他们保持在你影响的范围之内(而不是离开去别的地方研究产品),并建立起信心。通常一个简单的文本链接足以胜任,列在大大的主要的行动按钮之下。如果你要人在线购买,那为电话下订单提供一个电话号码,能促使潜在顾客更愿意转化,如果这是他们的首选联络方式的话。


75. 连续性

把你首要的行动激发CTA贯穿到整个用户获得和转化的体验中,从流量上游的广告(PPC、邮件、横幅、社会化媒体链接),经过你的着陆页,直到最终的目的页面(如果有的话)。


76. 减少可用的选项

如果你只有一段信息和一项行动,当你看着页面时,你的眼睛会立即转到行动区域上。在能拉动用户做些事情的页面上,不要放置额外没有关联的内容或导航。在你有多个选项的情况下(如4套有线电视的选择),还是有个单一的目标(选择一套),所以确保每个行动区域保持一致,并把他们组合在一个被视为行动区域的部位。


77. 恰当地对待受众

如果你正销售温泉度假,那你的基调和语言就不要过分放肆。如果你提供葬礼服务,不要在行动激发的后面使用“!!!!!!”。


78. 这样让我阅读得太多了!

借用下Steve Krug(“Dont Make Me Think”一书的作者)的意思,砍掉你一半的文案,然后再把剩下的扔掉一半。


79. 不要对客户说谎

作为实在的营销人员,你只需履行诺言。你善待人们,他们就会告诉朋友。


80. 若不需要就不要加入一个表单

如果你能坦诚相待而不用表单,那就不要贪图表单能轻松获得某些数据而扔一个在那儿,让表单离开,享受一个“瘦身”着陆页的好处。如果你试图扩大你的品牌曝光,很专业地放出一份免费白皮书,那考虑一下,在不捕捉电子邮箱的情况下发出来——但要确保每个页面都有你的身份形象和联络信息,打上品牌烙印。如果它值得,感兴趣的人会去分享,结果是你会得到更多访问者。你能从业报获益良多。


81. 免弹窗!

之前我已说过,现在重复一下。不要弹窗。


82. 关小音乐

如果你的页面需要声音或音乐发挥作用,比如,一个病毒flash营销或视频为中心的页面,那要确保你提供音量控制工具,包括一个显眼的静音按钮。如果有人在安静的时候或在办公室,看着你的页面,突然的声音必定会让他们去点关闭按钮。


83. 不要在做商机产生(lead-gen)时有垃圾邮件推广的意图

与你的潜在客户沟通时,保持切题。如果他们正在填写一个表单,以便获得你有关园艺的白皮书,那就不要开始给他们发送关于摩托车的邮件。读一读Seth Godin的《许可营销(PermissionMarketing)》,可以得到更多良好做法的思路。


84. 不要使用从网上找来的照片

这一点不用过多解释当用户来到你的页面发现一张似曾相熟的照片,客户会怎么想?


85. 假设

不要对你访客的知识做出假设。你得从他们的角度出发,参与他们的问题。然后确定在页面上回答他们。这有助于防止人们到其它的地方去找答案,或许还真可能找到一个更好的商品。


86. 选择退出

如果有人正在注册你的newsletter或持续沟通,那要明确,他们将来任何时候都能很容易地退出。在别人说“行,可以”和“不行”时,预先说明这点,常常就是转折点。

没有测评和报告的营销活动,就像脱轨的列车。是的,它们让你负更多责任,但如果你擅长所做的事,或至少想做得更好,那这些责任会使你成为摇滚明星。以下就是着手的一些提示:


87. 利用分析方法

如果你没有内部的分析软件,那也能利用其他的统计工具,个人推荐Google Analytics快速、免费地完成配置,或别的选择如:百度统计,51la,量子,等等还有通过在着陆页里添加简单的代码片段或热力图,你立即就能追踪结果,并能证明/反驳一些说法你能和老板自信的说(抱歉,老板,把logo做得更大会,损害我们的转化率),还能开始产生专业的报告。


88. 基本的测评指标

你应当确保,对每个营销活动记录下基础效果指标。这些视活动而定,但可以包括:转化率(广义词),跳出/丢弃率,表单完成率。把这些结果保存起来,以便你有个基准,展示你的优化过程(通过A/B测试)正在起作用,还有拿以前相同营销目标的活动进行报告的比较。


89. 获得更细的粒度

使用分析或活动报告程序,能帮助你确定是否有些时间/日子比其他的更加成功。如果在周五晚上和周末,你有更高的转化率,而在一周中期没有那么好,你可以把精力仅仅聚焦在那些好的日子,或者,开始对那些转化率低的日子进行A/B测试,看看在那些时间里,转变一下沟通策略是否会提高指标。这样做,无疑你会从用户行为中学到更多。


90. 一直保持透明

频繁、定期地编制报告,并在公司内部让尽可能多的人都能获得。成功能鼓舞整个团队/公司,失败也能从发现问题的人们那里得到有用的反馈,而你也许已经对这些问题熟视无睹。


91. 注意行业平均水平

在你特定的垂直领域里,行业平均水平经常被传来传去,用来显示结果比较。虽然它们的活动/目标/时机/预算/产品都多少与你的有不同,但它们对于显示你在竞争环境里处于什么位置,仍有重要作用。尤其是在你高于行业平均水平时。换言之,谨慎使用。


92. 客户反馈

如果你正通过一个着陆页收集顾客反馈,那检查一下这一服务的2个目的。第一,它可以为你的内部会议,提供很多演示材料。第二,你能在下一次营销活动中,使用它们作为客户感言,以增加信誉和信任。一定要记住,在公开引用别人言论之前需要征求许可。


93. 眼球追踪

如果还有一些预算可用,眼球追踪报告能给你有价值的洞察,看看人们都在哪里寻找,这有助于你提升对关键要素的配置。


94. 热力图

与眼球追踪类似,比如百度统计能做热力标注,显示人们在哪里点击最多。在最受关注的区域里,利用这些信息操作和测试文案,看看你是否能提高转化。


95. 假定关注热点

在图形对比和基本设计的各种模式上(如Attention Wizard http://www.abc.com/),以假定的关注热点,其他系统也能产生一个虚拟的热力图。所有这些工具,都可加强你对着陆页行为的理解。


96. 用于每个营销活动

是,我们刚说过也许你做不到这点,但现实是你应该至少努力一直使用它们。如果你已开始掌握着陆页的基本用途,你就会知道,把访客送往不是针对活动的指定页面,如网站首页,那只是在浪费钱。为每次营销活动都能做到的最好方式是什么?建立一套顺畅的流程,为你做的活动各种活动类型,做一些标准的模板,并坚持报告你的成功。如果你能证实,你能A——快速地建立它们,还有B——通过报告和测试实现更好的ROI,那你在说服任何聪明的商人方面就做得够好。


97. 多样的入站流量来源

如果你希望有多样化的流量来源(AdWords、横幅广告、联盟、自然搜索、Google图像等),你可以为每个来源创建单独的着陆页以便简化营销漏斗,并能做更清晰的测试。


98. 特殊的推广

这些推广常常在最后时刻才定下来,如果你的网站并不是为任意或短期的事件营销而架构的话,你需要在某个地方传播你的营销活动。单独的着陆页很适合这个,因为它们能游离在现有架构之外。


99. 可怕的部署进度

有时,你只需要建立一个网页并发布出去。但也可能为大公司工作,有刻板的部署进度。有时,它们有打破规则的灵活性,但并不总这样。比如,到复活节了,你必须发布一段关于正在做的推广的重要信息,而你忘记了更新网站上的推广页面。怎么办?建立一个简单、聚焦的着陆页,把这些用ftp上传到网站服务器上的一个新文件夹,绕过IT部门(当你展示转化报告时,他们会原谅你的),把事情做掉。这不理想,但有时你要反应快速。


100. 当你的营销经理或CEO有“灵光一现”时

我们都经历过。一些公司内的创意大师或者任何人提出了很好的主意,需要立即着手。最简单的做法是,在一个分离的着陆页里,打破代码惯例、品牌准则,在荒谬的基础上,作出有效的评估,提供即时的反馈。或者也许它会运作起来像有魔力,在这种情况下,你会打算按新的方向重新设计整个网站。


【声明】内容源于网络
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