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【设计融创】河南工业大学刘林：全龄友好理念下的社区邻里中心服务系统设计研究

设计与思维

2025-10-12

导读：【设计融创】【论文精选】

以下文章来源于“设计融创”，作者设计融创

-论文导读-

全龄友好理念下的社区邻里中心服务系统设计研究

刘林1,2*，陶宇飞3，侯其琛1，孔茹云1

（1.河南工业大学，郑州 450001；2.“设计河南”建设发展研究中心，郑州 450001；

3.奇瑞汽车股份有限公司，安徽芜湖 241006）

摘要：目的全龄友好视域下，以社区邻里中心为代表的社区服务设施需要能够满足全年龄的多样化需求，助力和谐社区创建，因此本研究基于服务设计方法探索社区邻里中心的创新设计。方法本研究分同理心思考、需求定义、创意构思、原型实现四个阶段来开展设计研究。灵活运用同理心地图、用户画像等工具探索不同年龄层用户对社区服务的认知与参与度，剥离出先导用户。运用KJ法归纳需求指标，KANO模型计算用户需求权重，提出代际互动、互助共享等核心需求。以建立“需求共识”和利用“先导用户”为原则，提出基于共享花卉种植的社区邻里中心的设计构想。从服务流程设计、线上APP设计、实体花房设计、主题活动设计四个层面阐释设计原型。结论本研究的方法路径与设计实践探索充分验证了服务设计思维与方法在应对全龄友好型社区创建等重大、复杂问题时的开创性价值，同时为城市社区邻里中心营建提供了基于“场景营造”“服务创新”的全新解决思路。

关键词：全龄友好理念；社区邻里中心；服务系统设计

基金项目：2024年河南省哲学社会科学规划项目“美好生活视域下河南城乡社区嵌入式服务设施设计策略研究”

*通信作者

-论文图表-

-结语-

随着我国城市化进程的不断加速，主要城市发展模式已从大规模增量建设转为存量提质改造，城市更新已逐渐上升为国家战略，成为推动城市高质量发展的重要抓手。其中，以社区邻里中心为代表的“嵌入式”服务设施作为利用社区公共空间，面向居民日常生活需求提供多样化服务的公共设施，具备小型灵活、公益普惠、集成便捷等特点，是提高城市社区承载力、提升居民生活品质的关键切口，在全龄友好型社区创建中发挥着重要作用。

同面向老人、儿童等单一人群的社区服务设施设计不同，全龄友好型社区要求相应的社区服务设施需要平衡全年龄层、多参与主体的需求与利益，这大大增加了社区邻里中心在设计规划和运营实施上的难度。在这样的背景下，本研究运用服务设计中的共创思维和共享理念，对目标社区内全年龄层的居民开展全面、细致的需求调研，并最终基于“需求共识”的建立和“先导用户”的充分利用，提出一种基于共享花卉种植的、社区邻里中心的设计构想，为全龄友好理念下的社区邻里中心营建提供了全新的解决思路。

本研究的研究方法路径与设计实践探索，对后续相关领域研究存在以下两个方面的指导与借鉴意义。1）服务设计思维在应对全龄友好型社区创建等重大、复杂问题时能够起到化繁为简的关键性作用。2）全龄友好理念下，以社区邻里中心为代表的“嵌入式”服务设施除提供基本的服务功能外，还应关注场景营造、精神与符号意义赋予等情感性议题。

-引文格式-

刘林,陶宇飞,侯其琛,孔茹云.全龄友好理念下的社区邻里中心服务系统设计研究[J].包装工程,2024,(24):71-85, 118.

全文下载：全龄友好理念下的社区邻里中心服务系统设计研究.pdf

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