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【设计融创】江南大学刘瑾卓：基于可供性的厨电产品体验设计评估研究

设计与思维

2025-11-11

导读：【设计融创】【论文精选】

以下文章来源于“设计融创”，作者设计融创

-论文导读-

基于可供性的厨电产品体验设计评估研究

刘瑾卓，钱晓波*，郭建宏

（江南大学，江苏无锡 214122）

摘要：目的为了提升用户对产品的满意度和企业在方案评估阶段进行合理决策的效率，将可供性引入现有厨房电器的体验分析阶段，定量评价厨电产品的体验可供性，提供一种基于模糊Kano模型和综合赋权法的产品体验设计方案评估方法。方法首先，通过入户调研等研究方法获得用户使用厨房电器时的体验接触点，并借助功能可供性、感官可供性、物理可供性、认知可供性、情感可供性5种分类，归纳提取体验设计要素；其次，借助模糊Kano模型量化处理、筛选提取设计要素的评价指标，并运用AHP（层次分析法）求解各设计指标的主观权重，用熵权法求解客观权重，再基于最小鉴别信息原理计算组合权重，得出厨房电器体验可供性的评价指标体系。结果选择两款料理机产品进行用户测试与体验评估，验证了评估方法的质量可控性。结论构建了一种基于可供性的产品体验设计评价方法，并验证了方法的有效性与可行性，为同类产品设计方案的体验评估与优化提供了有益参考。

关键词：产品体验评价；模糊Kano模型；AHP—熵值组合赋权法；可供性

*通信作者

论文图表

-结语-

本文提供了一种基于模糊Kano模型和AHP—熵值综合赋权法的产品体验设计方案评估方法，并引入可供性理论对中式家庭厨房的体验要素进行分类分析。首先，运用模糊Kano模型量化处理、筛选提取评价指标，完成了厨房电器的体验设计指标体系构建；其次，将AHP（层次分析法）的主观性与熵权法的客观性相结合，计算符合定量评估的指标权重，确定了设计准则层五大指标和指标层15个设计指标的重要度排序，这种方法既考虑了专家的主观经验，又参考了客观信息，优化了指标权重的确定过程，提高了权重判断的准确性和可信度；最后，文章以两款料理机产品的体验评估为案例，通过测试者的线下测试与产品打分，得出了两款料理机的体验分数，案例测试进一步说明了此评估方法的实施步骤，并验证了此方法的可行性。实证结果表明，该方法能够使评价结果更加全面和客观，有利于提高产品体验评估的有效性，并保障后续产品开发中功能迭代的先进性与体验升级的确定性。

-引文格式-

刘瑾卓,钱晓波,郭建宏.基于可供性的厨电产品体验设计评估研究[J].包装工程,2025,46(2):37-46, 121.

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