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发光体 | 汤婉：无边界的管理，不设限的人生

中电光谷

2021-09-16

导读：不给自己设限，才能够有更多的可能性。

学工程规划出身的汤婉，2018年刚来中电光谷时对工作感到困惑，“数字园区事业部听起来像个IT技术部门，我一个做产业规划的，在这个部门能做什么？”

“现在找到答案了吗？” 对于这个问题，汤婉没有立刻回答，而是望向桌子上写满四页A4纸的项目经历。也许，所有的答案就已经渗透在过往的经历里。

汤婉现在所在的数字园区事业部，前身是“智慧园区”。2015年，中电光谷紧跟时代浪潮，响应战略转型，启动了“互联网+”行动计划，尝试为园区业务注入数字化基因，即通过信息化技术手段提高园区建设和运营效率，并从物业板块开始了智慧园区的试点。

汤婉从入职到现在，三年多的时间，数字园区从无到有，又由职能部门转变为业务部门。她也随着部门一同成长，从产业园区策划、到综合运营、再到数字园区售前服务，个人能力的专业化和综合化一直在不断迭代升级。

入职中电光谷之前，汤婉有一年多的产业规划工作经验。因为所跟进的项目迟迟没有拿到地，很多实质性工作无法开展，规划也就止于规划，这对于刚毕业的她来说，缺乏动力。

2018年，经过朋友推荐，汤婉与中电光谷结缘，成为集团数字园区事业部的一员。彼时的数字园区主要有两个业务版块，一是产品打造，包括软件平台的开发和硬件工程的实施，二是产业研究，为打造产业资源共享平台蓄力。结合自身的专业技能，汤婉一头扎进产业研究版块。

一个月后，因为表现优异，领导安排汤婉独立作业——承担一个新项目的策划和概念规划方案设计。之前的工作缺乏落地的抓手，而现在一上手即实战，她紧张而又兴奋。从接到任务到投标汇报，只有短短一个月的时间，而要做的工作很多，她没有过多的时间用来感慨了。

工作展开后没多久，汤碗就遇到了棘手问题。一筹莫展之际，她主动跟领导求助，领导鼓励她先搭建架构，后续再逐一对细节内容作调整，并给了她各个版块的参考资料。标书的撰写过程，让汤婉记忆犹新，“我深刻地感受到理论和实践的差距”。她整理参考资料发现，一个园区如果是纯租赁，大概几年可以回本，但是这个结论是否适用于这个项目，她不太确定。在她看来，面对一个具体的项目，需要结合过往的经验和眼前的实际情况等多种因素综合判断。

尽管项目最终并没有中标，但也获得了投标文件的第二名，得到了一笔补偿金。这段经历对汤婉而言很宝贵，她在这场实战中成长为能打硬仗的“战士”。后来，她陆续参与了福建南平项目、国家网络安全人才与创新基地（武汉）等项目的产业策划与研究工作。

为了更好地发挥个人优势做出成绩，数字园区在管理方面借鉴了谷歌的“无边界小组”模式。刚入职的时候，汤婉觉得很奇怪，“在需要的时候直接调动每一板块的人就好，为什么要求一个人精通所有的板块？这明显是不可能的。”而仅仅一年时间，汤婉就把这种不可能化为了可能。

2018年6月到2019年6月一整年，汤婉都在跟进国家网络安全人才与创新基地PPP项目。这段时间，她对“无边界”这种组织方式有了新的认识，正如集团总裁黄立平所说，“这样的经营组织方式虽然很难，但也是最符合创造性工作的组织方式”。

项目位于武汉市东西湖区，致力于打造国家级一流的网络安全人才培养与创新基地，项目涉及金额达到了300多亿。中电光谷作为运营方，采取综合运营模式，对包括展示中心、安全学院、培训中心、宿舍公寓、餐饮食堂、商业、能源站等多类业态，进行统一投资建设，统一监管，统一运营。

由于项目参与方多、资金额度大、涉及业态广，在前期项目拓展中需要给对方出整体运营方案，也需要对服务报价的各个板块给出完整的测算依据，对汤婉来说不仅工作量大，各方的统筹协调也是考验。

突发情况是那一阶段的常态。“客户的电话，说来就来”，不管工作日，还是节假日，工作从挂电话的那一刻也就开始了。

有一次，客户下午四点给汤婉打电话，“明天9：00，各部门到现场开会汇报工作进展。”团队成员立刻响应，做汇报PPT、写测算方案，一直持续到深夜，第二天一早接着赶去东西湖做汇报。

比起随时随地的需求响应，更让汤婉“为难”的是，客户对各个业态细节的追问。拿展示中心物业服务报价来说，客户不仅关心价格本身，更关心价格背后的服务构成，如人员数量、人员工资、服务项目等等。

“类似这样的细节追问渗透到综合运营的各个环节”，为了避免“一问三不知”，汤婉积极寻求集团各个版块对接人的协助，恶补相关业务知识。在不断反复的方案修改和商务测算过程中，她对于各项业态逐渐熟悉，能够从容应对客户的追问。

但能够解答客户的疑问，不是汤婉的最终追求。在她看来，现在对于各个业务板块的了解还不够，“完全的’无边界’，应该是能够在任何一个板块中细化。”

深入一线为项目服务，激起了汤婉的拼搏劲，不过，她未曾想到的是，对内服务集团项目的职能部门有一天会转变为对外的业务部门。

2020年数字园区系统开始对外经营，汤婉也开始了新的挑战。从产业研究的“老兵”到数字园区业务拓展的“新手”，汤婉不断地试图打破自己的能力边界。

要想真正打动客户，数字园区售前规划方案的呈现至关重要。汤婉深知这个方案跟以前的产业研究不同。产业研究前置于园区设计建造，而数字园区的售前规划往往是基于已落地园区构建数字化应用场景。“总的来讲，客户提出不同的多个功能模块整合成为数字园区系统的功能平台，并开发对应的园区软件系统。”

数字城市的建设如火如荼，汤婉以饱满的激情投身到市场转了一圈，才发现单纯售卖园区系统的市场已经是一片红海，无论是功能架构还是技术层面，单一的数字园区都是缺乏竞争力的。

一次又一次的项目实战，汤婉从未停止思考。她逐渐意识到，不能狭义的定义数字园区，中电光谷的数字园区是不能脱离产业而单独存在的，“我们是为产业服务的数字园区，是产业运营的切入口，我们应该基于产业运营对外做数字园区业务拓展”，汤婉强调说。

当前，汤婉正在积极推进重庆长寿高新区中科未来城项目。项目初衷是承接客户展示中心的智能化工程业务，但是当地的智能化工程市场已经发展成熟，竞争压力较大。

不过，团队调研发现，对方建设3.4万方的展示中心还处于运营空白。根据团队经验，这样体量的展示中心，每年的运营成本至少五六百万。以此为突破口，汤婉向客户介绍了中电光谷在产业运营方面的优势，以及团队的工作思路：第一，搭建运营中心；第二，削减运营成本；第三，举办产业活动，链接产业资源，让展示中心真正活起来。

这正好戳中对方真正的需求，后续的谈判也有了新切口。“这个时候其实双方都没有再刻意去谈智能化工程，因为我们和其他智能化公司没有明显的差别。但是在产业运营方面，我们的经验和资源却少有公司能比。”

在公司三年多的时间，汤婉已经深度参与了12个项目，每个项目都是她成长的阶梯。对于哪个项目最重要，她不假思索地说，“难忘的项目有很多，但最重要的永远是下一个。”

如何走好未来的路，对汤婉来说，答案是“不给自己设限”。“如果你把你自己定义为做产业研策，你永远不可能觉得自己可以去做数字园区，可以去做创新孵化。只有不给自己设限，才能够有更多的可能性。”

作者 / 张灵芝

责编 / 丁杰

【声明】内容源于网络

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中电光谷（股份代码00798.HK）是香港联交所主板上市的产业园区运营集团。第一大股东为中国电子信息产业集团（中央直接管理的国有特大型骨干企业）。代表项目：光谷软件园、光谷金融港、武汉创意天地、光谷生物城、未来科技城等。

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